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外賣與線上商超等平臺豐富服務(wù)內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2020-12-07 13:52:33 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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隨著“雙12”的臨近,消費(fèi)市場再次迎來各類促銷高峰。相比以購物尤其是線上購物為主力的“雙11”,“雙12”近幾年一直都主打線上線下的融合。今年,外賣、線上商超等能夠即買即得、即買即送的本地生活類平臺成為“雙12”的主戰(zhàn)場。

  本地生活不只是賣菜

  近幾年,背靠實(shí)體商超的線上商超成為電商新的增長點(diǎn)。相比傳統(tǒng)網(wǎng)購的選貨、購物、等快遞的流程,即買即送甚至1小時(shí)內(nèi)到貨的“小時(shí)達(dá)”,讓越來越多的急脾氣買家得到了滿足。從今年“雙12”參與活動(dòng)的產(chǎn)品來看,除了傳統(tǒng)的蔬菜、水果等家常用品,越來越多的高端產(chǎn)品也開始搶占市場,就連奢侈品、高端洋酒、旗艦手機(jī),都可以即買即送。日前,全球最大的奢侈品集團(tuán)旗下的高端洋酒宣布入駐某外賣平臺,首批開設(shè)8家官方旗艦店,多款大牌原裝進(jìn)口酒水支持最快30分鐘內(nèi)送達(dá)。對此,該外賣平臺零售事業(yè)部副總經(jīng)理介紹,平臺官方旗艦店的高端洋酒將統(tǒng)一采用特殊的一次性包裝,開封后無法復(fù)原,有利于用戶驗(yàn)證商品真?zhèn)?,未來雙方還將推出掃碼驗(yàn)證、積分獲取、禮品兌換等服務(wù),在提供正品保障的同時(shí),為用戶提供更多權(quán)益。

  在此之前,也有外賣平臺高調(diào)宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺,服務(wù)由“送外賣”升級為“送萬物”,同時(shí)啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼”,覆蓋全國100多個(gè)重點(diǎn)城市的餐飲、生活服務(wù)和零售商家,足見本地生活已經(jīng)成為電商的新戰(zhàn)場。

  精準(zhǔn)發(fā)券鎖定“鐵粉”

  相比撒芝麻式的促銷,今年外賣、在線商超等本地生活的商戶在促銷中越來越會(huì)“算計(jì)”,通過“會(huì)員”的模式分類并精準(zhǔn)補(bǔ)貼,討好會(huì)員并培養(yǎng)“鐵粉”。

  在“雙11”依靠“囤券”接連刷新外賣市場新紀(jì)錄后,“雙12”前夕,某外賣平臺乘勝追擊宣布啟動(dòng)“1212超級粉絲狂歡節(jié)”。該平臺CEO表示,對于餐飲品牌而言,忠實(shí)會(huì)員愈發(fā)重要,因此“雙12”期間餐飲大牌將以本地生活市場為主要戰(zhàn)場,發(fā)力“會(huì)員”運(yùn)營。對消費(fèi)者來說,平臺需要用更豐富的商家和服務(wù),盡快形成囊括吃喝玩樂的新生活圈。業(yè)內(nèi)人士分析,每年冬天都是外賣旺季,此次外賣平臺借“雙12”在超級會(huì)員季卡上發(fā)力,鎖定的是未來3個(gè)月的用戶,可以說,今年的“雙12”甚至整個(gè)冬季都將是外賣大戰(zhàn)。


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