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9月3日消息，在阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)展會上，阿里巴巴CEO張勇發(fā)表了主題演講。張勇表示，隨著及數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，整個商業(yè)的變革在從消費端的變革走向產(chǎn)業(yè)的方方面面，原來傳統(tǒng)的零售門店，正在變成數(shù)字化的門店。如今，中國已經(jīng)從一個消費互聯(lián)網(wǎng)時代走向了一個大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。

“新零售的核心是‘零售’。新零售的下一步是，不僅能夠利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，為商家創(chuàng)造一個觸達(dá)并營銷消費者的平臺，更重要的是能夠利用這些技術(shù)和數(shù)據(jù)，賦能商家，真正的及時的去創(chuàng)造出新一代消費者所需要的消費品。”張勇表示。

作為新零售的重要一環(huán)，零售通希望成為一個數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的平臺，幫助品牌商、分銷商更好地了解用戶的需求，獲得消費者的洞察。張勇說，阿里巴巴做零售通不是做超級分銷商，不是成為橫亙在品牌商和幾百萬小店當(dāng)中的一堵柏林墻，而是在了解幾百萬各種類型的小店店主需要怎么樣的服務(wù)與幫助之后，給小店數(shù)字和技術(shù)，讓其服務(wù)半徑從到店服務(wù)走向小店周邊生活社區(qū)數(shù)百米，給小店帶來更多的生意。

一方面，阿里巴巴希望為消費者提供更廣闊的消費標(biāo)的、消費內(nèi)容，從原來的數(shù)字商品擴(kuò)展到數(shù)字內(nèi)容，包括以外賣為代表的各種餐飲、電影、旅游、演出等場景。

另一方面，阿里巴巴希望更好的服務(wù)商家，幫助他們從互聯(lián)網(wǎng)銷售，到走向在互聯(lián)網(wǎng)上營銷，到利用數(shù)字技術(shù)來重新的構(gòu)架網(wǎng)上的數(shù)字智慧分銷的關(guān)系，到走向云化的供應(yīng)鏈、數(shù)字驅(qū)動的供應(yīng)鏈體系，到現(xiàn)在正在大力發(fā)展的智能制造的各個環(huán)節(jié)。“我們希望阿里能夠構(gòu)建完整的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)能力，技術(shù)能力，能夠來幫助這些企業(yè)，真正每個企業(yè)都轉(zhuǎn)型成一個互聯(lián)網(wǎng)公司，轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。”張勇表示。

同時，張勇稱，阿里巴巴集團(tuán)愿意構(gòu)建基礎(chǔ)服務(wù)和能力，讓更多的商家、品牌商和渠道商，變成一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一個以數(shù)據(jù)驅(qū)動的一個新型的互聯(lián)網(wǎng)公司。

以下為演講實錄：

張勇：各位來賓、各位合作伙伴、各位朋友們，大家下午好！

又一次來到這個會場，在這個會場，阿里舉辦過很多很多大的會議，為什么到這個會場？因為很簡單，在杭州要找一個比這個再大的會場也挺難的。所以我們經(jīng)常到這個會場來舉辦重要的會議。

今天到這里來，感受又不一樣，其實我記得去年，在我們舉辦零售通第一次客戶見面會，我們行業(yè)的會議的時候，我們在園區(qū)，當(dāng)時把我們的800多人的禮堂坐的滿滿當(dāng)當(dāng)。今天毫無疑問，我們現(xiàn)場的嘉賓，再回到那邊，其實已經(jīng)坐不下了。但是這背后也反映了我們整個零售通業(yè)務(wù)大家對他的關(guān)注和期待。同時也是一個具體的事例，反映到我們越來越多的合作伙伴能夠參與到整個阿里零售通的業(yè)務(wù)當(dāng)中來。

確實對阿里巴巴來講，發(fā)展了19年，我們其實19年當(dāng)中一直在做一件事情，就是怎么樣利用數(shù)據(jù)，怎么樣利用技術(shù)，怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)，能夠跟商業(yè)結(jié)合，讓天下沒有難做的生意。最后這句大家都聽到了很多次，聽到很多很多場合都在說這句話，我們經(jīng)常也重復(fù)這句話，但是對我們來講這不僅是掛在墻上的使命和口號，我們每天的實踐，身體力行，都是在去想，如何利用數(shù)據(jù)，如何利用技術(shù)，如何在這個數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代，讓天下沒有難做的生意，讓天下的生意變得更簡單，變得更高效。

零售通這個主意是三年前在屋子里YY的時候提出來的，為什么會提出這個主意來，當(dāng)時我們在想，其實隨著整個商業(yè)的發(fā)展，隨著整個數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，我們可以看到，整個商業(yè)的變革在從消費端的變革走向產(chǎn)業(yè)的方方面面。所以最近我講得比較多的一句話，其實今天中國已經(jīng)從一個消費互聯(lián)網(wǎng)時代走向了一個大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們馬老師一直在說，未來沒有互聯(lián)網(wǎng)公司，或者每家公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司。在這個過程當(dāng)中，阿里巴巴集團(tuán)能夠做什么，能夠促進(jìn)這樣的一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革，促進(jìn)這樣一個消費互聯(lián)網(wǎng)的升級，這個是我們一直在踐行的我們的這樣一個使命，我們一直在思考，也正因為這樣的考慮，所以當(dāng)時我們可以看到，隨著消費的市場越來越發(fā)展，我們有淘寶、有天貓、有聚劃算、有這樣的平臺。當(dāng)然隨著我們向線下的拓展，向走向真正的新零售、線上線下一體化的新商業(yè)，我們可以看到越來越多的領(lǐng)域，原來大家認(rèn)為傳統(tǒng)的零售門店，正在變成數(shù)字化的門店。這個時候我們想到了一個問題，既然零售關(guān)系可以因為數(shù)字化變得不一樣，那么在整個商業(yè)世界里非常重要的另外一個關(guān)系，就是一個分銷關(guān)系，是不是可以被重新定義，是不是可以發(fā)生一些化學(xué)反應(yīng)。這個是我們在做零售通的一個初衷。

就像剛才在休息室，其實時間很短，但是我們有一些非常重要的合作伙伴都在現(xiàn)場，我抓住有限的時間，就跟我們所有的這些我們的客戶也好，合作伙伴也好，所有的掌門人就講了一句話，我說對阿里巴巴來講，我們要做的零售通，是一個數(shù)字驅(qū)動的分銷平臺，我們還是做平臺。什么意思？其實對整個的零售通的構(gòu)建，對整個阿里巴巴，面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，我們的整個基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建，我們一直抱著一個夢想，就是能夠讓我們的合作伙伴、讓我們的品牌商、讓我們的經(jīng)銷商、讓我們的分銷商們，能夠因為有這樣的一個數(shù)字驅(qū)動的能力，能夠把生意做簡單。而不是阿里來代替大家來做一個新的分銷商，做一個新的渠道商。所以，我一直說，我們不希望我們的零售通是一堵柏林墻，樹在我們的品牌商和我們的小店之間，樹在品牌商和消費者之間。就像在零售平臺上，我們希望我們的天貓也是一個平臺，能夠成為消費者消費升級的引擎，也成為品牌商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的引擎。同樣我們的零售通也是一樣的，我們希望成為小店成為智慧小店的引擎，成為數(shù)據(jù)化的引擎，也成為品牌去服務(wù)這些小店建立全新渠道關(guān)系的引擎。這是我們看到這個時代賦予我們的機(jī)會。這個機(jī)會在中國這樣一個獨特的市場上，既廣闊又消費能力又強(qiáng)，同時又?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)可以說走在全球的最前沿的這樣一個市場上，變得如此的清晰，這是我們今天可以看到的一個大的時代背景，和我們一個具像的機(jī)會。

當(dāng)然對阿里來講，我們圍繞著整個的新零售的布局，在剛才主持人說了，2016年的11月份提出來以后，我們進(jìn)行了積極的布局和大膽的探索。因為我們堅信，新零售是未來。我們堅信新零售無論是從我們互聯(lián)網(wǎng)基因的原來的電子商務(wù)的從業(yè)者來講，還是對我們千千萬萬的零售商業(yè)的從業(yè)者來講，其實我們面對的未來，無論我們用什么樣的語言，我們描述的未來我相信今天是相同的。只是大家從不同的角度去看到這個未來，但是就像這個世界上需要一些推動力去產(chǎn)生創(chuàng)新，需要一些推動力去讓新的事物產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。阿里巴巴集團(tuán)愿意來做這樣的一個鋪路石，愿意構(gòu)建這樣的基礎(chǔ)服務(wù)和能力，能夠讓我們更多的商家，更多的品牌商、渠道商，能夠真正變成一個更好的自己，變成一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一個以數(shù)據(jù)驅(qū)動的一個新型的互聯(lián)網(wǎng)公司。這個是我們面向未來，我們的希望。

在新零售的大的背景下，其實我們這幾年進(jìn)行了很多的布局，我們在內(nèi)部公開說，我們說我們有八路大軍，我們分了不同的產(chǎn)業(yè)、不同零售的業(yè)態(tài)，我們做了百貨類的，我們做了消費電子類的，我們進(jìn)行了家居賣場的探索了，我們也進(jìn)行了村淘、零售通，包括我們在餐飲行業(yè)，今年剛開頭我們做的一個重磅的交易，就是全資收購餓了么。包括我們原來的口碑，這樣的一個完整的鏈路。其實我們可以看到的，圍繞著整個阿里巴巴的整個新零售的戰(zhàn)略，我們在做的一件事情是，第一方面我們希望能夠在消費者端，能夠給他們提供更廣闊的消費的標(biāo)的、消費的內(nèi)容，從原來的數(shù)字商品能夠更多更廣的擴(kuò)展到我們這幾年大力構(gòu)建的數(shù)字娛樂類的數(shù)字內(nèi)容，到本地生活類的服務(wù)，以外賣為剛需、為代表的各種餐飲、各種電影票、各種旅游、各種現(xiàn)場演出，這樣廣闊的一個場景。所以這個是我們從消費內(nèi)容來講，我們希望能夠滿足今天阿里整個生態(tài)當(dāng)中，8億我們的用戶。我們現(xiàn)在淘寶、天貓、支付寶加起來應(yīng)該有超過8億的用戶，在每天用著我們各種各樣的服務(wù)。我們希望給他們提供他們生活所必須的各種各樣的消費內(nèi)容。

另外一方面，我們希望能夠轉(zhuǎn)身面向我們的商家，為什么？我們必須要面對我們的商家，是因為剛才所說的所有的這些消費的內(nèi)容，都不是由阿里自己來提供的，都是由我們的商家、由我們的合作伙伴來提供的。我們怎么樣一頭對著C對著消費者，一頭能夠服務(wù)好B，服務(wù)好我們的商家，幫助他們能夠從最早的在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，到這幾年走向在互聯(lián)網(wǎng)上營銷，到利用數(shù)字技術(shù)來重新的構(gòu)架網(wǎng)上的數(shù)字智慧分銷的關(guān)系，到走向云化的供應(yīng)鏈、數(shù)字驅(qū)動的供應(yīng)鏈體系，到現(xiàn)在正在大力發(fā)展的大力形成的智能制造的各個環(huán)節(jié)，我們希望阿里能夠構(gòu)建完整的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)能力，技術(shù)能力，能夠來幫助這些企業(yè)，真正每個企業(yè)都轉(zhuǎn)型成一個互聯(lián)網(wǎng)公司，轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。這個事如果用短短的5分鐘來講一下阿里的戰(zhàn)略，阿里的大圖，我想這就是阿里最大的大圖，我們一手連接著C連接著消費者，一手連接著我們所有的企業(yè)。

而在這個中間，對阿里的定位，就像在零售通這個業(yè)務(wù)上我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，我們不希望這個世界又因為阿里的參與又多了一個超級的分銷商，不希望我們成為橫亙在我們品牌商和幾百萬小店當(dāng)中的一堵柏林墻，我們希望成為一個平臺，這個平臺是數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的平臺。因為這樣的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，能夠幫助我們的品牌商、幫助我們的分銷商，更好的了解用戶的需求，獲得消費者的洞察，了解我們的這些幾百萬的各種類型的小店的店主，需要怎么樣的服務(wù)，需要怎么樣的幫助。同時反過來我們希望更好的幫助這些小店的店主，給小店數(shù)字和技術(shù)，讓他的服務(wù)半徑從到店服務(wù)走向小店生活社區(qū)也許是500米、1000米的服務(wù)，能夠給小店帶來更多的生意，這個是我們今天在做的事情。

但是展望未來，我想大膽的跟大家分享一下，我認(rèn)為今天隨著我們嘗試新零售，摸索新零售，實踐新零售，從2016年到現(xiàn)在，也已經(jīng)快三年時間了。在這個過程當(dāng)中，其實我們看到一個非常有意思的點，現(xiàn)在所有的行業(yè)，不管叫不叫新零售，我認(rèn)為無論在中國還是在海外，無論這個企業(yè)有沒有嘴巴上說新零售，其實都在做新零售。至少大家心里認(rèn)的都是一件事情，無非是每個人要起一個自己的名字去表達(dá)。當(dāng)然毫無疑問，到目前為止阿里巴巴提出的新零售還是得到了最廣泛的社會共鳴和大家共同的參與。在這個過程當(dāng)中，我們可以看到，大家談到這樣的一個新零售，都談到的是技術(shù)、數(shù)據(jù)怎么樣跟商業(yè)結(jié)合。我今天特別想拋一個另外的觀點，我覺得既然還是叫新零售，沒叫零售新，零售還是主語。新商業(yè)，商業(yè)還是主語。而在這樣的零供關(guān)系當(dāng)中，在整個鏈條當(dāng)中，我認(rèn)為我們看重技術(shù)、利用技術(shù)，最終技術(shù)還是手段，最終我們要滿足用戶的需求，滿足小店進(jìn)貨的需求，滿足消費者的需求，最終我們還是要回到問題的本源是什么？商品。今天我覺得新零售走向下一步，其實我想我們的零售通業(yè)務(wù)也好，阿里其他業(yè)務(wù)也好，我們要做到的是，不僅能夠利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，能夠為我們的商家創(chuàng)造一個觸達(dá)消費者的平臺，營銷消費者的平臺，分銷的平臺。我們更重要的是能夠利用這些數(shù)據(jù)，賦能商家，能夠真正的及時的去創(chuàng)造出新一代消費者所需要的消費品。我想這個是今天我們面對的最大的歷史機(jī)會。

今天在座的所有的我們的合作伙伴們，我可以大膽的說，今天絕大多數(shù)人，還是生活在一個樹狀結(jié)構(gòu)的一個世界當(dāng)中。我有一個品牌，我研發(fā)中心研發(fā)這個產(chǎn)品，我這個產(chǎn)品生產(chǎn)出來，我到全國各地有代理商、有經(jīng)銷商，然后我為了達(dá)到目標(biāo)還要搞一些批發(fā)商，必須要有批發(fā)商，不然我的指標(biāo)很難完成。最終一層一層的關(guān)系，但是最終大家都知道，最后買單的是誰？無論中間有多少環(huán)，最終還是消費者。我們怎么樣能夠真正從消費者出發(fā)，這就像十年以前，這句話真的阿里提了十年了，我們從08年開始提，不是B2B也不是C2C，是C2B。我想我們今天越來越走向C2B了，我不能說我們完全走到C2B了，我們在這個路上大膽的往前走，我們最后走到的C2B，絕對不是簡單意義上的個性化定制，這只是一種場景。更重要的是，我們能夠針對一種類型的消費者，去理解他們的需求，去創(chuàng)造出他們心里蒙蒙朧朧的需求，并且能夠得到滿足。真正通過這樣帶動商業(yè)的發(fā)展，帶動消費的進(jìn)步，這個是我們今天在這個時代看到的巨大的機(jī)會。

而這里需要我們阿里巴巴的所有的團(tuán)隊，和我們的合作伙伴一起去共同創(chuàng)造，共同共建。其實數(shù)據(jù)尤其是消費者數(shù)據(jù)，我非常想用這四個字，面對這個數(shù)據(jù)，我們很容易熟視無睹。其實這些數(shù)據(jù)都在，關(guān)鍵是我們能不能中間洞察到用戶的所需，這個所需還不是今天的所需，而不是他的行為告訴我們的。而是他心里的所需。我是在很多場合挺不愿意講，甚至我是用開玩笑的語氣在挑戰(zhàn)我們的很多AI團(tuán)隊人工智能團(tuán)隊，我說AI的團(tuán)隊要做的事情是什么？我們絕對不是用用戶過去的行為推測他未來的需要，我們應(yīng)該是從他過去的行為去理解他的心理，理解他消費心理，消費潛在的需求，創(chuàng)造他的所需，這是我們大家共同面對的未來，可以創(chuàng)造的東西，而不是簡單的用一個數(shù)學(xué)邏輯去推理，因為他過去有行為A所以他需要B，這個有沒有，有，但是這只是滿足了現(xiàn)有的需求。我們更重要的是去創(chuàng)造新一代的需求，而在這個過程當(dāng)中，我想我們原來的理解，特別對我們今天在座的很多品牌商來講，原來的理解是淘寶、天貓能夠做到這一點，因為我開了網(wǎng)點，我就有這些數(shù)據(jù)了，我就能分析他了。盡管今天還沒有分析得很好，盡管今天有些分析到了，但更多的還是一個分析，還沒有成為真正的洞察。更不要說因此而去改變了整個的商品的研發(fā)，商品的設(shè)計，商品的整個供應(yīng)鏈制造環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)能夠圍繞這個進(jìn)行改變。我想今天我們看到了一些朦朧的起點，越來越多的企業(yè)意識到了這一點，但是要做到這一點，其實是一個企業(yè)內(nèi)部全方位的組織創(chuàng)新和組織再造才能夠完成的。而今天我想面對未來，我們看到的更大的一個機(jī)會是，隨著這樣的一個數(shù)據(jù)的洞察，我們有機(jī)會去完全創(chuàng)造面對新一代用戶的新一代的商品，能夠滿足他們的需求。這里邊，科技在其中無所不在，在產(chǎn)品的創(chuàng)造上，在產(chǎn)品的設(shè)計上，在產(chǎn)品的制造商，在供應(yīng)鏈上，在營銷上，在批發(fā)、分銷上，在零售上，無所不在，這個是我們今天共同面臨的巨大的時代。

我們盡管叫新零售，但是本質(zhì)上我們是希望能夠通過這樣的一個力量，能夠來推動整個商業(yè)的進(jìn)步，能夠讓我們所有的合作伙伴和阿里巴巴一起，都成為這個生態(tài)當(dāng)中的獨一無二的互聯(lián)網(wǎng)公司。獨一無二的大數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。今天我們在這個路上，我們正在努力，我也希望跟我們所有的合作伙伴一起，能夠繼續(xù)我們共同走好這條路。也特別感謝在座的各位和在今天直播鏡頭前觀看的更多我們的商家朋友們，合作伙伴朋友們，這幾年來對阿里巴巴的支持。這三年來，對零售通的支持。待會兒小海會跟大家介紹，我們現(xiàn)在已經(jīng)過了100萬小店，去年的目標(biāo)今天已經(jīng)變成了現(xiàn)實。但是我可以說，今天100萬只是一個起點，更何況我們看的不僅僅是這個數(shù)量，我們看的是真正能夠賦能這100萬小店，讓每一個小店都成為一個互聯(lián)網(wǎng)和實體化學(xué)反應(yīng)的智慧小店，這是我們共同的目標(biāo)。

謝謝大家。