發(fā)布時(shí)間:2020-04-27 19:40:55 蘇寧物流

前不久,拼多多宣布牽手國美,電商圈一片嘩然。拼多多的高管公開承認(rèn),國美的大件物流與安維服務(wù),是拼多多本次戰(zhàn)略投資的關(guān)鍵。
一次驚爆全網(wǎng)的“老少戀”,激發(fā)人們重新關(guān)注早已變了天的大件物流江湖。
電商物流三國殺
拼多多確實(shí)急了,全網(wǎng)電商快遞單量已占三分之一,但是卻沒有自己的嫡系物流,這種長期擔(dān)驚受怕、未來忐忑不安的日子,確實(shí)很難受,因此才會(huì)對國美動(dòng)心,然后動(dòng)手。
在阿里巴巴、京東、蘇寧、拼多多四大電商平臺(tái)中,京東高調(diào)砸重金投資物流名聲在外,蘇寧低調(diào)30年圈地建設(shè)物流家大業(yè)大,都是狠角兒。阿里的菜鳥物流定位是信息化,原本也沒有實(shí)體物流,但是人家財(cái)大氣粗,擅長買買買,三通一達(dá)中除了韻達(dá),其他幾家盡數(shù)收入囊中。
拼多多是唯一沒有物流能力支撐的電商平臺(tái)。
可能很多人會(huì)說,還有郵政和順豐啊?是的,郵政支撐了拼多多的大部分小件業(yè)務(wù),但順豐的航班又豈是拼多多商家們“3塊錢包郵”所能搭乘的?
順豐雖好,可拼多多也無法貪杯。更何況,無論郵政還是順豐,都無法提供大件安維服務(wù)。
在當(dāng)下的電商物流江湖,不同于阿里的豪氣、京東的高調(diào)、拼多多的焦急,蘇寧依然穩(wěn)中求進(jìn)。仔細(xì)稍一探究,結(jié)果就出人意料:或許小件物流京東實(shí)力不俗,蘇寧也旗鼓相當(dāng),但是大件物流仍要看蘇寧。
這一點(diǎn)不是空穴來風(fēng),我們從家電全國工業(yè)信息中心的《2019年中國家電行業(yè)全年度報(bào)告》就能了解到,京東家電的市場份額是14.4%,而蘇寧易購的市場份額是22.8%,1.6倍的量級(jí)差,代表著蘇寧背后的大件物流服務(wù),實(shí)力超強(qiáng)。
深耕大件30年的蘇寧物流,堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上,目前大件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國95%的縣級(jí)城市,擁有家電、家居、健身等多個(gè)行業(yè)線的大件服務(wù)積淀,在家居領(lǐng)域也已形成倉配一體、攬配裝一體、運(yùn)輸?shù)群诵漠a(chǎn)品,同時(shí)具備領(lǐng)先行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
拼多多通過投資國美,大件物流能追的上這個(gè)時(shí)代嗎?是時(shí)候了解一下真實(shí)的蘇寧物流了。
物流基礎(chǔ)設(shè)施,范圍追郵政,速度超同行
如果把物流比作一個(gè)坐標(biāo)軸,那么,倉儲(chǔ)實(shí)力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋,則是交叉又無限延長的橫軸和縱軸,這是物流之網(wǎng)的兩條主線,種種產(chǎn)品和體驗(yàn),都是在主線之上編就的無限可能。
倉儲(chǔ)方面,蘇寧物流早已進(jìn)入國內(nèi)物流企業(yè)的第一梯隊(duì),并率先進(jìn)入千萬量級(jí),目前擁倉儲(chǔ)及相關(guān)配套面積1,210萬平方米,涵蓋大件、小件、冷鏈、跨境,在44個(gè)城市投入運(yùn)營57個(gè)物流基地,而且仍在不停擴(kuò)張,在16個(gè)城市還有18個(gè)物流基地在建、擴(kuò)建。
物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋層面,蘇寧物流目前物流干線遍布全國,擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)25,881個(gè),并通過城市社區(qū)和農(nóng)村縣鎮(zhèn)雙下沉,實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鎮(zhèn)、村層層全面覆蓋。
社區(qū)下沉方面,蘇寧物流依托蘇寧小店、家樂福,提供即時(shí)配和社區(qū)生活服務(wù)。疫情期間,到家業(yè)務(wù)火爆。蘇寧物流協(xié)同家樂?;鹁€上線“福社圈”到家服務(wù)升級(jí)計(jì)劃,通過3公里1小時(shí)達(dá)、10公里半日達(dá)、最高一日三送等多種服務(wù)時(shí)效,生鮮進(jìn)口品、紅酒等豐富商品及清洗、維修、家政等社區(qū)服務(wù),為35萬個(gè)“福社區(qū)”提供服務(wù)。
縣鎮(zhèn)下沉市場,蘇寧物流建設(shè)了 1500 家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心,能為3萬+鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24送裝服務(wù)”,同時(shí)還能家電維修、清洗等一站無憂的商品服務(wù)。
也就是說,蘇寧物流的倉儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò),能夠?qū)⑵涓黝惙?wù),觸達(dá)全國絕大多數(shù)地方。什么概念?國家郵政局2019年宣布,“郵老大”的農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到95.22%,而蘇寧物流的縣鎮(zhèn)服務(wù)中心覆蓋全國的村鎮(zhèn)級(jí)覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到了95%,更何況,蘇寧物流還能實(shí)現(xiàn)90%以上區(qū)域次日達(dá)。要知道,三通一達(dá)在這一數(shù)據(jù)上都很少有超過90%。
在覆蓋范圍上比肩郵老大,在送裝速度上實(shí)現(xiàn)農(nóng)村向城市看齊,蘇寧物流這種物流基礎(chǔ)服務(wù)的建設(shè),花了近30年,耗費(fèi)的資金與時(shí)間都不是以數(shù)字能簡單衡量的。
后來者想追上去,難。
而這種全觸達(dá)能力,只花錢買地、招人還不行,背后一大核心驅(qū)動(dòng)引擎,卻是科技創(chuàng)新。
在智慧零售驅(qū)動(dòng)下,蘇寧物流在智能化發(fā)展上進(jìn)行了大量應(yīng)用性投入和前瞻性布局,基于5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),智慧園區(qū)、智能倉儲(chǔ)、智能分撥場、智能快遞站的四大終端實(shí)現(xiàn)了全流程智能化建設(shè),最大程度提升運(yùn)營效率和開放協(xié)同。
除自動(dòng)化設(shè)備之外,蘇寧物流還依靠軟硬件技術(shù)結(jié)合,融入IoT、智能算法、圖像識(shí)別、智能語音等技術(shù)應(yīng)用,已逐步實(shí)現(xiàn)蘇寧物流天天快遞兩張網(wǎng)絡(luò)在分撥、運(yùn)輸、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營系統(tǒng)等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
蘇寧物流的倉儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò),具有智能、高效,體量大、覆蓋廣等特征,這是蘇寧物流定位為“物流基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商”的底氣所在,因?yàn)椴还苁瞧放乒S、銷售商,還是服務(wù)商、消費(fèi)者,都能通過這套設(shè)施的組合,滿足不同場景下的物流需求。
真正了解這些,才發(fā)現(xiàn)蘇寧物流低調(diào)得有點(diǎn)可怕,可分明基礎(chǔ)物流設(shè)施又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是蘇寧物流的終點(diǎn)。
全場景布局打造物流“新物種”
如果將蘇寧物流與國內(nèi)其他物流企業(yè)相比,你會(huì)發(fā)現(xiàn),這家已經(jīng)30歲的企業(yè),更像是一個(gè)新物種。
與阿里菜鳥不同,同樣是電商孵化,阿里菜鳥是一個(gè)流量分發(fā)平臺(tái),蘇寧物流則是一個(gè)重資源、重技術(shù)、重運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)派;與京東不同,整合天天快遞三年的蘇寧物流,擁有的快遞上行能力,已今非昔比;與順豐、三通一達(dá)不同,立足下沉市場,提供即時(shí)配、門店自提、家電送裝維修等服務(wù)的蘇寧物流,遠(yuǎn)不止快遞這么簡單。
這樣一比較,你會(huì)發(fā)現(xiàn),蘇寧物流自覺或不自覺地走出了一個(gè)“蘇寧模式”。
如果說蘇寧易購是全場景零售,那么蘇寧物流則是“全場景物流”。
蘇寧物流資產(chǎn)、倉配、快遞、售后、即配、冷鏈六大業(yè)務(wù)板塊,能為用戶提供1小時(shí)達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、預(yù)約配送、送裝一體、開箱驗(yàn)機(jī)等多元化場景服務(wù)。
針對供應(yīng)鏈端合作企業(yè),已形成以倉儲(chǔ)運(yùn)營、倉配一體、TO小B店配、個(gè)性化快遞、攬配裝一體化、蘇寧冷鏈、30分鐘即時(shí)配為代表的7種產(chǎn)品,針對“到倉、到店、到家”三大場景。
合作企業(yè)覆蓋家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個(gè)領(lǐng)域,與藍(lán)月亮、威露士、宜家、尚品宅配、喜臨門、創(chuàng)維、小米、顧家家居、林氏木業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域的知名企業(yè)建立長期合作。
而面向消費(fèi)者端的服務(wù),蘇寧物流所打造的業(yè)態(tài)也同樣豐富,甚至復(fù)雜。
依托遍布全國的蘇寧小店、家樂福,為3公里內(nèi)的社區(qū)消費(fèi)者提供30分鐘、1小時(shí)及時(shí)配送服務(wù);北京、上海、南京三地用戶通過蘇寧菜場,實(shí)現(xiàn)今天下單明天自提新鮮蔬果?!吧顜汀睘樯鐓^(qū)用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項(xiàng)生活服務(wù)。
農(nóng)產(chǎn)品上行同樣通暢。最近在湖北武漢、孝感、枝江、秭歸、監(jiān)利等地,天天快遞運(yùn)用蘇寧天天的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及湖北下沉市場完善的物流配送體,助力當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品孝感米酒、秭歸臍橙、監(jiān)利小龍蝦等銷往全國。
顯然,除了在電商物流主業(yè)上,做到了行業(yè)標(biāo)桿水平的極致、覆蓋、時(shí)效,蘇寧物流還以其基礎(chǔ)設(shè)施的包容性,成了國內(nèi)可以提供最為豐富物流服務(wù)的企業(yè)。
在物流領(lǐng)域,基礎(chǔ)設(shè)施的舞臺(tái)搭建的足夠強(qiáng)大,在舞臺(tái)上表演的節(jié)目就足夠豐富。蘇寧物流通過前述的基礎(chǔ)設(shè)施搭建,已經(jīng)開始進(jìn)入到五彩紛呈的應(yīng)用場景創(chuàng)新階段。
不僅如此,隨著蘇寧物流倉配供應(yīng)鏈體系、領(lǐng)先的技術(shù)資源整合、開放的共享生態(tài)以及末端服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)等各個(gè)板塊的逐漸完善、相互融合,一個(gè)物流領(lǐng)域進(jìn)化而來的新物種逐漸浮出水面。
進(jìn)化過程中的每一個(gè)細(xì)枝末節(jié),都不是針對單點(diǎn)需求的求變,而是基于蘇寧物流對于未來全場景零售時(shí)代,物流行業(yè)核心競爭力的精確判斷。
正如蘇寧物流執(zhí)行總裁在 2019 年合作伙伴大會(huì)上所說:“物流行業(yè)將由商流驅(qū)動(dòng)的 2.0 時(shí)代進(jìn)入資源驅(qū)動(dòng)的 3.0 時(shí)代”。
不管是與蘇寧易購全場景零售的化合反應(yīng),還是基于對物流3.0時(shí)代的洞察,蘇寧物流已探索出更多可能。
如高陽縣的“毛巾工廠+天天快遞+蘇寧拼購”模式,河北白溝新城的“箱包工廠+天天快遞+蘇寧拼購”的模式,已成當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的新思路,而廣西荔浦天天快遞網(wǎng)點(diǎn)+蘇寧幫客中心的模式,已成快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的新思路。
蘇寧物流選擇在21世紀(jì)第3個(gè)十年之初,給出“國內(nèi)領(lǐng)先的物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商,能夠?yàn)橛脩籼峁┮惑w化綜合物流解決方案”的定義,已經(jīng)證明,在物流效率、成本、體驗(yàn)上的這個(gè)靜默織網(wǎng)者,已經(jīng)為更清晰、更從容走入下一個(gè)十年,做好了十足的準(zhǔn)備。
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