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連續(xù)12個月銷量逆勢增長 奧鈴成功的背后是對品質和客戶的敬畏與堅守

發(fā)布時間:2020-03-19 10:30:21 福田奧鈴

關注中物聯(lián)

受疫情影響,往年備受矚目的315晚會并沒有如約而至。多年來,有人將315比作企業(yè)試金石,但有的企業(yè)卻把315看得很輕也把315看得很重??吹煤茌p是因為他們把生產(chǎn)制造的每一天以315要求嚴格把關,因此315這一天反而和平常的每一天都一樣;看得很重是因為,他們心里嚴把質量關,時時刻刻品質和客戶保最高的敬畏與堅守。這就是國內輕卡品牌——奧鈴。多年來用自己的品質和服務對客戶以誠相待,以至2019整體行業(yè)式微的情況下,銷量卻逆勢增長28.7%。銷量源于口碑,口碑見證品質。

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嚴把品質關 司機用得放心

一輛車在短時間內贏得客戶芳心,也許是廣告做得不賴。要能長久取得客戶信任,唯有過硬品質才靠得住。據(jù)悉,奧鈴的每一輛都出自全新的M4平臺歷經(jīng)多年研發(fā),借鑒日本五十鈴及歐美最先進的技術,代表中國輕卡最先進生產(chǎn)水平平臺。生產(chǎn)依托中國智能制造2025示范工廠,接軌德國工業(yè)4.0,全球頂級的研發(fā)制造基地。安全、承載、定制化技術、耐用以及可靠性方面的標準都大幅度提升,平臺化、模塊化、智能化等全面領先,品質經(jīng)得起考驗。

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眾所周知,源頭不夠硬,品質沒保證。奧鈴無論是動力系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)、電子電控系統(tǒng)等都采用全球頂級供應商,質量標準更高,一致性更穩(wěn)定。在可靠耐久性上,據(jù)權威數(shù)據(jù)可知,奧鈴產(chǎn)品中長期可靠性質量101(IPTV3), B10壽命達到40萬km,耐久性提升60%以上。奧鈴每一臺出廠車都經(jīng)過整車鹽霧、暴曬、可靠耐久、換擋系統(tǒng)專項等七重試驗,可見品質可靠。經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析及用戶真實調查,奧鈴品質經(jīng)得起考驗。產(chǎn)品性能的全面提升,讓奧鈴產(chǎn)品成為明星企業(yè)換車首選。如:奧鈴速運和奧鈴大黃蜂在2019分別榮獲中國物流行業(yè)年度最受歡迎的城市配送車型和高效綠通車型。

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質量的全面升級帶來的是車輛的可靠耐用。讓司機誤工更少,出勤更高,壽命更長,二手車更保值,成本被攤薄,利潤自然提升。這樣的車,客戶怎能不愛。

嚴把服務 司機用得省心

售后服務一直是讓客戶心有余悸的項目,畢竟車已買到手,服務是否到位全憑車企良心。據(jù)資深用戶反饋,奧鈴的服務可謂業(yè)內王牌。去年推出“救援服務3小時達”、“維修買配件一次進站”和“國六后處理終身免費檢測”服務后,業(yè)內口碑迅速爆棚,迎來了客戶一面面錦旗和感謝之情。同時在今年又推出“37微笑服務”提升客戶服務體驗,在疫情特殊時期推出不限品牌免費救援服務,“遠程醫(yī)生,更是彰顯了大品牌的責任與擔當。

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奧鈴王牌的服務背后是強大的服務體系,800家服務網(wǎng)絡、1500救援服務車的支持。換來的是超強的服務速度、服務質量和服務體驗。這樣的用心怎能不贏得客戶的信賴!在2019運輸人口碑商用車評選中,奧鈴一舉榮獲創(chuàng)新服務全價值口碑品牌獎。同時在卡車之家第五屆年度盛典中,榮獲2019年度杰出用戶口碑獎。金杯銀杯不如用戶的口碑,奧鈴獎項的獲得是客戶用腳一票票投出來的!

奧鈴品質與服務的雙升級,帶來的是新老客戶的長久信任,以及品牌不斷飛速發(fā)展的動力源泉。盡管今年的315沒有如約而至,奧鈴卻將315精神踐行在每一個配件的選擇,每一道產(chǎn)品的把關,每一次用戶的服務當中。近兩年奧鈴的銷量可知,將用戶放在心是奧鈴致勝的關鍵法門。


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