發(fā)布時間:2019-06-19 09:04:41 申通快遞之聲

近日,申通快遞公司2019年年中工作會議在上海召開,會議對上半年重點(diǎn)工作進(jìn)行了分析總結(jié),明確下半年及今后一段時期的工作方向。會議號召全網(wǎng)統(tǒng)一思想,聚焦核心重點(diǎn),尋求重大突破,增強(qiáng)全員信心,全力保證2019年度工作目標(biāo)的達(dá)成。申通快遞總部、各級管理層和網(wǎng)點(diǎn)公司代表共300多人參加了會議。
會議指出,優(yōu)勝劣汰,適者生存,目前是整個快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級階段,市場增速放緩,競爭不斷加劇,行業(yè)發(fā)展與壓力并存。全網(wǎng)必須要清晰認(rèn)識到今年的嚴(yán)峻形勢,真正的轉(zhuǎn)變理念,立足新形勢、著眼新目標(biāo)、把握新要求、實(shí)現(xiàn)新作為。
會議表示,“申通快遞的未來一定是一家集合‘數(shù)據(jù)’和‘科技’的平臺型企業(yè)。”申通快遞轉(zhuǎn)型升級勢在必行,刻不容緩,全網(wǎng)必須拋棄老思想,擁抱互聯(lián)網(wǎng),用數(shù)據(jù)、智能來統(tǒng)籌申通的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和管理。
會議強(qiáng)調(diào),2019年是申通快遞上市的第三年,也是實(shí)現(xiàn)三年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵一年,必須圍繞“聚焦業(yè)務(wù),強(qiáng)勢發(fā)展”這個主題,按照“六個做”的工作思路:把盤子做大,把主業(yè)做強(qiáng),把產(chǎn)品做精,把品牌做優(yōu),把管理做細(xì),把效益做穩(wěn),全面推動工作落實(shí);必須咬定目標(biāo)任務(wù),尋求“五大突破”:思維突破,市場突破,產(chǎn)品突破,管理突破,人才突破;必須增強(qiáng)大局意識、擔(dān)當(dāng)意識、發(fā)展意識、進(jìn)取意識、創(chuàng)新意識等五個意識,全面推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
會議在以“聚焦、突破”為主題的公司發(fā)展工作報(bào)告中,闡述了他對申通未來三年的思考和規(guī)劃,并提出了“五好”規(guī)劃圖:一是生態(tài)好。通過做好快遞網(wǎng)、國際網(wǎng)、末端網(wǎng)、云倉網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)、快運(yùn)網(wǎng)等大生態(tài),做強(qiáng)中轉(zhuǎn)、路由、末端等小生態(tài)讓生態(tài)保持平衡,讓申通、加盟商、供應(yīng)商長期獲益。二是科技好。通過技術(shù)賦能,全面提升科技支撐力,做到運(yùn)營數(shù)字化,操作一體化,決策智能化;通過數(shù)據(jù)驅(qū)動,實(shí)時響應(yīng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)決策,及時、準(zhǔn)確、智能。三是服務(wù)好。對外服務(wù),堅(jiān)持客戶第一,通過我們的服務(wù),讓客戶感到順心、舒爽;對內(nèi)協(xié)同,總公司、省區(qū)服務(wù)好網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)好客戶。四是體驗(yàn)好。要秉承使命感、危機(jī)感,心懷敬畏心、工匠心,為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)帶來優(yōu)質(zhì)口碑,用優(yōu)質(zhì)口碑帶來廣泛影響力。五是平臺好。要“改良土壤”,為員工提供公平、透明、高效、創(chuàng)新的工作環(huán)境和平臺;要優(yōu)化機(jī)制,讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機(jī)會多的新的申通快遞。
會議要求,聚焦末端客戶體驗(yàn)指標(biāo)治理,加快落實(shí)重點(diǎn)城市扁平拆分,持續(xù)推進(jìn)多頻配送服務(wù)能力,全面推進(jìn)末端配送創(chuàng)新改革,持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力提升;借力菜鳥資源,擴(kuò)大裹裹業(yè)務(wù)合作的深度和廣度,不斷提升我們的服務(wù)體驗(yàn);通過建立申通質(zhì)量文化體系,加強(qiáng)地級市運(yùn)營能力建設(shè),保持市場、成本、質(zhì)量平衡發(fā)展,培養(yǎng)質(zhì)量專家型人才,加強(qiáng)人工智能在服務(wù)質(zhì)量方面的應(yīng)用等舉措,進(jìn)一步提升申通的服務(wù)水平,提高客戶的滿意度。
會議強(qiáng)調(diào),2019年下半年,公司將聚焦市場、質(zhì)量兩個核心,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,提升占有率,降本提效,反哺網(wǎng)點(diǎn),在思想、模式、科技、管理等方面實(shí)現(xiàn)多維突破。
據(jù)悉,申通快遞未來三年將投入10億元研發(fā)經(jīng)費(fèi)重塑申通技術(shù),搭建申通快遞“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能”數(shù)智運(yùn)營平臺、智慧經(jīng)營平臺、智能決策平臺、數(shù)字后勤平臺、全鏈路數(shù)字化操作平臺。
聚焦“五大突破”,申通快遞此次年中工作會議對統(tǒng)一全網(wǎng)思想,明確目標(biāo),部署下一步市場打法起到了關(guān)鍵作用。轉(zhuǎn)型升級,申通勢在必行,這也是申通快遞牽手阿里后的首次大型網(wǎng)絡(luò)會議,必定會給申通快遞和行業(yè)發(fā)展帶來更多可能性和期待。
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