發(fā)布時間:2017-11-10 16:04:24

一年一度的“雙11購物狂歡節(jié)”即將來臨,面對驟增的物流訂單和運(yùn)輸高峰,快遞物流公司正在積極準(zhǔn)備“兵馬糧草”,提前進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。為了各地的快遞物流運(yùn)輸車能在“雙11”期間以最佳狀態(tài)全力迎戰(zhàn),上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)于近日全面啟動了“雙11”快遞運(yùn)輸車服務(wù)保障活動,為“雙11”運(yùn)力保駕護(hù)航。
據(jù)了解,本次活動范圍涵蓋全國各相關(guān)區(qū)域,涉及到申通、中通、安能、韻達(dá)、天天等數(shù)十家快遞物流公司。在活動期間,對于用于快遞的紅巖牽引車和中置軸貨運(yùn)列車,上汽紅巖均指派相關(guān)服務(wù)站的專業(yè)人員,主動上門提供檢修服務(wù),對每一輛車做好“全身檢查”,檢修的內(nèi)容包含發(fā)動機(jī)、離合器、變速器在內(nèi)的50多個具體項(xiàng)目。
不僅如此,在“雙11”期間,每個區(qū)域接到快遞物流車輛的保修訂單,都將采用應(yīng)急服務(wù)的方式處理,同時服務(wù)經(jīng)理還會親自協(xié)調(diào)服務(wù)資源,跟蹤全過程維修,直到修好為止,以確保車輛可以盡快投入使用。另外,如遇特殊情況,比如車輛有重大故障,又在4小時內(nèi)不能修好的,上汽紅巖將啟用“暢行服務(wù)”方案(代用車),還會按結(jié)算規(guī)則給用戶結(jié)算代用車費(fèi)用。
作為擁有52年歷史的老牌車企,上汽紅巖一直以來都非常重視售后服務(wù)體系的建設(shè)與管理,為提高售后團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能,還連續(xù)8年舉辦營銷服務(wù)技能比武大賽,就在本月,該賽事正在如火如荼地進(jìn)行中。如今,在“雙11”來臨之際,上汽紅巖積極啟動“雙十一”服務(wù)保障活動,不僅是為了助力“雙十一”,更是在用實(shí)際行動深入踐行“服務(wù)零距離”的理念。
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