發(fā)布時(shí)間:2024-12-09 14:30:51 中國交通報(bào)

為深化“放管服”改革,提升大件運(yùn)輸車輛通行服務(wù)保障能力,11月19日,河南省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《關(guān)于調(diào)整大件運(yùn)輸車輛通行高速公路上站時(shí)間有關(guān)的通知》,通知中指出“取消僅允許大件運(yùn)輸車輛早7點(diǎn)至晚18點(diǎn)上站的要求,日常時(shí)段不再限制上站時(shí)間,持有效的《超限運(yùn)輸車輛通行證》,經(jīng)收費(fèi)站入口檢驗(yàn)合格后可上站通行。法定節(jié)假日、惡劣天氣和其他特殊情況需管制的時(shí)間段,按照公安機(jī)關(guān)高速公路交通管理部門要求執(zhí)行?!?/span>
河南交投集團(tuán)中原高速駐馬店分公司駐馬店路產(chǎn)管理大隊(duì)作為駐馬店市九縣兩區(qū)的“超限運(yùn)輸申報(bào)點(diǎn)”,一直通過對企業(yè)的“全程陪伴”,不斷為大件運(yùn)輸車輛服務(wù)過程中,提煉和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程,挖掘更多服務(wù)價(jià)值,努力為大件運(yùn)輸車輛通行創(chuàng)造更加美好體驗(yàn)。
響應(yīng)更及時(shí),更快速的服務(wù)效率。5個(gè)工作日現(xiàn)場核驗(yàn)提速至當(dāng)天完成,電話咨詢早8時(shí)至晚22時(shí)全覆蓋專人服務(wù),原60分鐘響應(yīng)時(shí)間,提速至1分鐘,大大減少企業(yè)等待時(shí)間,切實(shí)提升服務(wù)力。
服務(wù)面對面,更暢通的溝通機(jī)制。 從線上到線下,從智能平臺到定期的走訪座談,加強(qiáng)與大件運(yùn)輸企業(yè)的溝通互動,面對面進(jìn)行大件運(yùn)輸車輛政策、高速公路法律法規(guī)等法規(guī)政策宣傳,講解大件運(yùn)輸車輛網(wǎng)上申報(bào)流程,了解企業(yè)需求,聽取企業(yè)意見建議,通過多樣化的渠道,打造更加暢通聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制。
保通全到位,更美好的出行體驗(yàn)。建立大件運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)絡(luò)群,每天發(fā)布最新路況、天氣、交通管制等信息,對需要出行的大件運(yùn)輸車輛,提供預(yù)約上站、專道通行等“一對一”專項(xiàng)服務(wù)。車輛上站后通過電子監(jiān)控系統(tǒng),全程護(hù)航大件運(yùn)輸車輛安全抵達(dá)目的的。
在今后的工作中,中原高速駐馬店分公司還將持續(xù)深化對大件運(yùn)輸車輛服務(wù)體系的探索,以服務(wù)細(xì)節(jié)為抓手,給予大件運(yùn)輸企業(yè)全周期關(guān)愛,助力企業(yè)經(jīng)營效益不斷增長。
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