發(fā)布時間:2020-04-20 10:40:15 蘇寧物流

沒有人能預測今年疫情的發(fā)生。同理,不太久之前,大部分人也很難想到這樣一個商業(yè)場景:疫情期間,以家樂福為代表的線下零售業(yè)態(tài),為保障民生提供了巨大支持,蘇寧物流協(xié)同家樂福,聯(lián)合推出“福社圈”到家服務升級計劃,為全國35萬個“福社區(qū)”提供3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務時。通過蘇寧物流與家樂福的聯(lián)合,蘇寧在社區(qū)零售領(lǐng)域讓行業(yè)有點意外。
蘇寧物流,悄然間在進化。
未來學家凱文·凱利在《失控》一書中,重新定義了“進化”。從一塊石頭、到青蛙、人類、機器、企業(yè)、國家、互聯(lián)網(wǎng),都是打通的,大家都是遵守同一個游戲規(guī)則,在同一個序列里進化的東西。這些東西叫進化體。而在今天,進化體的最新樣態(tài),是你、是我、是每一個企業(yè)、行業(yè)……這其中,自然有一個物流進化體。
如何評價一個商業(yè)模式的進化程度?要看企業(yè)是否在適應中不斷進化。如何評價當下的物流企業(yè)的進化態(tài)勢?那要看線下與線上融合中的零售業(yè)態(tài)的變革適應程度。
從進化的角度,回溯過去十年,線下零售業(yè)態(tài)對電商走過了從抗拒到擁抱的歷程。在線下消費體驗逐漸與線上消費一體化的過程中,線下商業(yè)從被動參與電商,到成為無法被替代的一環(huán),零售業(yè)態(tài)不斷在進化。
進化改變認知,認知裹挾進化。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”里,蘇寧物流改變?nèi)藗冋J知的,不僅僅是對家樂福的“改造”。疫情開始,運輸停擺,蘇寧物流立即啟動了免費運輸綠色通道。抗疫物資急需應急中轉(zhuǎn),蘇寧物流向政府、企事業(yè)單位、慈善公益組織免費開放全國倉儲資源。蘇寧物流的快遞司機,為武漢搭建起“毛細血管”,把全國馳援武漢的各類物資護送到需要的地方。甚至當援鄂醫(yī)療隊想念家鄉(xiāng)的味道,蘇寧物流半日為湘雅援鄂醫(yī)療隊送達湖南米粉。
關(guān)鍵時刻頂?shù)米?,進化不是一天完成。物流行業(yè)的進化,蘇寧物流給了行業(yè)思考,它究竟是什么樣的進化體?準確地定義蘇寧物流不是一件容易的事,自營物流、倉配供應鏈、電商基因、重資源重技術(shù)、實戰(zhàn)派,這些標簽都是蘇寧物流;之后,蘇寧物流又收購天天快遞,與三通一達浸淫快遞行業(yè)近二十年不同,蘇寧物流只不過是買了天天快遞一張網(wǎng)絡,自己動手改造、經(jīng)營才進入第三年。
物流進化:無“網(wǎng)”不利
2017年,蘇寧物流收購天天快遞。彼時,作為當年的開年大戲,收購的消息引起轟動,有人認為天天賣的太早了,還有人直呼看不懂蘇寧物流“接盤”的邏輯,還有人認為蘇寧物流將走向不歸路。現(xiàn)在來看,這三年多,與天天同梯隊的快遞品牌紛紛退出快遞江湖。蘇寧物流默默在做的是不斷加速天天在基礎(chǔ)設施、信息系統(tǒng)、服務標準等方面與蘇寧物流大盤子的融合升級。蘇寧物流目前已經(jīng)完成天天快遞30+分撥中心的智能化改造,同時在業(yè)務領(lǐng)域與蘇寧倉配業(yè)務進行整合,逐步建立起“一網(wǎng)多能、全端協(xié)同”的發(fā)展模式。
納入天天快遞,只是蘇寧物流織網(wǎng)計劃的一小部分。蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱在 2019 年合作伙伴大會上曾說,“物流行業(yè)將由商流驅(qū)動的 2.0 時代進入資源驅(qū)動的 3.0 時代”,從增量市場到存量市場,效率、成本、體驗的競爭,才是至關(guān)重要的因素。這也是蘇寧物流以重資源打造服務網(wǎng)絡,甚至不惜重投入整合天天快遞網(wǎng)絡的根本邏輯。
蘇寧易購2019年報更值得觀看,蘇寧物流目前已擁有 1210 萬平方米倉儲面積,涵蓋大件、小件、冷鏈、跨境,25000 多個末端網(wǎng)點,90%以上區(qū)域可以實現(xiàn)次日達;下沉市場建設了 1500 家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心,24小時送裝服務覆蓋 30000 多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
準確地說,蘇寧物流以蘇寧易購零售生態(tài)為基礎(chǔ)長成了一張體驗和效率并重的物流骨干服務網(wǎng)絡。
物流進化:要夠“硬”也要夠“軟”
一張網(wǎng)絡,還不足以定義物流進化的全部。還得看網(wǎng)絡的質(zhì)地。2019年蘇寧易購財報顯示,報告期內(nèi)蘇寧物流新增、擴建13個物流基地,完成13個物流基地的建設,加快物流倉儲用地儲備,摘牌合肥、重慶、南寧、濟南、貴陽、沈陽等20個城市物流倉儲用地,截至12月31日公司已在44個城市投入運營57個物流基地,在16個城市有18個物流基地在建、擴建。借助家樂福中國在全國擁有8個中心倉,覆蓋全國53個城市,完善了大快消品類全國供應鏈倉儲配送網(wǎng)絡的建設。蘇寧物流地產(chǎn)基金的投資運作,形成了公司倉儲物業(yè)“開發(fā)-運營-基金運作”這一良性資產(chǎn)運營模式。
除了“硬”,物流網(wǎng)絡在“軟”上面也不能含糊。在智慧零售驅(qū)動下,物流業(yè)必須在智能化與綠色化發(fā)展上進行投入和布局。這一點上,蘇寧物流已經(jīng)足夠大手筆?;?G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),蘇寧物流自主研發(fā)的樂高、天眼、天機三大系統(tǒng)平臺構(gòu)建起“智慧大腦”,協(xié)同不同層級的智能化基礎(chǔ)設施投入場景應用,智慧園區(qū)、智能倉儲、智能分撥場、智能快遞站的四大終端實現(xiàn)了全流程智能化建設,最大程度提升運營效率和開放協(xié)同。基于此,蘇寧物流在全流程的供應鏈服務環(huán)節(jié),就擁有了全局掌控,預測+決策和分壓的智能技術(shù)系統(tǒng),而在5G時代到來之后,基于蘇寧零售的全渠道系統(tǒng),這些智能平臺在降本增效上將有更大的優(yōu)勢。
早在2005年,蘇寧集團董事長張近東就提出建立新型物流長遠規(guī)劃,推進傳統(tǒng)倉儲人工作業(yè)轉(zhuǎn)向機械化、自動化作業(yè),蘇寧物流持續(xù)打造智慧物流之路。2016年,蘇寧物流S實驗室成立??磥?,夠“軟”夠“硬”,才能讓物流更穩(wěn)。
物流進化:核心大義是利他
物流從不是獨舞,是行業(yè)的行業(yè),評價一張物流網(wǎng)絡,要看這張網(wǎng)絡支持了什么。比如,它是不是一個零售業(yè)進化體。
在智慧零售變革趨勢下,無體驗不極致,覆蓋、時效,都是物流行業(yè)標桿水平的標志。目前,蘇寧物流在快遞板塊以“1小時達+24小時達”為時效標準,形成了蘇寧秒達、天天快遞、蘇寧生活幫三大產(chǎn)品矩陣,涵蓋社區(qū)即時配、綜合快遞、社區(qū)驛站等多個服務網(wǎng)絡,為用戶提供多樣化的便捷體驗。
從覆蓋縱深上,蘇寧物流圍繞“到倉、到店、到家”三大場景,建立起引領(lǐng)行業(yè)的資產(chǎn)、倉配、快遞、售后、即配、冷鏈六大業(yè)務板塊,與合作伙伴開放協(xié)同,攜手物流全鏈路的降本增效和服務升級。以數(shù)字化運營為核心,蘇寧物流在業(yè)務場景和系統(tǒng)支撐上進行積木化管理運營,面向家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個領(lǐng)域,輸出標準化、智能化的供應鏈物流服務。
物流企業(yè)的競爭已經(jīng)升級為供應鏈的競爭。如果說新一代零售是“外行看熱鬧”,那供應鏈則是“內(nèi)行看門道”。對于物流服務的零售行業(yè)來說,供應鏈的競爭尤其是數(shù)字化的供應鏈競爭早已開始。
在中國零售行業(yè)從線下到線上,再到線上線下結(jié)合的這30年,蘇寧的線下和渠道一直是強項。一直以來,蘇寧物流都在擴展供應鏈基礎(chǔ)設施的服務邊界,通過智能化、數(shù)字化建設,全方位提升全場景、全鏈路的資源、技術(shù)連接能力。有了立足與縱深,商業(yè)共享的全場景基礎(chǔ)設施平臺自成一體。
終極物流進化在于追求共享生態(tài)
進化,不僅表現(xiàn)在自己的演進,也涵蓋了如何攪動外界資源。進化沒有終極,但追求極致的進化是物流企業(yè)應該追求的目標。追求終極進化的路上,必然是在生態(tài)圈演進。
在物流生態(tài)圈,生存與發(fā)展的第一前提是不為外力所累。相比加盟合作,自建物流擁有絕對的話語權(quán),在后續(xù)商業(yè)行為中所受掣肘更少,尤其是在拼配送體驗的智慧零售時代,自建物流的潛能將會進一步被激發(fā)。純物流企業(yè)作為一種工具,不管是拼價格還是拼服務,總會受到商業(yè)體的掣肘。商業(yè)體在中間搖擺,不斷壓低物流企業(yè)的要價的同時,又提高服務要求,于是眾多快遞企業(yè)被逼一邊發(fā)動價格戰(zhàn)搶市場,一邊砸鍋賣鐵提升服務,收益不斷攤薄,成本不斷上升之下,要么賣身成為零售企業(yè)生態(tài)中的一環(huán)獲取新生,比如天天快遞被蘇寧物流收購后正在不斷煥發(fā)活力;要么就只能眼睜睜被邊緣化,直至退出快遞市場,比如全峰、快捷等。
主動出擊,物流生態(tài)終將蓬勃。除了自身開放升級,蘇寧物流不斷在加快外部合作開放。目前蘇寧物流正從自建物流平臺向共享生態(tài)全面轉(zhuǎn)型中。在緊盯時效的即時物流領(lǐng)域,蘇寧物流從2018年上線混合多方運力(自營+眾包+機器人)的蘇寧秒達后,其依托蘇寧小店等迅速迭代,秒達業(yè)務已經(jīng)對外開放,并不斷在技術(shù)平臺、運力網(wǎng)絡、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等三個方面開放服務能力。當云米、TCL、創(chuàng)維、喜臨門、玫琳凱、Rio、安鮮達的戰(zhàn)略合作協(xié)議落地的那一刻,意味著蘇寧物流服務生態(tài)范圍涵蓋早已家電、家居、百貨、生鮮冷鏈等多個領(lǐng)域,通過為合作伙伴持續(xù)輸出“武器和彈藥”,基于“到倉、到家、到店”場景的服務能力,物流共享生態(tài)自然引領(lǐng)行業(yè)升級。
生物界是通過不斷的小演化累積勢能,然后發(fā)生一個巨大的進化,今天物流業(yè),發(fā)生的就是進化級別的巨變。
物競天擇,適者生存,也是一條永遠不變的商業(yè)真理。蘇寧物流,是一個靜默的進化體,但在零售與物流的行業(yè),恐怕沒人能假裝對其視而不見。
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