發(fā)布時(shí)間:2016-01-27 09:49:44 鐵嶺日?qǐng)?bào)

近日,記者在開(kāi)原市郵政分公司電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心看到,員工們?cè)诿β档貫楦骷译娚萄b配貨物。在調(diào)度室,工作人員在電腦前不斷記錄電商出貨量的變化。
在電子商務(wù)及快遞業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的大背景下,開(kāi)原市郵政分公司以電商發(fā)展拉動(dòng)寄遞類業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)建立電商倉(cāng)儲(chǔ)中心、電商聯(lián)動(dòng)機(jī)制、代辦金融業(yè)務(wù),推進(jìn)快遞包裹業(yè)務(wù)快速發(fā)展,成功地探索出“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞+金融”的發(fā)展模式。
主動(dòng)出擊,搶占客戶資源
通過(guò)對(duì)開(kāi)原市包件市場(chǎng)的調(diào)查,開(kāi)原市郵政分公司發(fā)現(xiàn)電商包件市場(chǎng)十分廣闊,但2015年公司的郵件量?jī)H占市場(chǎng)份額的3%。為此,公司采取了一系列措施,決心將快遞市場(chǎng)份額搶回來(lái)。
公司將市場(chǎng)部、包件部、營(yíng)銷員、投遞員分成5個(gè)小組,對(duì)當(dāng)?shù)仉娚炭蛻暨M(jìn)行地毯式搜索,做到全城無(wú)死角走訪,并向百姓宣傳郵政上門收件、寄遞優(yōu)惠等信息,不放過(guò)任何潛在客戶。同時(shí),公司還發(fā)動(dòng)郵政職工動(dòng)員身邊的親朋好友,充分發(fā)揮“朋友圈”的作用,收集客戶信息,為公司建立客戶源打下了良好基礎(chǔ)。
公司調(diào)查得知開(kāi)原市內(nèi)規(guī)模較大的電商大約有30多戶,業(yè)務(wù)員便主動(dòng)聯(lián)系這些商家,為其提供上門服務(wù)。上門取貨不收費(fèi),包裹一件兩件不嫌少,幫助商家打包、搬運(yùn)、清點(diǎn)商品,用真誠(chéng)打動(dòng)、感染客戶,也取得了客戶的信任。
筑巢引鳳,助推業(yè)務(wù)發(fā)展
通過(guò)與電商溝通、與同業(yè)比較,公司決定利用自身資源建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)中心,打造差異化服務(wù)。
2015年6月,公司“試水”電商倉(cāng)儲(chǔ)模式,對(duì)閑置樓房進(jìn)行了簡(jiǎn)單裝修,將一樓改建為郵農(nóng)豐電子商務(wù)直營(yíng)店,將二、三樓建成電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。電商只要通過(guò)郵政渠道郵寄包裹,便能免費(fèi)入駐,形成了“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞”模式,吸引了不少電商的目光。公司安裝了一部升降機(jī)幫助電商運(yùn)送貨物,節(jié)省了電商的人力和時(shí)間,并將職工食堂對(duì)電商員工開(kāi)放,解決了電商員工的午餐難題。“開(kāi)原郵政的服務(wù)周到,給我們解決實(shí)際困難。以前,我們電商吃午飯可費(fèi)勁了,現(xiàn)在我們可以和郵政的職工一樣在食堂吃飯了。”電商張琳說(shuō)。
在巨大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)下,自去年9月起,公司相繼成功簽約7家電商,其中6家已入駐倉(cāng)儲(chǔ)中心。去年9月至12月期間,僅這6家電商發(fā)出的包件便達(dá)到1.53萬(wàn)件,日均包件數(shù)由過(guò)去的30件提升至280件,所占市場(chǎng)份額由3%提升至13%。
此外,公司致力于為電商提供開(kāi)辦代發(fā)員工工資、貸款、辦理理財(cái)、開(kāi)辦對(duì)公賬戶等金融業(yè)務(wù),確保電商流動(dòng)資金在公司周轉(zhuǎn),創(chuàng)造收益。目前,入駐倉(cāng)儲(chǔ)中心的6家單位的年流動(dòng)資金量達(dá)到4000余萬(wàn)元,年代發(fā)工資額300萬(wàn)元,真正形成了“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞+金融”一體化發(fā)展模式。同時(shí),公司還為客戶提供了良好的銷售平臺(tái),入駐倉(cāng)儲(chǔ)中心的電商產(chǎn)品可以在郵樂(lè)網(wǎng)、微商城等網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行展示、銷售,讓客戶得到更多收益。
目前,公司正在研究擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)事宜,項(xiàng)目落實(shí)后,公司將再引進(jìn)一批成規(guī)模的電商,預(yù)計(jì)日均包件出口量將翻一番,實(shí)現(xiàn)電商倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模新發(fā)展。
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