發(fā)布時間:2015-11-16 10:52:26 中華工商時報

以"互聯(lián)網(wǎng)+"為核心的新技術的嵌入,正深刻改變著傳統(tǒng)物流快遞業(yè),而正是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,支撐著快速發(fā)展的電商業(yè)務,并悄悄地讓消費者尊享快樂網(wǎng)購體驗。
2015年“雙11”零點鐘聲剛過,阿里巴巴的實時交易數(shù)據(jù)就不斷刷新歷史。面對激增的交易額,品牌企業(yè)在關注銷量的同時,也關心消費者的購物體驗。事實上,消費者網(wǎng)購體驗的好壞,很大程度上取決于交易額背后的物流、快遞與倉配管理問題。
在外人看來,物流與倉配是個十足的“賣苦力”的傳統(tǒng)行業(yè)。但是,這一陳舊觀念正在發(fā)生深刻變化,這種變化來自于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的新技術的嵌入,更來自于行業(yè)領航者的先行探索??梢哉f,正是有百世集團這樣著名的現(xiàn)代物流業(yè)企業(yè)在電商和消費者之間的現(xiàn)代化對接服務,才有了短時間內(nèi)的電商天量銷量和消費者極爽的購物體驗。
無縫“鏈”接的全供應鏈服務體系
“雙11”剛過1秒鐘,為企業(yè)提供倉配一體化服務的百世供應鏈明星品牌百世云倉,即產(chǎn)生了2015年“雙11”的第一個訂單,2分26秒后,衣戀最新款的圓領風衣,已從位于上海嘉定區(qū)的3萬平方米的百世云倉曹安倉庫區(qū)發(fā)運,前往山西太原;在離上海3小時車程的金華義烏,由百世云倉提供倉配管理服務的菜鳥華東最大天貓商超中心——金義倉,在零點過后的6秒鐘后也迎來了“雙11”的第一個訂單,在8.6萬平米的金義倉內(nèi),不到8分鐘便完成制單、揀貨、校驗、包裝、發(fā)運,一個煮蛋器和一臺酸奶機就在“雙11”的清晨來到杭州市西湖區(qū)的消費者家中;來自法國的一瓶嬰兒沐浴露,在百世云倉全國第一個跨境電商倉——北侖倉中,8分鐘完成了第一單發(fā)運,同時也迎來了天貓國際的“雙11”第一波銷售高峰。
百世的系統(tǒng)服務提供了企業(yè)供應鏈柔性的應對支持,幫助企業(yè)在轉型過程中與市場無縫“鏈”接。據(jù)百世集團董事長總裁兼CEO周韶寧介紹,2015年,百世已擁有百世云、百世供應鏈、百世快遞、百世快運、百世國際、百世金融、百世店加7大品牌。運用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維和運營實踐,百世已基本構建了一張信息化的全球倉配一體化網(wǎng)絡,包括國內(nèi)(含港澳臺地區(qū))快遞及快運服務網(wǎng)點近1.7萬個,30個重點省份城市超過85個百世云倉服務網(wǎng)絡,倉配整體服務面積超過250萬平方米,海外市場目前已覆蓋北美及歐洲。
為了支撐龐大復雜的全業(yè)務物流服務體系,百世自主研發(fā)了GeniMax綜合物流業(yè)務運營平臺。該平臺全面采用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術,包含近千個運算節(jié)點,每天處理數(shù)億筆業(yè)務交易,同時具備實時海量數(shù)據(jù)分析能力,為百世快遞、快運、倉儲業(yè)務線提供從規(guī)劃決策、交易處理直至現(xiàn)場作業(yè)指導的全環(huán)節(jié)支撐。在有效支撐百世業(yè)務運營的同時,GeniMax平臺也延伸至業(yè)務鏈上下游,為品牌商、電商賣家、運力供應商等合作伙伴提供基于云端的軟件服務,與合作伙伴一起共同提升協(xié)同效率,提高用戶體驗。現(xiàn)在,每天有200多家國內(nèi)外知名企業(yè)使用百世供應鏈訂單管理系統(tǒng),覆蓋包括服裝、箱包、快消、日化、食品、百貨、數(shù)碼等在內(nèi)的多領域多行業(yè)。
讓消費者尊享快樂網(wǎng)購體驗
剁手族們關心的速度,商家關心的體驗,也是百世關注的核心。
為迎接一年一度的“雙11”包裹運量高峰,百世提前一年就做好應對計劃和部署,百世供應鏈、快遞、快運三網(wǎng)聯(lián)動齊上陣,就為千萬消費者過好這個節(jié)。
2015年初,百世供應鏈啟動百世云倉3.0版升級計劃,目前百世云倉全國倉儲服務面積已超過100萬平米,覆蓋全國30個重點省市,為“雙11狂歡節(jié)”商家的倉配需求提供了有力保障。2015年4月,百世云倉跨境服務在寧波保稅區(qū)啟動,截至2015年10月,已開通寧波、鄭州、廣州南沙保稅區(qū)的跨境倉服務,“雙11”期間與菜鳥國際、天貓國際展開合作,將全球產(chǎn)品帶到消費者面前。
百世快運2015年3月全國起網(wǎng),截至9月,服務范圍已覆蓋全國30個省份,超過200個分撥中心,60萬平方米的作業(yè)面積,1200多條班車線路,服務網(wǎng)點增至近2000個。作為零擔物流行業(yè)的新晉成員,百世快運提供標準化、信息化、產(chǎn)品化的零擔物流服務。為方便客戶操作,百世快運利用互聯(lián)網(wǎng)技術,自主創(chuàng)新研發(fā)智能分撥、移動門店、微信拍照下單、主動跟蹤預警等項目,在客戶端配置方便快捷的操作系統(tǒng)。
在快遞方面,百世更是展開了年度大工程,截至10月,百世匯通已完成近85個分撥(包裹轉運中心)搬遷和改造工作,新建分撥中心46個,新建分撥倉173個,共增加30萬平方米場地面積應對高峰,增幅達45%。“雙11”期間,新增車輛1600余臺,新增航線45條。截至2015年10月,百世匯通全國網(wǎng)絡服務點已超過1.5萬個,服務范圍全國全境覆蓋(含港澳臺),專業(yè)速遞人員超過12萬人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組覆蓋率接近60%。為解決快遞最后100米投遞服務質(zhì)量,百世匯通攜手小微商戶在全國各地同步推出社區(qū)增值服務項目“百世鄰里”,目前在全國服務站已超過8.5萬家。2015年“雙11”期間,百世實現(xiàn)部分地區(qū)次日達,讓購物體驗更完美。
移動端的“互聯(lián)網(wǎng)+”,在百世系統(tǒng)內(nèi)部也有廣泛應用。百世為快遞員、班車司機、加盟商等提供了多種手機APP,成為百世12萬多名快遞員工作中的得力助手。
隨著多年“雙11購物狂歡節(jié)”與平臺、商家等多方協(xié)作經(jīng)驗的積累,百世在系統(tǒng)管理、服務能力不斷提升,品牌企業(yè)和消費者也得到了越來越可心的購物體驗,百世每年的業(yè)績增長幅度也遠高出行業(yè)平均增長水平。在2015年“雙11”期間,百世集團整體業(yè)務量累計突破3000萬單,其中旗下百世匯通快遞業(yè)務單量2458萬單(包括天貓、淘寶及其他客戶產(chǎn)生的訂單),百世供應鏈百世云倉業(yè)務單量突破550萬單,再創(chuàng)業(yè)績高峰。由此,百世集團已連續(xù)兩年“雙11”業(yè)績較上年同期增長超2.5倍。
不得不嘆服,“互聯(lián)網(wǎng)+”正在深刻改變傳統(tǒng)物流快遞業(yè),而正是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,支撐著快速發(fā)展電商,并悄悄地讓消費者尊享快樂網(wǎng)購體驗。
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