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沉寂了將近一個(gè)月后，圓通B網(wǎng)承諾達(dá)終于有所動(dòng)作。

把目標(biāo)市場定位在中高端快遞，以直營模式全新起網(wǎng)的承諾達(dá)，雖然在官方的宣傳中有意避開順豐這個(gè)絕對(duì)繞不過去的對(duì)手，但從其正式運(yùn)營后的第一個(gè)大項(xiàng)目看，確實(shí)是要從順豐的餐盤中奪食。

8月21日晚，圓通副總裁、B網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人楊新偉在自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了這條消息——要寄大閘蟹，必選承諾達(dá)。

1、瞄準(zhǔn)陽澄湖，價(jià)格很美麗
在楊新偉轉(zhuǎn)發(fā)的這則推介方案里，圓通給出了一份承諾達(dá)大閘蟹寄遞的詳細(xì)報(bào)價(jià)表。具體如下——

以這個(gè)價(jià)格為準(zhǔn)，按照承諾達(dá)特快主打的時(shí)效，對(duì)標(biāo)順豐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以次晨達(dá)這個(gè)產(chǎn)品為例，老鬼做了一個(gè)簡單對(duì)比，發(fā)現(xiàn)：在南京、杭州、上海等江浙滬區(qū)域，圓通給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是很優(yōu)惠的。遠(yuǎn)距離的諸如北京、深圳、鄭州、合肥等城市，即便在首重上相差不多，但在續(xù)重的收費(fèi)依然美麗。

對(duì)商家而言，價(jià)格的誘惑還是很大的。

當(dāng)然，我們也不排除順豐的大閘蟹項(xiàng)目上會(huì)給出單獨(dú)的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)體系（畢竟是生鮮寄遞中最重要的項(xiàng)目之一）。實(shí)際的“比拼”和“性價(jià)比”，只待9月秋蟹肥美時(shí)一決高下了。

另一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)是，圓通給出的報(bào)價(jià)表特意選取了蘇州作為始發(fā)地。有什么特別指向嗎？當(dāng)然！——

蘇州就是陽澄湖大閘蟹的出產(chǎn)地，也是順豐在大閘蟹寄遞項(xiàng)目中最重要的根據(jù)地和主戰(zhàn)場。過去幾年，在陽澄湖大閘蟹寄遞這個(gè)細(xì)分市場，一直有“十蟹九順豐”的說法，足見順豐在該領(lǐng)域的統(tǒng)治力。

這次圓通特意以蘇州區(qū)的寄遞價(jià)格為例，明顯是要在順豐的地盤搶市場，隔著屏幕都能聞到濃濃的火藥味。

2、今發(fā)明至，晚到必賠
價(jià)格只是一方面，當(dāng)把商家吸引過來以后，最主要的還是要拼時(shí)效和服務(wù)。在時(shí)效保證方面，圓通B網(wǎng)承諾達(dá)也是做足了文章。老鬼理了一下，主要有以下幾個(gè)舉措——

收件方面：穩(wěn)妥的包裝方案（泡沫箱+保溫袋+冷媒+塑封薄膜）；快遞員駐場打包，原產(chǎn)地直發(fā)；串點(diǎn)整合發(fā)貨，陽澄湖集散中心直接分發(fā)；

轉(zhuǎn)運(yùn)方面：專機(jī)保障，調(diào)撥大閘蟹專用運(yùn)輸車隊(duì)，保障高峰期中轉(zhuǎn)；

派件方面：貼有大閘蟹標(biāo)識(shí)的快件優(yōu)先派，1.5小時(shí)內(nèi)送貨上門；開通電話預(yù)約派件，當(dāng)天快件，當(dāng)天派送完畢。

除了在收轉(zhuǎn)運(yùn)派等各大環(huán)節(jié)的專項(xiàng)投入和優(yōu)化外，圓通B網(wǎng)承諾達(dá)在售后這個(gè)環(huán)節(jié)放了一個(gè)大招——晚到必賠，而且是確認(rèn)信息2小時(shí)內(nèi)極速理賠。

3、與順豐這場仗，怎么打？
一年一度的大閘蟹寄遞戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)順豐打的企業(yè)遠(yuǎn)不止圓通一家。除了“老對(duì)手”郵政EMS，電商自建快遞的佼佼者京東物流、“限時(shí)快遞”的行家跨越速運(yùn)、集眾家之長于一身的菜鳥以及蘇寧物流等全能型選手，都想從順豐口中奪食。

具體到剛剛起網(wǎng)運(yùn)行的圓通B網(wǎng)承諾達(dá)，而且還是成立以來的首個(gè)大考，這場仗又該怎么打？老鬼有三個(gè)小建議——

1.首戰(zhàn)不求量，品質(zhì)是關(guān)鍵

雖說B網(wǎng)承諾達(dá)在全國正式運(yùn)行前已經(jīng)布局和試行了一年多，但首戰(zhàn)仍然要持謹(jǐn)慎或者說保守的態(tài)度。貪多嚼不爛，一定要確保服務(wù)質(zhì)量。價(jià)格讓商家動(dòng)了心，這只是第一步；只有好的服務(wù)才能讓客戶放心。

圓通承諾達(dá)要打造性價(jià)比最好的中高端快遞服務(wù)，必須要遵循這個(gè)基本原則。這次大閘蟹寄遞，只要讓動(dòng)了心的商家充分體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)到這種“性價(jià)比”帶來的實(shí)惠就OK。有了好的口碑，商家們自己就會(huì)做出選擇。

2.極速理賠萬不可“?；?rdquo;

在老鬼看來，圓通B網(wǎng)承諾達(dá)在這次大閘蟹寄遞項(xiàng)目中提出來的“晚到必賠”，尤其是“確認(rèn)信息后2小時(shí)快速理賠”這個(gè)舉措，關(guān)鍵時(shí)刻可作“奇兵”來用。

對(duì)于在這個(gè)領(lǐng)域深耕多年的“老司機(jī)”順豐來講，不論外來者如何攪局，短期內(nèi)都無法撼動(dòng)其主導(dǎo)地位。正是因?yàn)轫権S的量大，大到一定程度后，保障措施和準(zhǔn)備工作再到位，也難免會(huì)有疏漏，尤其在出了問題之后的理賠環(huán)節(jié)。

消費(fèi)者最鬧心的是什么？不就是出了問題后商家不負(fù)責(zé)任和拖延處理的態(tài)度么。因此，對(duì)圓通來講，“2小時(shí)快速理賠”這個(gè)通道一定要確保24小時(shí)不間斷通暢，專人維護(hù)，既然做出了這樣的承諾，就要言出必行。

理賠環(huán)節(jié)做的好，也是一種營銷。

3.要有足夠的戰(zhàn)略耐性

最近一段時(shí)間，朋友圈關(guān)于京東發(fā)家史的一篇文章很火，主題是京東崛起的背后，離不開劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略耐性。

作者在文中指出，在長期戰(zhàn)略與短期盈利間如何取舍，是很多創(chuàng)業(yè)者面臨的一個(gè)難題。但總結(jié)那些最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者案例來看，他們多是在二者之間選擇長期戰(zhàn)略，而非短期盈利。劉強(qiáng)東就是一個(gè)典型的代表。

復(fù)盤中國近十幾年的電商大戰(zhàn)，B2C電商強(qiáng)手如林，為什么在阿里巴巴這座大山的籠罩下只有京東走的最為長遠(yuǎn)，背后正是源于京東采取低價(jià)進(jìn)行品類擴(kuò)張與投入巨資自建物流等曾飽受爭議的做法，以及面對(duì)這些批評(píng)與爭議時(shí)不為所動(dòng)的戰(zhàn)略耐性。

具體到圓通B網(wǎng)承諾達(dá)，資本、人才、設(shè)備、技術(shù)，甚至業(yè)務(wù)支撐，在已經(jīng)上市的圓通體系下都可以獲得相應(yīng)的扶持，唯一的不確定性就是決策者的戰(zhàn)略耐性。既然選擇了全直營、中高端這條路，就要堅(jiān)定不移的走下去。

面對(duì)競爭不盲從，要看到更遠(yuǎn)的未來，制定差異化的競爭戰(zhàn)略。當(dāng)自己的做法受到外界質(zhì)疑時(shí)，更要耐得住寂寞。保持足夠的戰(zhàn)略耐性，做有利于未來而不是當(dāng)下的事情，你就能“剩者為王”。