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盤點(diǎn)家居物流2大陣營(yíng)10家企業(yè),看他們都有何“絕招”?

發(fā)布時(shí)間:2017-05-19 09:30:29 億歐網(wǎng)

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毫無(wú)疑問,家居電商對(duì)線下實(shí)體家具產(chǎn)生了不小的沖擊,而從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),也大幅帶動(dòng)了家具銷售向全國(guó)的擴(kuò)散,也因此帶動(dòng)了家居物流和裝配服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年家居物流與裝配服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)6000億元。
然而,家居產(chǎn)品的物流更復(fù)雜、更專業(yè)。家居產(chǎn)品屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,非標(biāo)件,且破損幾率大。除了廠家自身替補(bǔ)的損耗,家居配送講究的“送、裝、修”還需要擁有產(chǎn)品安裝的能力,以及路途磕碰的售后維修等。要想在這個(gè)領(lǐng)域做到出色,成為“獨(dú)角獸”,并不是一件容易的事。
為此我們整理了家居物流配送領(lǐng)域的主要“參賽選手”,而根據(jù)主要業(yè)務(wù)對(duì)象又可以分為2大陣營(yíng):自營(yíng)家居物流服務(wù)商以及第三方專業(yè)物流服務(wù)商。要求頗高的家居物流配送市場(chǎng),他們都憑什么在市場(chǎng)立足?
第一大陣營(yíng):自營(yíng)家居物流服務(wù)商
代表企業(yè):
1、海爾日日順
作為海爾旗下的孵化企業(yè),日日順初期主要服務(wù)于海爾電器。隨著家具電商的蓬勃發(fā)展,日日順在家居電商物流服務(wù)領(lǐng)域逐漸嶄露頭角,并在業(yè)內(nèi)具有不錯(cuò)的影響力。在近2年的雙11當(dāng)中,日日順以“速度取勝”,在雙11當(dāng)天送貨到家也成為美談。
日日順始于2000年9月,是海爾集團(tuán)旗下在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市的公司,業(yè)務(wù)范圍涵蓋渠道通路、大件物流、日日順服務(wù)三大板塊。
青島日日順家居服務(wù)有限公司是日日順物流平臺(tái),則是專業(yè)從事家居行業(yè)物流服務(wù)的全資子公司,專注于為家居、衛(wèi)浴、建材等泛家居行業(yè)客戶提供專業(yè)的物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送安裝、售后維修、代收貨款等供應(yīng)鏈一體化解決方案。
經(jīng)過(guò)近三年的快速發(fā)展,日日順家居服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)如2800多個(gè)區(qū)縣,實(shí)現(xiàn)了家居產(chǎn)品最后1KM送裝能力的全覆蓋,至今已與上百家行業(yè)客戶達(dá)成合作,每年為100多萬(wàn)個(gè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、美樂樂家居物流
家居電商的收貨周期一般為30天左右,而家居電商美樂樂在2013年底推出了物流“限時(shí)達(dá)”服務(wù),承諾現(xiàn)貨商品將在7天內(nèi)送抵。2015年,美樂樂宣布其“限時(shí)達(dá)”服務(wù)區(qū)擴(kuò)大至702個(gè)。
據(jù)了解,其中背后的原因就在于:美樂樂在全國(guó)十幾個(gè)城市布局了總面積超過(guò)20萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù),并在200多個(gè)城市設(shè)立了配送中轉(zhuǎn)站,基本覆蓋了國(guó)內(nèi)主要的消費(fèi)區(qū)域;商品就近調(diào)配,每個(gè)倉(cāng)庫(kù)和中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)周邊地區(qū)的供貨和發(fā)貨,將傳統(tǒng)電商倉(cāng)庫(kù)的長(zhǎng)途運(yùn)輸變?yōu)槎帱c(diǎn)短途運(yùn)輸,縮短了貨物與消費(fèi)者之間的距離,從而減少運(yùn)輸時(shí)間,降低運(yùn)輸過(guò)程中磕碰、損傷的可能性。
美樂樂家居網(wǎng)主要有三種物流送貨服務(wù)體系,一是體驗(yàn)館配送:該種配送方式是指由體驗(yàn)館提供的包物流、包送貨、包安裝的三包服務(wù);二是物流點(diǎn)自提:統(tǒng)一從倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨到客戶所在縣/區(qū)的物流點(diǎn),客戶自行到物流點(diǎn)提貨;三是快遞運(yùn)輸:由快遞公司工作人員送貨到訂單填寫的收貨地址。
3、京東物流
2017年,京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東高調(diào)宣布進(jìn)軍家居領(lǐng)域,并放言“五年內(nèi)成為線上線下第一的家居家裝零售渠道!”而實(shí)際上,劉強(qiáng)東這么說(shuō)是有他的底氣在的,京東強(qiáng)大的物流配送能力,就是其一。
京東物流主要為京東商城服務(wù),雖京東物流服務(wù)的商品種類繁多,但其中家居商品也占了一部分,在家居物流方面也是有一定的經(jīng)驗(yàn)。早在2007年京東就開始建設(shè)自有的物流體系,2009年初京東成立物流公司,開始全面布局全國(guó)的物流體系。京東分布在華北、華東、華南、西南、華中、東北、西北的七大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。
2015年京東對(duì)家具、家裝、物流配送服務(wù)進(jìn)一步升級(jí),創(chuàng)立了大件入倉(cāng)、家具211限時(shí)達(dá)服務(wù),力求解決網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品一直以來(lái)的物流及體驗(yàn)短板。關(guān)于京東家具頻道,京東家具類目相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體介紹,京東家具類未來(lái)將在加大自營(yíng)占比、O2O、覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)、白條消費(fèi)等方面做重要布局。
京東正在嘗試與家具商家進(jìn)行自營(yíng)方式的合作,商家的部分商品入京東倉(cāng)庫(kù),并采用京東的物流配送系統(tǒng)。京東會(huì)選擇相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化且適合入倉(cāng)要求的家具產(chǎn)品做自營(yíng)合作,比如床墊、功能沙發(fā)、書柜、書架、布藝類折疊衣柜等。目前京東自營(yíng),即由京東進(jìn)貨并負(fù)責(zé)配送的家具品牌涉及紅蘋果床墊、喜臨門床墊、溢彩年華辦公桌、彭友家私儲(chǔ)物柜、家樂銘品電視柜、好事達(dá)餐桌等。
4、蘇寧物流
蘇寧物流始于1990年,早期主要為蘇寧提供物流服務(wù),2012年蘇寧物流從蘇寧的內(nèi)部服務(wù)體系中剝離出來(lái),轉(zhuǎn)型成為第三方物流公司,2015年1月12日,蘇寧董事長(zhǎng)張近東在2015年春季部署會(huì)上宣布成立蘇寧物流集團(tuán),加速物流業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨(dú)立化運(yùn)營(yíng)的能力。
家具家居在蘇寧物流中還未占據(jù)主要位置,不過(guò)依托強(qiáng)大的物流能力,切入其中也不會(huì)是難事。據(jù)了解,蘇寧物流目前建成57個(gè)遍及全國(guó)的智慧化物流基地,總面積將達(dá)到180萬(wàn)平方米。基地集物流配送、售后服務(wù)中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心和后勤等功能于一體。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)范圍包括:家具服飾、大小家電、超市百貨、3C數(shù)碼、OA辦公、母嬰等。
5、其他物流企業(yè)
從2014年底開始,各大物流企業(yè)都開始進(jìn)軍家居物流細(xì)分領(lǐng)域。其中就包括了德邦、新邦、天地華宇、卡行天下、安能等身影。
2015年,德邦物流推出“家居五包”新產(chǎn)品,具體五包服務(wù)是干線運(yùn)輸、支線配送、送貨上樓、家具安裝、售后服務(wù)。2016年,德邦再次推出“德邦e家”零擔(dān)電商整體解決方案,從而滿足電商大件如家電、床墊、衛(wèi)浴、運(yùn)動(dòng)健身、家具建材等商品的購(gòu)買、配送、安裝一體化需求,提升廣大電商企業(yè)的快速響應(yīng)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,為用戶提供更好的家居生活。
除此之外,安得物流作為美的集團(tuán)成員企業(yè),創(chuàng)建于2000年1月,注冊(cè)資金6.765億元,也是國(guó)內(nèi)早期開展供應(yīng)鏈一體化綜合物流服務(wù)企業(yè)之一。據(jù)了解,安德物流在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立140多個(gè)物流服務(wù)平臺(tái),管理倉(cāng)庫(kù)總面積超過(guò)430多萬(wàn)平米,年運(yùn)輸量60億噸,配送能力超200萬(wàn)票次。
二、第三方物流服務(wù)商
代表企業(yè):
第三方家居物流主要是配合一些沒有自建物流能力的企業(yè),完成整個(gè)配送環(huán)節(jié)。由于家居電商的快速發(fā)展,一些專注于家居“最后一公里”解決方案的企業(yè)也開始出現(xiàn),并獲得資本青睞。萬(wàn)師傅、送貨神器、蟻安居、一智通、居家通等紛紛獲得投資。
1、居家通
居家通創(chuàng)立于2012年7月,CEO蔣繼東。創(chuàng)立的初衷是以家具物流“最后一公里”的家裝痛點(diǎn)(體積大、運(yùn)輸成本高、非標(biāo)化、難安裝等特性)作為切入點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)的O2O探索。致力于為家具電商進(jìn)行上門提貨、干線物流、同城配送、上門安裝、售后服務(wù)等。2015年7月居家通宣布完成A輪數(shù)千萬(wàn)元融資,未來(lái)將重點(diǎn)用于智慧物流園建設(shè)、干線平臺(tái)、配裝平臺(tái)和信息系統(tǒng)升級(jí)。
居家通目前服務(wù)覆蓋全國(guó)625個(gè)城市,終端網(wǎng)點(diǎn)達(dá)900多個(gè),覆蓋全國(guó)95%以上的一二級(jí)城市,月營(yíng)業(yè)額逾千萬(wàn),年增長(zhǎng)速度300%。
2016年,居家通推出“家居智慧物流平臺(tái)”,利用智能分單系統(tǒng),可使分撥中心真正智能化,取代人工操作,幫助商家全面管控貨物追蹤的同時(shí),大大降低了目前長(zhǎng)途物流和服務(wù)工送貨、安裝時(shí)效的跟蹤成本,社會(huì)貨車資源進(jìn)行車貨匹配,全面提升大件物流的運(yùn)營(yíng)效率。
2、送貨神器
中國(guó)家居智慧物流平臺(tái)于2016年1月16日宣布完成種子輪融資,并將送到家科技有限公司自主研發(fā)的產(chǎn)品“送貨神器”推出,這款產(chǎn)品將“送貨車與裝配技師”等閑置資源整合利用與互融互通,從根本上解決貨主對(duì)物流成本壓縮、送貨議價(jià)、人員閑置、送貨路線規(guī)劃、送貨服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等一系列問題。
送貨神器團(tuán)隊(duì)目前包括運(yùn)營(yíng)人員20人左右,技術(shù)10人,平臺(tái)專注于全國(guó)家具行業(yè)的五大中心城市之一的成都市。送到家科技有限公司成立于2015年6月,創(chuàng)始人洪喜峰。
3、萬(wàn)師傅
萬(wàn)師傅隸屬于深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司,成立于2013年12月16日,注冊(cè)資本500萬(wàn)元,企業(yè)法人田曉正。
萬(wàn)師傅以家居服務(wù)為切入點(diǎn),提供家具、燈飾、衛(wèi)浴、墻紙、地毯等產(chǎn)品的配送、安裝、維修及清洗等家居服務(wù),服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市及2900多市縣,是目前覆蓋范圍、服務(wù)用戶和服務(wù)商較多的家居服務(wù)擔(dān)保交易平臺(tái)之一。
用戶通過(guò)萬(wàn)師傅平臺(tái)可以對(duì)接全國(guó)所有師傅,無(wú)需任何中介方,用戶在萬(wàn)師傅下單找?guī)煾悼梢宰龅狡骄?分鐘獲得5個(gè)師傅報(bào)價(jià),用戶可以根據(jù)師傅誠(chéng)信數(shù)據(jù)和報(bào)價(jià)金額,迅速找到最符合要求的師傅,并選擇雇傭即可,這種師傅競(jìng)價(jià)的模式至少可以為用戶節(jié)省30%的費(fèi)用成本。而且在線擔(dān)保交易可以為用戶的訂單提供保障,一旦發(fā)生貨物丟失或損壞,平臺(tái)會(huì)負(fù)責(zé)相關(guān)賠付。
4、蟻安居
蟻安居是由華耐家居投資并以公司化運(yùn)營(yíng)的第三方服務(wù)商。根據(jù)其官網(wǎng)顯示,目前蟻安居已在全國(guó)擁有46個(gè)分部,業(yè)務(wù)覆蓋各省市區(qū)縣,擁有長(zhǎng)達(dá)20年的供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)內(nèi)最具專業(yè)度的核心管理團(tuán)隊(duì)。
蟻安居能夠?yàn)樾l(wèi)浴、瓷磚、吊頂、燈具、壁紙、櫥柜、地板、木門、家具等9大品類家居品牌商及互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)等B端客戶提供從產(chǎn)品出廠開始的干線、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、維修等全流程一體化解決方案。也能夠?yàn)镃端消費(fèi)者提供專業(yè)技師、送裝一體、全程維護(hù)的一站式家裝家居服務(wù)。
5、一智通
2017年3月,家居物流配送安裝服務(wù)平臺(tái)一智通宣布完成6000萬(wàn)元A+輪融資。
一智通從家居電商的物流和配裝服務(wù)切入,通過(guò)連接、匹配最優(yōu)的干線運(yùn)力和眾包配送安裝師傅模式,逐步構(gòu)建起從家居商家到消費(fèi)者的端到端服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并實(shí)現(xiàn)全國(guó)600多個(gè)城市服務(wù)覆蓋。
其次,通過(guò)強(qiáng)大的SaaS IT系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了從商家到物流運(yùn)輸、配送安裝到最終消費(fèi)者全鏈條、全流程的可視化、透明化、智能化。第三,以物流和最終配裝服務(wù)交付質(zhì)量為核心,建立起嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)訂單量和服務(wù)能力領(lǐng)先的目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
家居業(yè)“最后一公里”問題已經(jīng)被提及許久,針對(duì)此痛點(diǎn)也誕生了諸多服務(wù)商和平臺(tái),不管是自營(yíng)還是第三方服務(wù),家居物流已經(jīng)成為一個(gè)新的細(xì)分產(chǎn)業(yè),而到底誰(shuí)能活到最后?誰(shuí)才是能夠真正推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步?隨著家具業(yè)進(jìn)一步的整合集中,相信這個(gè)答案也將在不久后出現(xiàn)。

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