發(fā)布時間:2015-12-20 14:20:00

中國重汽在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下創(chuàng)立了“智慧重汽”平臺,開創(chuàng)了商用車行業(yè)自行建立電子商務平臺的先河,這不僅將為商用車界的電子商務樹立了標桿引領潮流,還將為中國商用車行業(yè)的電子商務建立標準。
中國重汽副總裁劉培民
建立智慧重汽項目的目的和意義
“智慧重汽”項目是運用信息和通信技術手段整合、收集、分析銷售、服務運行核心系統(tǒng)的各項關鍵信息,對包括整車銷售、售后服務、配件銷售服務、汽車金融等各項活動在內的各種需求做出的智能響應。
傳統(tǒng)汽車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合是新的經(jīng)營模式探索,從一般營銷走向互聯(lián)網(wǎng)大營銷,走向整個后市場產業(yè)鏈的營銷;從單打獨斗的獨立運作走向企業(yè)聯(lián)盟式的合作式營銷。“智慧重汽”項目將會有深遠的意義和廣闊的前景。
智慧重汽互聯(lián)網(wǎng)+ APP平臺
1、通過實現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟相融合,擴展市場空間,拓展營銷渠道,節(jié)約運營成本,掌握客戶數(shù)據(jù)。通過海量用戶數(shù)據(jù)進行定制化挖掘分析,針對不同用戶推薦最佳產品,在促進銷售的同時,較全面地掌握了客戶的購買行為習慣數(shù)據(jù),為日后的產品改進、升級提供科學的市場數(shù)據(jù)支持。
2、隨著應用終端數(shù)量的普及,未來電子商務平臺將會為用戶提供更多高效、便利的服務功能,從金融服務、整車銷售、二手車置換、易耗品采購等為用戶提供全方位的服務;從車輛的研發(fā)、生產、銷售、服務等為用戶實現(xiàn)整車全生命周期、全過程的“有機生態(tài)圈”。
3、以實體中國重汽為基礎,全力打造網(wǎng)上中國重汽。牢牢把握客戶需求,把現(xiàn)有客戶、潛在客戶緊緊黏在“智慧重汽”項目的平臺上,為用戶建立新的服務理念,實現(xiàn)營銷創(chuàng)新,進而提高用戶對電子商務平臺的依賴。
在建立線上服務引導線下消費的模式,同時建立與上下游企業(yè)的深度合作,整合資源、相互協(xié)作、互惠共贏。
“智慧重汽”平臺啟動儀式
智慧重汽項目主要功能簡介
“智慧重汽”實際上是一個網(wǎng)絡平臺,首期開發(fā)上線的主要功能是配件商城、配件防偽、一鍵報修、智能通、用車寶典等,支持電腦PC 端及手機APP操作使用。首期上線的模塊,為用戶購買正宗、原廠配件及價格公開透明提供了有效渠道,讓過去傳統(tǒng)的服務和配件服務標準徹底顛覆,同時對售后服務環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)管推動。
目前的自營業(yè)務主要有:配件銷售(含油品、保養(yǎng)品等)、中國重汽品牌商品(如車模、T恤、鑰匙扣)等。
管理保障功能有:
配件防偽識別:既服務于配件銷售也支持“一鍵報修”模塊下的維修服務件。
物流配送:中國重汽與順豐、德邦等物流公司戰(zhàn)略合作,根據(jù)配送貨物的特性開展快遞或零擔業(yè)務,以最低的物流成本保障自營業(yè)務的開展。
在線支付:中國重汽與支付寶、銀聯(lián)、微信支付等成熟支付平臺簽約,開通網(wǎng)上支付與移動支付,滿足自營業(yè)務在線支付需求,同時也為平臺其他業(yè)務的資金支付提供支持。
后期“智慧重汽”項目將與時俱進、不斷創(chuàng)新,分批建設若干個功能模塊,提升中國重汽品牌形象,從而達到促進整車銷售和提高市場占有率的目的。
智慧重汽項目功能亮點
1、車輛綁定,精準搜索
1)快速綁定車輛,平臺智能驗證
用戶輸入自己的車牌號、VIN號后8位,即可提交平臺驗證,驗證通過后,自動關聯(lián)出車輛詳細信息,即可完成綁定;在完成車輛綁定后,在購買配件、享受服務、查閱用車寶典時,平臺將針對用戶綁定的車輛進行精準推薦,若用戶的車輛預裝了智能通硬件設備,還可查看該車輛在智能通中的行車信息;
2)便捷的配件組合檢索
支持按照配件名稱查詢,支持根據(jù)平臺已有的配件,進行智能自動補全;
支持按照配件名稱+VIN號的組合查詢,準確找到適配指定車輛的配件;
支持按照配件圖號直接查詢,精準定位到所需配件。
2、配件真?zhèn)?,一掃便?/p>
用戶可以通過智慧重汽APP端,通過掃描配件的包裝碼和條碼,驗證配件的真?zhèn)危?/p>
平臺將根據(jù)系統(tǒng)記錄,返回給用戶不同的查詢結果,通過笑臉、疑問、哭臉直觀展示給用戶。
3、智能分配、就近發(fā)貨
1)當用戶對配送及時性要求較高時,平臺會找到用戶附近的配送點,并根據(jù)配送點的庫存情況,進行智能分拆訂單,找到離用戶最近,且配件滿足率最高的至多三家配送點發(fā)貨,確保可以第一時間將配件發(fā)給用戶;
2)當用戶單次訂購的數(shù)量較高,且對配送及時性的要求不高時,平臺將會把訂單分配給離用戶最近的平臺直屬配貨點,由配貨點完成備貨后,統(tǒng)一發(fā)貨給用戶。
4、一鍵報修、服務跟蹤
1)用戶進入一鍵報修界面后,用戶的車輛信息、個人信息、位置信息都會自動帶出,并智能推薦附近服務站給用戶,用戶只需要簡單的選擇故障描述,就可以提交報修,且支持語音報修,支持上傳故障圖片,用戶也可以直接撥打400電話進行報修;
2)在服務工程師出發(fā)后,用戶可通過APP的服務跟蹤功能,實時定位服務工程師的位置,可看到服務工程師的具體位置、距離、聯(lián)系電話,可以直接撥打電話給工程師。
智慧重汽平臺特點
真:官方正品 放心選購
準:智能搜索 準確適配
快:急速物流 及時送達
實:價格透明 用心服務
智慧重汽宣傳語
智慧重汽,由我掌控
智慧重汽,我的重汽
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