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八成快遞小哥已返崗 “搶人”大戰(zhàn)節(jié)前早開始

發(fā)布時間:2019-02-13 09:57:00 億歐網(wǎng)

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又是一年春來早。

2019年2月11日,農(nóng)歷正月初七,春節(jié)長假后的第一個工作日。當我們與家人一起度過了一個溫馨、短暫又其樂融融的團圓佳節(jié)后,我們重新收拾行囊,奔赴工作崗位,為夢想開始新一年的打拼。

每到年初,快遞「招工難」的話題都是我們關注的重點。此刻,全國300萬的快遞從業(yè)者是否都已經(jīng)順利地返回工作崗位?「2月10日前確保各網(wǎng)點全面實現(xiàn)正常營業(yè)」的目標能否實現(xiàn)?《快遞》雜志編輯部通過各省、市郵政管理通訊員,以「問卷星」的形式隨機對基層快遞網(wǎng)點快遞從業(yè)者返崗情況進行了抽樣調(diào)查。

本次調(diào)查覆蓋我國東、南、西、北的安徽、北京、福建、甘肅、廣西、貴州、河北、黑龍江、江蘇、內(nèi)蒙古、山西、陜西、四川、浙江等19個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市),涉及中國郵政EMS、順豐、中通、圓通、申通、韻達、百世等主要快遞品牌。截至2月11日15:00,共收到有效問卷1388份。鑒于用工情況存在地域差別,本調(diào)查結果僅為對有效問卷的整體分析。

1、八成網(wǎng)點留人堅守

在本次調(diào)查中,受訪網(wǎng)點規(guī)模在10人以內(nèi)的有363家,占比26.15%;11~20人的有428家,占比30.84%;員工人數(shù)在21~50人的有308家,占比22.19%;51~100人的有121家,占比8.72%,另有12.1%的受訪網(wǎng)點規(guī)模在100人以上。

整體而言,本次受訪網(wǎng)點以中小網(wǎng)點為主,人數(shù)在50人以內(nèi)的占比達79.18%。我們認為,這樣的網(wǎng)點規(guī)模構成能夠真實地反映基層快遞網(wǎng)點的用工情況。

在受訪的1388家基層網(wǎng)點中,有497家表示,「春節(jié)期間不放假」,通過安排員工輪休的形式保證正常營業(yè),占比為35.81%,主要是作為國企的中國郵政EMS和直營的順豐速運,體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當。

另有42.29%的受訪網(wǎng)點表示,春節(jié)期間會根據(jù)業(yè)務量的變化情況進入「春節(jié)模式」,酌情放假,但同時會安排專門的值班人員在崗堅守,放假時間有的從農(nóng)歷小年開始,有的則從除夕開始,「春節(jié)模式」的結束時間均為農(nóng)歷正月初六,正月初七恢復正常運營,這類企業(yè)以「通達系」企業(yè)為主;有18.3%的受訪網(wǎng)點表示,春節(jié)期間將「全員放假」,但保證節(jié)后恢復正常;另有3.6%的受訪網(wǎng)點選擇了「其他」運營模式。調(diào)查顯示,春節(jié)期間近八成的快遞網(wǎng)點保持正常營業(yè)或有人值守。

2、多數(shù)小哥闔家團圓

春節(jié)前夕,總書記在看望慰問快遞小哥時指出,如果能夠安排,也希望他們能回家,跟家人團聚、團圓一下。

調(diào)查顯示,今年春節(jié),多數(shù)快遞小哥是和家人一起度過的。有335家受訪網(wǎng)點表示,員工100%全部返鄉(xiāng)過春節(jié);有555家網(wǎng)點80%左右的員工可以回家團聚,二者占比達64.13%。選擇「50%左右的員工返鄉(xiāng)」和「不到一半的員工返鄉(xiāng)」的,分別為14.77%和21.11%。

進一步分析表明,二三線城市快遞從業(yè)者返鄉(xiāng)團聚的比例明顯高于一線城市,這和二三線城市快遞用工本地化有直接關系。對于一線城市的快遞從業(yè)者,未能買到回家的車票以及節(jié)前、節(jié)后錯峰調(diào)休回家團聚,也是春節(jié)期間返鄉(xiāng)團聚比例低于二三線城市的原因。

需要指出的是,快遞業(yè)「全年無休」的服務模式不等于「快遞員不能回家團聚」。在我國,由于經(jīng)濟生活和百姓生活的需要,包括交通運輸從業(yè)者、醫(yī)生、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等諸多工種都是「全年無休」的。只要安排得當,合理地調(diào)休、輪休,錯峰休假,是可以做到既保證行業(yè)的正常運行,又保障從業(yè)者春節(jié)與家人團聚。

3、準時返崗超過八成

在受訪的1388家基層網(wǎng)點中,快遞員100%全部準時返崗的有560家,占比40.35%;80%以上的快遞員準時返崗的網(wǎng)點有586家,占比42.22%。這也就意味著,超過八成的基層網(wǎng)點,在節(jié)后第一天的準時返崗率超過80%以上。

調(diào)查中,有受訪網(wǎng)點負責人告訴記者,根據(jù)往年經(jīng)驗,受部分淘寶商家春節(jié)放假影響,節(jié)后第一周的快遞業(yè)務量會明顯低于同期正常水平,隨著正月十五之后淘寶商家恢復發(fā)貨,業(yè)務量呈逐漸回升的趨勢。這也給節(jié)后的快遞服務一個緩沖的機會。

有57.64%的受訪者表示,只要網(wǎng)點員工返崗率達到80%以上,即可保證節(jié)后一周的正常運營;另有370位受訪者表示,只要員工的返崗率達到70%~80%,即可保證網(wǎng)點的正常運作,這一比例為26.66%。

據(jù)記者了解,為了鼓勵員工按時返崗,一些網(wǎng)點負責人對準時返崗的員工采取了發(fā)放春節(jié)紅包、報銷路費等激勵措施。也有一些負責人采取了把年終獎金分為節(jié)前、節(jié)后兩次發(fā)放的無奈之舉。

4、節(jié)后招工,各顯神通

快遞招工是個長期性的話題。一方面,員工的正常流失需要及時補充新的力量;另一方面,新一年業(yè)務的發(fā)展也會提供更多的就業(yè)崗位。因此,能否在節(jié)后招工中先人一步,決定著網(wǎng)點新一年里是否可以取得「開門紅」。

調(diào)查顯示,64.55%的網(wǎng)點存在缺員的情況。這包含上述員工流失需要及時補充的崗位,和新增的就業(yè)崗位。其中,39.41%的受訪網(wǎng)點負責人表示,老員工已經(jīng)全部返崗,新招聘的員工是為來年業(yè)務發(fā)展做準備。

對于招聘規(guī)模,1027位受訪者表示,需要補充招聘的員工數(shù)為5人以內(nèi),占比高達73.99%;招聘計劃在5~10人的,有227家,占比16.35%。二者合計超過90%。

用工在節(jié)后,招工「搶人」在春節(jié)前就已經(jīng)開始。「春節(jié)前提前招聘」「春節(jié)期間發(fā)動老員工招聘親友,并給予一定獎勵」「春節(jié)后繼續(xù)招聘」是不少網(wǎng)點負責人招工的「三部曲」,所占比例均在40%以上。除此之外,利用春節(jié)期間在老家招親攬友,也是許多網(wǎng)點負責人招聘的慣用招數(shù),這一比例也達到了17.36%。

想要招得來人,開出的條件要足夠好才行。記者注意到,在一些基層網(wǎng)點負責人朋友圈里發(fā)出的招聘信息,除了經(jīng)濟收入外,也開始注重「軟福利」。比如,某三線城市快遞網(wǎng)點負責人就開出了「提供工作午餐」「試用期滿后繳納五險」等招工條件。據(jù)他所說,這些條件是今年招工中新增的。

實際上,影響快遞招工的一個重要因素是快遞從業(yè)者的社會認知度低。但是,隨著近年來新聞媒體的正面宣傳報道,特別是2019年新年前夕習近平主席發(fā)表的新春賀詞點贊快遞小哥,以及春節(jié)前總書記親赴基層看望慰問堅守崗位的快遞員,快遞從業(yè)者的社會形象正在被重新定義。

「希望社會可以給予快遞員更多的理解和尊重,讓更多的人愿意從事這項工作。」這是本次調(diào)查中不少基層網(wǎng)點負責人的心聲。我們也期待,這樣的希望,盡早變成現(xiàn)實。

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