發(fā)布時間:2015-11-12 09:40:10 互聯(lián)網

年雙十一的一大亮點是天貓的“春晚”,當晚會碰到網購,這一夜的玩法不再是人們印象中的“掃碼、輸口令搶紅包”,而是變成了“明星真人秀+觀眾押隊抽獎購物”。一邊看wuli凱凱率領的一眾小鮮肉的晚會,一邊搖一搖抽獎購物,今夜的雙11晚會雖然吐槽不斷,但同樣亮點頻出。
這邊阿里雙十一晚會還沒拉下帷幕,那邊線上狂歡節(jié)就已經全面打響。11日凌晨零點,消費者集體從娛樂轉向購物,水立方的大屏幕也隨之切換到了物流一線。通過大屏幕可以看到,零點14分,在北京朝陽高碑店北花園,網購大家電第一單在日日順物流的助力下完成了送裝,日日順首戰(zhàn)告捷標志著今年雙十一的線下比拼正式拉開了帷幕,也意味著日日順連續(xù)兩年斬獲雙十一大家電網購送裝第一單。
第一標題14分鐘,日日順物流成就天貓大家電第一單
11月11日凌晨0:00:41,家住北京市朝陽區(qū)高碑店北花園的屈先生在天貓上提交了一份微鯨電視的訂單,相關信息立刻同步到日日順的訂單系統(tǒng),日日順服務兵陳師傅迅速反映,搶單成功。
凌晨0:01:28,陳師傅撥通了屈先生的電話并詢問現(xiàn)在是否方便收貨,屈先生驚訝于送貨速度,一再確認后欣喜地表示現(xiàn)在方便收貨。
近日北京迎來初雪,天氣寒冷,陳師傅夜間開車十分小心。凌晨0:12:17,日日順物流車抵達屈先生家樓下。陳師傅隨即卸貨上樓,按響了屈先生家的門鈴。穿鞋套、送貨進門、在用戶指定的位置將電視安裝調試好,通過APP智能簽收,陳師傅的這些動作一氣呵成,處處透著專業(yè)和熟練。
“真沒想到那么快,趁著雙十一購物節(jié)想給家里換臺電視,這才剛提交了訂單,產品就送到家了”,買家屈先生興奮地說,“更棒的是馬上就給安裝好了,現(xiàn)在就可以看新電視了,這是目前為止雙十一給我最大的驚喜。”
又快又好,日日順物流引爆大件網購市場
其實,日日順能做出如此迅速的反應,除了服務兵專業(yè)的送裝技能外,更離不開其背后智慧物流系統(tǒng)的支持。據了解,今年天貓沿襲了去年的傳統(tǒng)實行大家電預售,用戶下單后,日日順的智慧物流系統(tǒng)可以基于大數據將商品提前下沉到距離用戶最近的中心、網點,這樣用戶在雙十一期間付完尾款后,可以在第一時間收到商品。
在提升速度的同時,日日順也提升了服務質量。傳統(tǒng)大家電網購物流中送貨、安裝兩個環(huán)節(jié)是分離的,用戶除了需要騰出兩次空閑時間收貨、安裝之外,還有承擔產品損壞責任的風險。日日順從用戶需求出發(fā)升級配送服務,將送裝兩個環(huán)節(jié)合二為一,最大限度地節(jié)約用戶時間的同時,也顯著提升了用戶的收貨體驗。
能具備送裝速度和服務質量雙重競爭力,日日順覆蓋全國的實網體系和車小微模式功不可沒。目前,日日順在全國擁有15個發(fā)運基地、100個物流配送中心,倉庫總面積超過500萬平方米,全國無盲區(qū)覆蓋,做到“進村入戶,無處不達”。為提升服務質量,日日順為所有送裝人員準備爬樓機器人和統(tǒng)一服裝鞋套,培訓送裝人員雙開門冰箱拆卸安裝技能。除硬實力外,日日順還探索出了車小微這種輕資產的社會化平臺運作模式,目前已經吸引了9萬輛車小微的加入,實現(xiàn)“網購訂單下到哪里,物流配送跟到哪里”的用戶全流程最佳體驗。
業(yè)內人士表示,今年雙十一大家電網購是重頭戲,物流則成為最大的挑戰(zhàn)。從日日順的表現(xiàn)來看,歷來遭受詬病的雙十一物流在今年將迎來拐點。斬獲第一單只是個開始,大件商品網購市場將在日日順物流專業(yè)送裝能力的保障下迎來飛速發(fā)展。
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