發(fā)布時(shí)間:2023-03-23 14:07:45 中國(guó)新聞報(bào)

數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)外賣騎手、快遞員約有1700萬人。對(duì)于他們來說,職業(yè)作用和社會(huì)身份的“不兼容”,一直都是個(gè)難解的問題。
如今,中國(guó)正在全力構(gòu)建數(shù)字化社會(huì)治理體系,如何重新認(rèn)識(shí)這個(gè)群體,改善他們的生存狀態(tài),更好地發(fā)揮社會(huì)作用?在南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院教授王星看來,應(yīng)該讓他們有能力成為與數(shù)字社會(huì)同行的人。
“收回6萬多份有效問卷,讓我有些意外的是,這個(gè)群體對(duì)自己的職業(yè)滿意度并不低。”近日,王星帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成《外賣騎手的職業(yè)技能研究》的課題報(bào)告。他發(fā)現(xiàn),對(duì)職業(yè)現(xiàn)狀滿意的外賣騎手有個(gè)共同特征,“他們都擁有與完成任務(wù)相匹配的技能,并通過這些技能形成了與系統(tǒng)的良好互動(dòng)”。
王星介紹,技能高的外賣騎手,既能規(guī)避在配送過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),又能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則為自己爭(zhēng)取更多的利益報(bào)酬。
這些有技能的外賣騎手不僅能全面掌握配送區(qū)域內(nèi)商戶和客戶的位置信息以及基礎(chǔ)路線,還能結(jié)合勞動(dòng)時(shí)的天氣、出餐情況、實(shí)時(shí)路況,調(diào)整即時(shí)的送餐路線和時(shí)間規(guī)劃,“就是一張‘活地圖’”王星說。
深入城市、小區(qū)的細(xì)枝末節(jié),在大街小巷,他們是一個(gè)個(gè)肉身個(gè)體,但在數(shù)據(jù)后臺(tái),正是這一張張跑出來的“活地圖”,對(duì)于建設(shè)城市智慧配送體系起到重要作用。
今年兩會(huì)前夕,全國(guó)政協(xié)委員、北京信息科技大學(xué)教授祝連慶找了份送外賣“兼職”。第一單,取餐地900米、送餐2.9公里,緊趕慢趕,用了半小時(shí)。
“我送這一單外賣的時(shí)間,老騎手能送六七單。他們太不容易了,這不僅需要良好的體力,也需要豐富的經(jīng)驗(yàn)。”祝連慶隨后在兩會(huì)上提出建議,通過行業(yè)扶持政策,打造即時(shí)配送新的基礎(chǔ)設(shè)施,提升城市即時(shí)物流微循環(huán),搭建即時(shí)配送的城市智慧物流“大腦”。構(gòu)建祝連慶設(shè)想中的“大腦”,離不開外賣騎手這個(gè)“神經(jīng)元”。騎手不但是運(yùn)送貨品的人,還是賦能系統(tǒng)的人,移動(dòng)軌跡、時(shí)間、道路、環(huán)境等信息在數(shù)字系統(tǒng)上持續(xù)聚合,一起成為平臺(tái)技術(shù)優(yōu)化迭代的依據(jù)。
未來無人配送技術(shù)如何精準(zhǔn)定位配送地、識(shí)別社區(qū)內(nèi)道路、高效規(guī)劃無阻礙路線、最大程度規(guī)避配送過程中的各類問題,同樣都要依靠外賣騎手常年來的數(shù)據(jù)積累。
“從這個(gè)意義上來講,外賣騎手推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)更有效率、更高質(zhì)量地發(fā)展,也加速了中國(guó)向數(shù)字社會(huì)轉(zhuǎn)型?!蓖跣潜硎荆獙?shí)現(xiàn)外賣騎手和系統(tǒng)的良性互動(dòng),不但要對(duì)算法進(jìn)行人性優(yōu)化,更要提升他們與系統(tǒng)互動(dòng)的技能,增加收入,增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)為外賣騎手、快遞員提供了巨大生存空間,也是社會(huì)就業(yè)蓄水池。如何不讓“城市擺渡人”變成“最熟悉的陌生人”、新職業(yè)好像沒職業(yè),全社會(huì)都需要努力做出改變。
今年兩會(huì)期間,“兩高”報(bào)告專門提到快遞小哥、外賣騎手的權(quán)益保障;全國(guó)政協(xié)總工會(huì)界別在提案中還建議,提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)技能水平,培育可持續(xù)發(fā)展就業(yè)能力。
想與數(shù)字社會(huì)和諧同行,一個(gè)穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境,對(duì)外賣快遞從業(yè)者非常重要。正如全國(guó)人大代表、“最美快遞員”汪勇說給同行的希望,認(rèn)真對(duì)待手中的每一份快件、每一項(xiàng)工作,梳理好每一天的時(shí)間,靜下心來提高自身能力,謀求更大的發(fā)展,才能有更多的精力兼顧好事業(yè)和家庭。
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