發(fā)布時間:2020-11-11 16:29:40 中國物流與采購網(wǎng)

隨著國人網(wǎng)購頻率原來越高,收快遞也成為日常生活的重要組成部分。不過極少數(shù)人也會面臨一個問題,那就是快遞的丟失。一旦出現(xiàn)這種情況,就有可能承受經(jīng)濟(jì)損失。丟件這種情況雖然不多見,但是在國內(nèi)快遞行業(yè)卻是一個系統(tǒng)性的問題,沒有哪一家企業(yè)能夠完全避免。即便順豐這種服務(wù)品質(zhì)和用戶口碑頂級的快遞業(yè)巨頭,也會出現(xiàn)少量丟件的情況。出現(xiàn)順豐丟件如何應(yīng)對,用戶只有選擇正確的方法才能夠避免損失。
首先當(dāng)然是風(fēng)險(xiǎn)防控。雖然順豐丟件的概率極小,但是做好預(yù)防是非常有必要的,尤其是郵寄貴重物品更是如此。這個預(yù)防首先還是要通過自己的努力來減少丟件事件的發(fā)生,在這方面,用戶唯一能做的就是要堅(jiān)持面簽確認(rèn)。因?yàn)楹芏鄷r候,丟件往往就出現(xiàn)在快遞人員根據(jù)用戶要求把物品放在指定位置而不是用戶手中,接著因?yàn)楦鞣N原因比如被拿錯甚至直接被偷。這種情況不僅會增加丟件的概率,而且用戶還將承擔(dān)主要責(zé)任。
由此可見,要求面簽確認(rèn)非常重要。平時一定要盡量要求快遞人員將物品送到自己手中,如果因?yàn)椴辉诙鵁o法接收,可以和快遞員溝通換個時間再送。尤其是貴重或者容易損壞的物品更應(yīng)該確保這一點(diǎn),同時及時進(jìn)行開箱檢查,這樣可以厘清責(zé)任。
除了這種預(yù)防手段之外,用戶還應(yīng)該做好保價。這是順豐為用戶提供的一項(xiàng)重要的財(cái)產(chǎn)保障服務(wù),根據(jù)公司的相關(guān)條款,只有用戶在辦理等值保價的基礎(chǔ)上出現(xiàn)丟件等損失才能獲得等價值賠償。如果沒有辦理保價,那么只能按照商品價值為1000元以下進(jìn)行計(jì)算,最多賠償7倍快遞費(fèi)用。
除了前期應(yīng)該做好的風(fēng)險(xiǎn)防控措施之外,一旦出現(xiàn)丟件,用戶還需要做的就是及時聯(lián)系順豐反映情況,同時要求索賠。根據(jù)順豐的相關(guān)規(guī)定,及早索賠也能盡快獲得賠付。一般情況下,最好在確認(rèn)丟件的24小時之內(nèi)發(fā)起索賠,這樣獲得賠付也越快。
當(dāng)然,做好各種證據(jù)的保留也是非常重要的,尤其是價值證據(jù)應(yīng)該保留好,這樣能夠盡可能避免糾紛,為盡快獲得賠付打下基礎(chǔ)。目前順豐也在不斷強(qiáng)化理賠方面的服務(wù),用戶只要了解正確的方法,在出現(xiàn)順豐丟件之后就能非常便捷地獲得賠償,從而避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。
相關(guān)閱讀
每日 推薦
- 交通運(yùn)輸部:統(tǒng)一港口標(biāo)準(zhǔn)有利于打造全球港口協(xié)同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
- 截至去年底中國國際標(biāo)準(zhǔn)總體轉(zhuǎn)化率超過83%
- 交通運(yùn)輸36項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)加快融入國際標(biāo)準(zhǔn)體系
- 全總聯(lián)合六部門發(fā)文 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)促進(jìn)新興領(lǐng)域發(fā)展和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益維護(hù)
- 香港與內(nèi)地簽署物流清關(guān)和食品貿(mào)易合作安排
- 應(yīng)變克難 穩(wěn)健前行——從最新指標(biāo)看當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)走勢
- 【安徽】黃山老舊貨車報(bào)廢更新 當(dāng)日受理即辦結(jié)
- 【四川】若干舉措支持低空經(jīng)濟(jì)“騰飛” 首批11個試點(diǎn)已通過評估
- 【河南】首發(fā)“TIR+跨境電商”國際卡班
- 科捷亮相上海國際物流節(jié),以技術(shù)創(chuàng)新賦能新零售數(shù)智化升級
- 外貿(mào)產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷提速增量