發(fā)布時間:2021-03-25 09:39:21 人民日報海外版

《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》將于五月一日起實施,治理直播帶貨夸大不實、關(guān)聯(lián)主體共用個人信息等
這類行為,平臺不能推脫責(zé)任
近年來,“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增添了新的活力。與此同時,這類業(yè)態(tài)在參與主體、經(jīng)營架構(gòu)、交易流程乃至信息傳播方式等方面均有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易活動,產(chǎn)生了新的監(jiān)管難題。
近日,國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),將于今年5月1日起施行。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人指出,作為貫徹落實《電子商務(wù)法》的重要部門規(guī)章,《辦法》對維護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易秩序、營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境具有重要現(xiàn)實意義。
直播帶貨視頻至少保存3年
“現(xiàn)在直播帶貨特別火,但我總擔(dān)心被‘帶節(jié)奏’,買的東西與直播間描述不符,售后特別麻煩?!北本┕媚锢顣酝蛴浾弑磉_(dá)了自己對直播帶貨的擔(dān)憂。如何讓消費者有證可循?市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人介紹,參照網(wǎng)絡(luò)交易平臺對商品或者服務(wù)信息、交易信息的保存義務(wù),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播特點,《辦法》規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存3年?!吧鲜鲆?guī)定有助于引導(dǎo)新業(yè)態(tài)各方經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益保護(hù)力度。”該負(fù)責(zé)人說。
平臺具有“市場”和“企業(yè)”雙重屬性,在網(wǎng)絡(luò)交易活動中發(fā)揮著獨特作用,是實現(xiàn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。《辦法》對壓實平臺主體責(zé)任作出了一系列規(guī)定:平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者提交的信息進(jìn)行核驗登記,并每年兩次向市場監(jiān)管部門報送經(jīng)營者身份信息;平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)顯著區(qū)分標(biāo)記已登記和未登記的經(jīng)營者,確保消費者能夠清晰辨認(rèn);平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者采取警示、暫?;蛘呓K止服務(wù)等措施的,應(yīng)當(dāng)自決定作出處理措施之日起一個工作日內(nèi)予以公示有關(guān)信息等。
“壓實平臺主體責(zé)任,強(qiáng)化平臺內(nèi)部治理,對于保護(hù)消費者和平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益至關(guān)重要?!痹撠?fù)責(zé)人表示。
平臺不得強(qiáng)制“二選一”
近年來,部分網(wǎng)絡(luò)交易平臺強(qiáng)制“二選一”問題不斷出現(xiàn),不少商家還反映,個別平臺限制經(jīng)營者只能使用其限定的自有或者合作方的快遞物流服務(wù),引發(fā)社會普遍關(guān)注。
“從實踐情況來看,平臺實施的限制行為隱蔽性強(qiáng),給監(jiān)管執(zhí)法增加了難度?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹,《辦法》規(guī)定了平臺不得通過搜索降權(quán)、下架商品、限制經(jīng)營、屏蔽店鋪、提高服務(wù)收費等方式,禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動,或者利用不正當(dāng)手段限制其僅在特定平臺開展經(jīng)營活動;禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇快遞物流等交易輔助服務(wù)提供者;不得實施其他干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者自主經(jīng)營的行為?!斑@些規(guī)定對有效保障平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益、維護(hù)平臺經(jīng)濟(jì)良好競爭秩序、促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展均具有重要意義。”
強(qiáng)化個人信息保護(hù)
“在這個商家填一次個人信息,很快其他商家都知道了,這是怎么回事?”很多消費者有類似的煩惱。
當(dāng)前,數(shù)據(jù)和流量成為網(wǎng)絡(luò)市場競爭的關(guān)鍵要素,平臺乃至較大規(guī)模的普通經(jīng)營者都有可能通過濫用個人信息不當(dāng)獲利。針對部分網(wǎng)絡(luò)平臺、經(jīng)營者過度收集個人信息問題,《辦法》要求經(jīng)營者在收集、使用個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息時,必須逐項取得消費者同意。針對經(jīng)營者尤其大型平臺企業(yè)與自身關(guān)聯(lián)主體之間共用個人信息的問題,《辦法》明確規(guī)定經(jīng)營者未經(jīng)被收集者授權(quán)同意,不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。
“《辦法》的出臺實施有利于指導(dǎo)督促網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營,更好規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益,促進(jìn)中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說。
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