發(fā)布時(shí)間:2015-10-19 10:34:47 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

國(guó)際快遞巨頭們正在把他們的勢(shì)力范圍下沉,從一線城市延伸到二三線城市,甚至更低。
近期,UPS宣布面向中國(guó)國(guó)內(nèi)13個(gè)城市拓展業(yè)務(wù),這13個(gè)城市主要位于江蘇、山東、浙江和廣東省,以及直轄市重慶,這一拓展被認(rèn)為是UPS在華長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的又一發(fā)力之舉。
UPS為什么下沉?背后是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和客戶需求的變化。當(dāng)年的洋快遞們從與外資跨國(guó)企業(yè)一起進(jìn)入中國(guó)、為外資企業(yè)服務(wù),現(xiàn)在開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向中國(guó)的本土企業(yè)。而針對(duì)這些本土客戶的需求,UPS專門(mén)成立一個(gè)“M3微觀市場(chǎng)管理”部門(mén)去研究。對(duì)于這些變化,UPS中國(guó)區(qū)總裁黎松江近日接受了《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者的專訪。
下沉源于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:以前UPS是以一些外資的客戶為主,現(xiàn)在已經(jīng)下沉到像義烏、丹陽(yáng)這樣的二三四線城市,這些客戶很多時(shí)候都是中國(guó)本土的制造商,是什么原因促使這樣的變化?
黎松江:27年前,UPS進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)是為了滿足美國(guó)公司的需求,因?yàn)樗麄兏嘈抛约簢?guó)家的供應(yīng)商,UPS當(dāng)時(shí)在美國(guó)是最大的快遞公司,所以我們進(jìn)駐中國(guó)。
發(fā)展至今,中國(guó)的一些走出國(guó)門(mén)的跨國(guó)公司也成為了UPS的客戶群。與此同時(shí),UPS也持續(xù)關(guān)注中端市場(chǎng)的中小型企業(yè),因?yàn)樗麄冊(cè)谥袊?guó)經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。
我們?yōu)槭裁催x擇義烏、丹陽(yáng)這些城市?UPS在幾年前設(shè)定了一個(gè)部門(mén),叫做“M3微觀市場(chǎng)管理”(micromarketingmanagement),具體到一條街上有多少客戶,他們的產(chǎn)業(yè)分別是什么。同時(shí),UPS也會(huì)注意中央和地方的經(jīng)濟(jì)政策,去分析這個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移方向。我們關(guān)注到江蘇、浙江、山東的產(chǎn)業(yè)變化,從M3的市場(chǎng)管理系統(tǒng)中找出這些城市,并在幾年前開(kāi)始準(zhǔn)備和部署。
從1月到9月,UPS已經(jīng)在13個(gè)二三線城市開(kāi)展了新的業(yè)務(wù),后面還將會(huì)有8個(gè)城市,分布在河北、山西、湖南、廣東和云南,例如:廊坊、石家莊、太原、長(zhǎng)沙、南昌、清遠(yuǎn)、昆明和泰州。
UPS拓展二三線城市以及中小企業(yè),并不意味著在一線城市和大企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)就已經(jīng)飽和。盡管有些生產(chǎn)線發(fā)生轉(zhuǎn)移,比如上海是一個(gè)金融和貿(mào)易中心,我們簽約一家上海公司,它的總部還在上海,但生產(chǎn)線放在湖州。明年我們會(huì)在UPS現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)的大城市里進(jìn)一步深耕市場(chǎng),把M3即微觀市場(chǎng)管理的分析做好,更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng),了解不同客戶的不同需要,服務(wù)中端市場(chǎng)。
看好中國(guó)制造業(yè)2.0
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》:包括聯(lián)邦快遞在內(nèi)的快遞巨頭也在布點(diǎn)中國(guó)的二三線城市、中小企業(yè),這已經(jīng)成為了共識(shí),UPS未來(lái)如何跟他們競(jìng)爭(zhēng)?
黎松江:UPS競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)就是我們一直以客戶為中心,按照客戶的需求設(shè)計(jì)出他們滿意的解決方案。向二三線城市布局,是一個(gè)趨勢(shì),產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是由客戶帶動(dòng),客戶有需求,UPS就會(huì)想盡辦法滿足他們。
所以我們這幾年一直在調(diào)研關(guān)于外貿(mào)出口型中小型企業(yè)的需求,提出“優(yōu)強(qiáng)中國(guó)造”(MadeinChina2.0)的概念。UPS認(rèn)為,中國(guó)制造業(yè)的2.0時(shí)代是一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代,中國(guó)政府大力推進(jìn)貿(mào)易互聯(lián)的舉措,包括“一帶一路”和自貿(mào)區(qū)的發(fā)展,以及鼓勵(lì)制造企業(yè)升級(jí)的《中國(guó)制造2025》綱要規(guī)劃,讓UPS更加看好中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)企業(yè)的發(fā)展前景。UPS除了要圍繞著他們的需求為中心,更想通過(guò)UPS的網(wǎng)絡(luò)去幫助他們拓展海外客戶的需求。
為什么要延伸到二三線城市,為什么我們要做調(diào)研中小型企業(yè)的報(bào)告?在中國(guó)市場(chǎng),人才的優(yōu)勢(shì)很突出,這是其他市場(chǎng)無(wú)法替代的。跨國(guó)企業(yè)把產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移去泰國(guó)或越南,語(yǔ)言溝通、效率提高都是面臨的問(wèn)題,可能短期內(nèi)會(huì)有一些生產(chǎn)成本上的節(jié)省,但長(zhǎng)期一定會(huì)有其他看不到的成本。
所以中國(guó)還是有很多優(yōu)勢(shì),我們看到的只是一小部分公司在撤離,但大部分還是留在這里。在這里有政府支持,有國(guó)際化的專業(yè)人才,雖然成本提高了,但生產(chǎn)的東西都是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,不再是廉價(jià)品。
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