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上海市指端信息科技有限公司:ZD5100數(shù)據(jù)采集器

發(fā)布時(shí)間:2015-02-02 16:02:37 上海市指端信息科技有限公司

一、應(yīng)用企業(yè)簡(jiǎn)況

上海義達(dá)國(guó)際物流有限公司(YDH)于2001年12月經(jīng)商務(wù)部、交通部和海關(guān)總署批準(zhǔn)成立。注冊(cè)資金1025萬(wàn)元。是中國(guó)最早專業(yè)從事中日國(guó)際快遞服務(wù)的中國(guó)企業(yè)之一。是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際專線快遞服務(wù)、國(guó)際物流服務(wù)供應(yīng)商。是全球快遞和物流公司的合作伙伴。公司總部設(shè)在上海。?

公司秉承“安全、快捷、準(zhǔn)確、專業(yè)”的服務(wù)宗旨,經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力,經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋國(guó)際進(jìn)出口空運(yùn)、海運(yùn)、快件、綜合物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢、拖車、分撥配送、電子商務(wù)等領(lǐng)域。是集空運(yùn)、海運(yùn)、快件、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的綜合性國(guó)際物流公司。公司業(yè)務(wù)遍及中日,現(xiàn)擁有日本口岸、中國(guó)華東(上海)口岸、華北(青島)口岸,在中國(guó)青島、昆山、嘉興;在日本東京、大阪等設(shè)立分撥中心或分公司。

 

二、信息化實(shí)施前存在的問(wèn)題

1. 信息技術(shù)應(yīng)用和物流設(shè)備落后

在使用手持終端設(shè)備之前,義達(dá)物流都是通過(guò)總部客服撥打電話或者發(fā)短信給片區(qū)調(diào)度,由片區(qū)調(diào)度通知收派件員,前往客戶處收件,收件完畢給片區(qū)調(diào)度匯報(bào),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效率低。

2. 信息化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的深入層次較低

因?yàn)闆](méi)有使用手持終端設(shè)備,數(shù)據(jù)都是人工錄入,所以信息化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的深入層次較低。

3. 數(shù)據(jù)信息傳輸滯后,網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)時(shí)效性低

不能通過(guò)手持終端設(shè)備實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)信息傳輸滯后,主要表現(xiàn)在所有信息錄入都依賴于取派件員交單后,由客服錄入系統(tǒng),網(wǎng)店數(shù)據(jù)時(shí)效性低。無(wú)法精確快速的收集網(wǎng)點(diǎn)的收派到件信息,難以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)效性進(jìn)行掌控,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)派送延時(shí)。

4. 網(wǎng)點(diǎn)工作效率低

比如錄單、投訴處理、接受訂單、簽收等業(yè)務(wù)量比較多,人工操作易出錯(cuò)等。

5.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本巨大

由于沒(méi)有終端設(shè)備,導(dǎo)致依賴于網(wǎng)點(diǎn)客服,導(dǎo)致人力成本增加;同時(shí),由于客服工作量較大,容易導(dǎo)致人為錯(cuò)誤,客戶滿意度降低。

 

三、信息化方案的推進(jìn)

1.方案實(shí)施步驟與計(jì)劃:

• 首先,企業(yè)信息化管理理念與企業(yè)高層達(dá)成共識(shí),予以支持;

• 其次,通過(guò)案例分析,為企業(yè)解決問(wèn)題以及得到收益;

• 再次,通過(guò)設(shè)備試運(yùn)行,讓員工參與管理中來(lái),增強(qiáng)員工的積極性;

• 然后,通過(guò)組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工關(guān)于信息化管理興趣;

• 最后,通過(guò)設(shè)備試運(yùn)行、讓員工與領(lǐng)導(dǎo)層體驗(yàn)信息化的益處,以及增強(qiáng)信息化企業(yè)管理的理念。

2.方案的推進(jìn)與實(shí)施:

指端科技通過(guò)在物流快遞行業(yè)多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),成功推出ZD5100手持終端設(shè)備,功能全面實(shí)用,操作簡(jiǎn)單,通過(guò)眾多大型快遞企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證。

• 客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下達(dá)訂單信息,業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送訂單信息到物流公司,物流公司派人員上門取件,保證信息的安全性和及時(shí)性;

• 根據(jù)訂單現(xiàn)場(chǎng)打印條碼標(biāo)簽,通過(guò)PDA做數(shù)據(jù)上傳,與業(yè)務(wù)系統(tǒng)做信息交互,完成收件動(dòng)作;

• 運(yùn)單信息隨時(shí)隨地跟蹤和監(jiān)控,保證產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)效及安全,便于客戶查詢物流信息,提高客戶滿意度;

• 可第一時(shí)間獲取客戶驗(yàn)收信息,保證售后服務(wù)及回款的及時(shí)性;

 

該方案主要由ZD5100手持終端設(shè)備與義達(dá)物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用兩大部分組成。

3.手持終端PDA應(yīng)用

收件員:通過(guò)PDA下載電子手冊(cè),接收客戶訂單信息,根據(jù)系統(tǒng)提示路線,前往收件;同時(shí)通過(guò)PDA進(jìn)行取件掃描,現(xiàn)場(chǎng)錄入運(yùn)單信息。

分撥中心:各分撥中心收貨入庫(kù)時(shí),倉(cāng)管員通過(guò)PDA進(jìn)行收件掃描,轉(zhuǎn)運(yùn)至另一個(gè)分撥中心前,再通過(guò)PDA進(jìn)行發(fā)件掃描。

中轉(zhuǎn)場(chǎng):中轉(zhuǎn)場(chǎng)收到分撥過(guò)來(lái)的貨物時(shí),通過(guò)PDA進(jìn)行到件掃描,如遇問(wèn)題件,還可通過(guò)PDA掃描問(wèn)題件及時(shí)處理并上傳數(shù)據(jù)。

派件員:派件員通過(guò)PDA接收派件指令,對(duì)貨物進(jìn)行派件掃描,根據(jù)系統(tǒng)提示路線,前往派件,并通過(guò)PDA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶簽收掃描,還可連接藍(lán)牙打印機(jī)打印電子小票,實(shí)時(shí)上傳簽收信息。

 

圖:PDA掃描信息流程圖

PDA核心功能主要包括客戶訂單錄入,取派件掃描,站點(diǎn)內(nèi)掃描,分撥中心內(nèi)掃描,快件追蹤,PDA錄入問(wèn)題件,問(wèn)題件監(jiān)控處理,掃描統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。通過(guò)一款便攜式的信息化終端實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的有序跟蹤管理,輕松解決問(wèn)題件問(wèn)題,優(yōu)化人員管理,同時(shí)還可以有效保障收付貨款的資金安全。

 

圖:業(yè)務(wù)操作登錄界面圖

 

 

圖:業(yè)務(wù)操作主菜單界面圖

 

 

四、系統(tǒng)效益分析

1.效益對(duì)比、分析:

a、操作效率提高;

b、保障了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性;

c、綜合成本減少。

2.改造與競(jìng)爭(zhēng)模式的影響:

a、規(guī)范化了企業(yè)流程;

b、提高了操作部門的效率;

c、降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本;

d、加強(qiáng)了信息化的時(shí)效性,覆蓋到最底層員工的應(yīng)用;

e、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的企業(yè)形象;

f、增強(qiáng)了義達(dá)物流在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)為企業(yè)的質(zhì)量服務(wù)區(qū)樹立了良好的形象。

3.信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用:

加快物流標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)PDA的實(shí)施使用,業(yè)務(wù)流程、信息流標(biāo)準(zhǔn)化,使之信息系統(tǒng)與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)相結(jié)合。數(shù)據(jù)信息及時(shí)傳輸,提高客戶滿意度。

a、對(duì)信息化時(shí)效性的收集、可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn);

b、對(duì)企業(yè)工作流程的信息化,可以有效的降低企業(yè)的人力、物力成本;

c、通過(guò)信息化的實(shí)施,可以監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的企業(yè)形象;

d、企業(yè)化信息的覆蓋,可以分析企業(yè)生產(chǎn)力,提高生產(chǎn)效率。

五、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

通過(guò)信息化實(shí)施,義達(dá)物流提高了企業(yè)管理意識(shí),由傳統(tǒng)的依賴于人,變成通過(guò)人與數(shù)據(jù)相互掛鉤分方法,加強(qiáng)公司流程化管理,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

推廣意義:

1、該解決方案可以與企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等軟件可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫數(shù)據(jù)對(duì)接,完善信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳輸與共享。

2、企業(yè)員工可直接通過(guò)Internet訪問(wèn)后臺(tái),與服務(wù)端平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊,查看動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)各部門各環(huán)節(jié)信息的同步發(fā)布、共享及指令的下傳等移動(dòng)化管理。

3、應(yīng)用條碼技術(shù)對(duì)貨物進(jìn)行管理,采用手持終端PDA設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、處理及傳輸,減少了重要環(huán)節(jié)人工所占比重,利用信息化技術(shù)與現(xiàn)代化設(shè)備彌補(bǔ)手工記錄缺陷。

設(shè)想:

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,特別是供應(yīng)鏈形成以后,更重要的不是單一設(shè)施水平的提高,而是通過(guò)信息技術(shù)把資源整合到一起,來(lái)提高整體的運(yùn)作效率,也就是說(shuō),信息處理和信息管理的能力決定了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,決定了對(duì)顧客提供高效率、高水平服務(wù)的能力。

我國(guó)有遠(yuǎn)見(jiàn)的中小物流企業(yè)都在積極關(guān)注物流信息技術(shù)的發(fā)展,積極開發(fā)或引進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息平臺(tái),應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)(如EDI、GIS/GPS、ERP、EC等),建立物流信息系統(tǒng),以求把本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)提高到新的水平,并且盡快地融入一體化全球物流網(wǎng)絡(luò)。未來(lái),隨著物流國(guó)際化、物流高級(jí)化的發(fā)展以及現(xiàn)代高新技術(shù)的迅速發(fā)展,物流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)將會(huì)出現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化為主的發(fā)展趨勢(shì)。

 

六、客戶反饋

義達(dá)物流總經(jīng)理王文江表示: 作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際專線快遞服務(wù)、國(guó)際物流服務(wù)供應(yīng)商,義達(dá)物流一直致力于不斷地滿足數(shù)萬(wàn)家大中小企業(yè)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求,為客戶提供各種國(guó)際運(yùn)輸解決方案及專業(yè)化的、快捷的、門到門的、優(yōu)質(zhì)的國(guó)際快遞和國(guó)際物流服務(wù)以及與供應(yīng)鏈相關(guān)的增值服務(wù),力求服務(wù)精益求精。自指端科技ZD5100交付使用之后,手持終端設(shè)備已成為義達(dá)物流各分撥中心及收派件員的標(biāo)準(zhǔn)配置。手持終端設(shè)備使用在取件、派件、裝卸、分揀等各環(huán)節(jié),能大大降低錯(cuò)分、漏分的可能,提高中轉(zhuǎn)時(shí)效,為客戶帶來(lái)更便捷的物流體驗(yàn)。

 

七、總結(jié)

目前,指端科技已經(jīng)為多家大型企業(yè)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量:義達(dá)物流、快捷速遞、能達(dá)速遞、愛(ài)嬰室、松下半導(dǎo)體、世紀(jì)集團(tuán)、羅斯縵達(dá)家紡、創(chuàng)維、上海紡織等,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的服務(wù),配合各企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與軟件解決方案的完美融合,為企業(yè)信息化的整體解決方案提供全面的數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用技術(shù)。

至今,指端科技已經(jīng)建立以上海公司為總部,南京公司為研發(fā)基地,并擁有多達(dá)50多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),在昆山設(shè)立生產(chǎn)基地,為長(zhǎng)三角輻射全國(guó)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)規(guī)模得到不斷發(fā)展,團(tuán)隊(duì)專業(yè)化知識(shí)也不斷提升。同時(shí),指端科技及時(shí)了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與需求信息,不斷創(chuàng)新發(fā)展,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

未來(lái),指端科技將續(xù)秉承“智慧創(chuàng)新,共享價(jià)值”的核心原則,以客戶為中心,市場(chǎng)為導(dǎo)向,繼續(xù)探索在新技術(shù)與新業(yè)務(wù)流程中無(wú)線通訊領(lǐng)域的應(yīng)用,為電商企業(yè)在現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的建設(shè)與創(chuàng)新提供更多的專業(yè)支持與服務(wù)。我們將不斷努力與創(chuàng)新,為越來(lái)越多的行業(yè)客戶提供最專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)!

 

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