發(fā)布時(shí)間:2020-11-03 12:55:55 中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)

據(jù)近期國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2020年我國(guó)第600億件快件正式誕生,距離第500億件僅過(guò)去38天。如今,一年一度的“雙十一”馬上又要開(kāi)啟,作為業(yè)界頭部企業(yè),德邦快遞也積極行動(dòng),尤其是在大件、重件等難送件上,更是展現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。
收大件如收小件,德邦快遞助力大件無(wú)憂購(gòu)
一年一度的“雙十一”,廣大的商家紛紛拿出了最大的誠(chéng)意來(lái)回饋消費(fèi)者的支持,不少消費(fèi)者也趁著優(yōu)惠活動(dòng)拍下了不少好東西,其中當(dāng)然也包括不少的大件物品。
大件物流一直都是快遞業(yè)的弱點(diǎn),對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),接收也很不方便,有時(shí)候甚至需要自己去扛,實(shí)在是太心累。
不過(guò),在其他主流快遞企業(yè)“雙11”前調(diào)價(jià)、限重之際,德邦快遞通過(guò)服務(wù)供給變化主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化提升競(jìng)爭(zhēng)力,接下了大件、重件等難送件。更難得的是,讓用戶“收大件如收小件”一般迅捷,雙十一購(gòu)買(mǎi)大件商品,同樣能夠按時(shí)按需到達(dá)。
而且,德邦快遞還支持“3-60KG免費(fèi)上樓”,真正讓用戶實(shí)現(xiàn)了電商大件無(wú)憂購(gòu)。顯然,這不論是對(duì)于電商還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都是非常值得點(diǎn)贊的一點(diǎn)。
完整鏈路、多方協(xié)調(diào),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
那么,德邦快遞又是如何做到如此專(zhuān)業(yè)的大件物流的?從德邦快遞在河北正定縣的家具解決方案就可見(jiàn)一斑。
德邦快遞從正定市場(chǎng)和客戶需求的角度出發(fā),推出了更具性價(jià)比的服務(wù)——快遞送裝分離模式??爝f員負(fù)責(zé)送貨上門(mén),安裝師傅負(fù)責(zé)到家安裝。
商家選擇德邦快遞發(fā)貨后,就會(huì)有快遞員來(lái)接單。同時(shí),這條消息會(huì)推給第三方的系統(tǒng)。與此同時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦和安排一名師傅與客戶對(duì)接,確保及時(shí)跟進(jìn)后續(xù)的安裝事宜。
并且,在快件被送上門(mén)之后,安裝師傅還會(huì)再次收到信息,并主動(dòng)和客戶溝通好上門(mén)安裝的時(shí)間。
成熟、完善的機(jī)制,讓搭建物流這個(gè)難題被有效解決,德邦快遞所做的,顯然也只是將東西送到,而是給客戶帶來(lái)了一次完成、無(wú)憂的體驗(yàn)。
德邦快遞作為行業(yè)頭部企業(yè),其自身實(shí)力是毋庸置疑的,不論是此前疫情中的扛起運(yùn)輸重?fù)?dān),還是強(qiáng)勢(shì)助力雙十一,都是有力證明。相信在今年雙十一,德邦快遞也將守護(hù)好每一位客戶的期待。
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