發(fā)布時間:2020-12-22 18:01:56 中國物流與采購網(wǎng)

年初突如其來的疫情,讓服務于居民生鮮果蔬等采購需求的社區(qū)團購重新回到賽道并且迅速擴張。據(jù)最新消息披露,滴滴、美團、拼多多三家巨頭下的社區(qū)團購平臺,今年12月的單量峰值均已突破1000萬。
傳統(tǒng)社區(qū)便利店的經(jīng)營除了容易采買過量造成庫存積壓,還存在物流和人力分揀成本高的問題。相比之下,線上社區(qū)團購能聚合分散的、計劃性的購買需求,通過集中交付、集中履約的方式進行統(tǒng)一配送,克服了高成本、低效率的兩大痛點,由于具備全場景的配送實力和履約效率高、綜合成本低的天然優(yōu)勢,第三方即時物流服務商順豐同城急送已陸續(xù)成為眾多社區(qū)團購品牌的配送合作伙伴。
全鏈路物流體系助力平臺實現(xiàn)突圍
社區(qū)團購緊緊圍繞居民生活需求展開,品類龐雜,有時令果蔬、水產(chǎn)凍品、肉禽糧油、生活美妝等多個類別,對配送服務體系的完善度有較高要求。針對各類貨品的具體特性和運輸需求,順豐同城急送建立了全場景的標準化服務流程,提供專業(yè)的倉儲分揀與倉配貨運,通過全程冷鏈、減震緩沖等一系列措施保障全程優(yōu)質高效。
在整體供應鏈設計上,社區(qū)團購面臨著從原產(chǎn)地、供貨商等多地接入貨源到發(fā)往中心倉、網(wǎng)格倉、服務站及各社區(qū)的多級運輸網(wǎng)絡,要想提升其運營效率,構建彈性的供應鏈物流體系才是根本。依托智能調度系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力,順豐同城急送可以對倉配流程進行逐級的精細化管理,靈活解決上下游配送、倉儲調撥等多維度資源協(xié)調難題,確保最高效履約,同時,還能通過數(shù)據(jù)的累計分析幫平臺科學預測社區(qū)訂單需求,從而進行更合理的采購與備貨決策,有效避免庫存積壓,進一步降低配送成本。
除了配送效率,社區(qū)團購的流量爭奪也從未停止,而服務覆蓋面直接影響著平臺流量大小。此時,順豐同城急送覆蓋全城的運力網(wǎng)絡即可讓社區(qū)團購廣泛觸達“下沉市場”,專業(yè)的配送也將無形間為平臺打造出良好口碑,推動受眾的進一步提升。此外,對于服務流程末端的管控,“站長負責制”也更便于實現(xiàn)區(qū)域內的集中管理和快速反應。
高性價比服務推動商戶數(shù)字化轉型
在社區(qū)團購的商業(yè)閉環(huán)之外,一些中小菜農(nóng)和果蔬供應商也在慢慢建立團購秒殺群等自有的線上營銷渠道。通過微信群、朋友圈等平臺完成線上蓄客后,為社區(qū)提供統(tǒng)一的直配服務。不過對于中小商家來說,自配送管理成本比較高,而且很難達到專業(yè)配送標準,只有加入線下服務全程高質量的跟進與維護,才能推動消費者形成記憶點,“鎖住”流量。
順豐同城急送專業(yè)的服務能力正好可以完成無縫銜接。深耕全品類服務場景,順豐同城急送已經(jīng)定制化輸出服務標準及人員規(guī)范,如騎士統(tǒng)一服裝形象、技能標準化培訓等,此外還為小規(guī)模商戶提供了更多流量平臺搭建,有效解決服務無法精準匹配、客戶留存難的問題。最重要的是,順豐同城急送能通過便捷的自主管理讓商家實現(xiàn)靈活選用、靈活履約,隨時進行成本調整,基于配送質量的嚴把控和綜合成本的最優(yōu)化,確保小規(guī)模菜農(nóng)可以享受到性價比更高的的同城配送服務,盤活現(xiàn)有流量,吸引潛在流量,達成營收增長。
當前,社區(qū)團購正在風口之上,但其歸根到底仍是本地生活市場流通的一部分。作為專業(yè)的第三方即時物流平臺,順豐同城急送在服務社區(qū)團購平臺、供貨商、果農(nóng)菜農(nóng)等多方行業(yè)角色的過程中,將產(chǎn)生更大的規(guī)模效應,從而降低整個行業(yè)的配送成本,提升運營效益,讓從菜農(nóng)到消費者的全體市場參與者從中受益。
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