發(fā)布時(shí)間:2015-05-27 09:22:01 中國郵政報(bào)

近期,中國郵政速遞物流公司各?。▍^(qū)、市)分公司積極部署包裹快遞業(yè)務(wù)改革工作,以抓住改革契機(jī),推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。
集團(tuán)公司浙江省分公司和郵政速遞物流公司浙江省分公司于5月8日成立改革領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組、協(xié)調(diào)組,就改革實(shí)施方案中的一些關(guān)鍵問題達(dá)成共識(shí),如明確省內(nèi)存量客戶劃分方式,郵速組網(wǎng)和資源共享模式,郵政代投速遞郵件范圍等。5月14日,郵政速遞物流公司浙江省分公司召開各市分公司總經(jīng)理座談會(huì),進(jìn)一步闡釋集團(tuán)公司包裹快遞業(yè)務(wù)改革方案和省內(nèi)實(shí)施意見,要求全省各單位就改革方案所帶來的結(jié)算政策調(diào)整、郵速關(guān)系等變化,完善協(xié)調(diào)機(jī)制,做好充分應(yīng)對(duì);指導(dǎo)員工從正面認(rèn)識(shí)改革,看到集團(tuán)公司對(duì)速遞的支持和浙江速遞在重點(diǎn)業(yè)務(wù)市場取得的成果;進(jìn)一步明確改革后全省速遞物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向,集中精力在標(biāo)準(zhǔn)快遞、規(guī)模電商、跨境電商等高端、精品業(yè)務(wù)上創(chuàng)新突破,貫徹好市場化、專業(yè)化和差異化的經(jīng)營策略。
郵政速遞物流公司安徽省分公司提出,結(jié)合包裹快遞業(yè)務(wù)改革要求,做好客戶維護(hù)開發(fā)。規(guī)范合同管理,完善相關(guān)信息,實(shí)行標(biāo)快業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶分級(jí)維護(hù)管理。開展重點(diǎn)市場開發(fā)活動(dòng),加大開發(fā)力度,做好項(xiàng)目管控和發(fā)展。做好商務(wù)市場開發(fā),細(xì)化商務(wù)駐點(diǎn)規(guī)范,組建重點(diǎn)客戶營銷團(tuán)隊(duì),積極開展促銷活動(dòng)。堅(jiān)持周質(zhì)量分析會(huì)制度,落實(shí)視察互查工作,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。加大往來賬款和欠費(fèi)清理力度,推進(jìn)郵路統(tǒng)一招標(biāo)、集中采購。完善績效掛鉤考核辦法,調(diào)整用工結(jié)構(gòu),優(yōu)化資源配置機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性。
郵政速遞物流公司湖北省分公司提出,轉(zhuǎn)變營銷模式,組建政務(wù)營銷中心、商企營銷中心、渠道運(yùn)營中心、國際營銷中心、電商營銷中心,實(shí)行實(shí)體化運(yùn)作模式;強(qiáng)化財(cái)務(wù)支撐,加強(qiáng)資金資產(chǎn)管理,提升精細(xì)化管控水平,建設(shè)自身贏利模式;強(qiáng)化人力資源配置,建立科學(xué)的人員配置機(jī)制,強(qiáng)化用工管理,拓寬多元化用工渠道,優(yōu)化人工成本配置機(jī)制,提升投入產(chǎn)出效益水平;確保華中陸運(yùn)集散中心自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備順利投產(chǎn)運(yùn)營,增強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)支撐能力;適應(yīng)改革需要推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化日常視檢工作,深化主動(dòng)客服,完善內(nèi)部客服流程,持續(xù)開展提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng),提升運(yùn)營管控能力。
郵政速遞物流公司湖南省分公司要求各市(州)分公司一把手主抓包裹快遞業(yè)務(wù),從質(zhì)量監(jiān)督檢查、網(wǎng)運(yùn)等角度支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,協(xié)助管理、抓好快遞包裹業(yè)務(wù)。從強(qiáng)化運(yùn)營的角度,認(rèn)真落實(shí)好網(wǎng)運(yùn)的生產(chǎn)組織、進(jìn)出口郵件的銜接以及投遞組網(wǎng)建設(shè)。同時(shí),提高對(duì)郵速縣域整合代管的認(rèn)識(shí),與各地郵政分公司加快整合發(fā)展、共同發(fā)展,充分認(rèn)識(shí)發(fā)展是第一目標(biāo),是第一要?jiǎng)?wù),對(duì)下屬單位和員工要給出指導(dǎo)方法和方案,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
郵政速遞物流公司重慶市分公司提出,各單位要深刻認(rèn)識(shí)包裹快遞業(yè)務(wù)改革的必要性,看到改革的目標(biāo)是提高競爭能力、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,要以改革為契機(jī),不丟市場,要穩(wěn)固已有的市場,搶占新的市場;不丟業(yè)務(wù),要厘清業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,跟進(jìn)在線業(yè)務(wù)的繼續(xù)發(fā)展,拓寬新業(yè)務(wù)展業(yè)視野;不能弱減能力,要沉著應(yīng)戰(zhàn),不斷提高能力,布好局應(yīng)對(duì)競爭。
郵政速遞物流公司四川省分公司在前期全省客戶梳理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化、完善客戶管理,加大開發(fā)力度。其中包括:加強(qiáng)總部項(xiàng)目的開發(fā);加快有倉儲(chǔ)需求客戶的開發(fā);加快有系統(tǒng)對(duì)接需求客戶的開發(fā);加強(qiáng)客戶信息安全管理;迅速做好速遞物流已有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理,綁定客戶經(jīng)理,加大客戶維護(hù)力度;深度挖掘客戶需求,疊加增值服務(wù);加快上門攬收客戶的開發(fā)。
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