發(fā)布時(shí)間:2015-09-15 09:38:36 自媒體首席運(yùn)營官

順豐砸了10億的嘿客為啥要倒了?
近日,順豐嘿客關(guān)閉的消息甚囂塵上,素有社區(qū)O2O“黑馬”之稱的嘿客深陷“馬失前蹄”的窘境。而順豐這次試驗(yàn)O2O的失敗,代價(jià)是10億元,這一筆“學(xué)費(fèi)”著實(shí)不菲。嘿客的落敗,對我們又有哪些可借鑒的店呢?
模式問題重重
嘿客的模式一直飽受消費(fèi)者詬病,比如消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店后,還要觸屏選購。我們都知道,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是隨時(shí)隨地獲取信息、消費(fèi),而實(shí)體店的優(yōu)勢在于實(shí)體商品。如果消費(fèi)者到了實(shí)體店,還要上網(wǎng)看貨下單,那跟在家上網(wǎng)網(wǎng)購有何區(qū)別呢?這被多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為“多此一舉”。
定位不準(zhǔn)確
復(fù)雜的購買過程、黑色系店頭設(shè)計(jì)等,都意味著嘿客將老年顧客擋在了門外。嘿客當(dāng)然可以將目標(biāo)客戶定位在年輕群體上,但實(shí)際是:在社區(qū)的家庭結(jié)構(gòu)中,老年顧客占的比例相當(dāng)大,并且關(guān)注家人的健康飲食。也就是說,嘿客丟掉了非常重要的客戶群。
缺乏競爭優(yōu)勢
無論是產(chǎn)品的種類上,還是價(jià)格上,與電商比較,嘿客并沒有什么競爭優(yōu)勢。而社區(qū)客戶大多認(rèn)為,在沒有價(jià)格優(yōu)勢的情況下,寧愿選擇在電商平臺上消費(fèi),這樣性價(jià)比會(huì)更高。
成本高,贏利點(diǎn)低
嘿客的成本并不低,包括裝修費(fèi)、員工費(fèi)、店鋪?zhàn)饨稹I銷成本等,一家單店每年的成本大概是50萬。然而,嘿客的贏利點(diǎn),除了收取上架商家產(chǎn)品手續(xù)費(fèi),以及一些廣告費(fèi)外,就別無其他了。
當(dāng)下O2O正熱,但是真正砸錢下去的企業(yè)并不多,順豐是少有的一個(gè)。然而結(jié)果是,曾經(jīng)風(fēng)光無限的嘿客現(xiàn)在也面臨了倒閉的命運(yùn)。看來無論對哪家企業(yè)來說,O2O之路,都還任道重遠(yuǎn)??!
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