發(fā)布時間:2018-08-15 09:46:51 經(jīng)濟(jì)參考報

近日,記者在南京蘇寧極物店,嘗到了一杯機(jī)器人“秒”做的咖啡。來到這家“無人店”,顧客只要掃碼選擇飲料口味并付款后,一臺機(jī)械臂就會開始自動調(diào)配飲料,完成后的飲料將被機(jī)械臂送到取餐柜,顧客可自行到取餐柜領(lǐng)取,整個過程不到2分鐘,全程無需店員參與。
不僅如此,這家“無人店”里可以提供AR虛擬合影,配有商品洞察系統(tǒng),不設(shè)收銀員,所有售賣品結(jié)賬無需排隊,7×24小時營業(yè)……所有這些有關(guān)“無人零售”概念早已打破科幻電影里的次元壁,出現(xiàn)在你我的身邊。
蘇寧極物店負(fù)責(zé)人告訴記者,“很多人對無人小店的理解還停留在自助掃碼、移動支付上,而機(jī)械臂可以為消費者提供簡單的餐飲服務(wù)。消費者只需點擊屏幕上的產(chǎn)品下單后,場內(nèi)的多支機(jī)械臂就會得到指令,為消費者準(zhǔn)備食品。”
這位負(fù)責(zé)人告訴記者,與“自動販賣機(jī)”不同,“無人店”對身份識別、RFID標(biāo)簽、移動支付、360度無死角監(jiān)控、消費行為大數(shù)據(jù)采集分析等眾多前沿科技進(jìn)行運用與集成。“白天它是幾百平方的店,晚上剩下十幾、二十個平方,機(jī)械臂24小時無人自動販賣果汁,賣咖啡,甚至可以賣面包、賣便當(dāng)”。
目前,蘇寧無人店已順利進(jìn)入由概念到規(guī)?;瘡?fù)制的商業(yè)模式階段,已經(jīng)在上海、南京、北京、重慶、徐州開設(shè)5家無人店。未來2-3年內(nèi),蘇寧將把智慧零售技術(shù)運用于更多的門店,在全國復(fù)制200-300家無人店。按照蘇寧的說法,“最終這些布局在全國各地的互聯(lián)網(wǎng)門店,將連成蘇寧智慧零售的‘新大陸’版圖。”
“如今的蘇寧不只是一家零售企業(yè),更是一家科技公司。”蘇寧易購華南區(qū)執(zhí)行副總裁戴馮軍感慨道,商業(yè)的本質(zhì)就是降低成本,提升效率。
今年初,蘇寧發(fā)布公告稱,為統(tǒng)一企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱,突出智慧零售主業(yè),公司計劃將“蘇寧易購”這一蘇寧智慧零售的渠道品牌名稱升級為公司名稱。而從“蘇寧云商”到“蘇寧易購”,標(biāo)志著蘇寧智慧零售邁入新階段。
對于零售企業(yè)到科技公司的身份轉(zhuǎn)變,蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮也深有感觸。喬新亮曾擔(dān)任過IBM全球咨詢服務(wù)部副合伙人,也是IBM認(rèn)證架構(gòu)師和IBM全球技術(shù)學(xué)院成員。進(jìn)入蘇寧后,他全面負(fù)責(zé)技術(shù)管理和項目管理工作,見證了蘇寧從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”,再到智慧零售的飛快轉(zhuǎn)型,也親歷了蘇寧技術(shù)團(tuán)隊從上百人到8000人左右的急速擴(kuò)張。
“勢”已如此,在新零售的大背景下,不僅是蘇寧,幾乎所有零售企業(yè)都將智能化提上了日程。但“知易行難”,大多數(shù)零售企業(yè)對“智慧零售”的理解還停留在比較淺的層次。
比如云服務(wù),一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前中國有23%的企業(yè)部署了云服務(wù)錯,但很多企業(yè)所謂的云計算不過只是做了個虛擬化。即便是那些已經(jīng)上云的企業(yè)也只涉及到SaaS層面,在IaaS和PaaS層面涉及很少。
“今天零售企業(yè)需要思考的,不是要不要上云,而是要不要成為一家云服務(wù)商。”喬新亮說,蘇寧也是從零售企業(yè)轉(zhuǎn)身成為云服務(wù)商,發(fā)力智慧零售,一直在不斷嘗試。
細(xì)數(shù)這些年,蘇寧從傳統(tǒng)線下家電3C零售企業(yè)的位置出發(fā),抵御住了電商的沖擊,成功向線上延伸,而后又一頭扎進(jìn)智慧零售的大潮,成為了將線上線下融合較好的企業(yè)之一。
國金證券發(fā)布研報稱,蘇寧易購(證券代碼:002024)今年營業(yè)收入增速連續(xù)兩個季度突破30%,上半年營收增速達(dá)32.29%,歸母凈利潤增速達(dá)1957.38%(剔除出售阿里股份影響增速為35.85%),證明了智慧零售戰(zhàn)略的優(yōu)越性。
“這些離不開我們在信息化方面持續(xù)不斷地大力投入。短短幾年時間里,蘇寧技術(shù)團(tuán)隊從上百人快速增長到了8000人左右,在南京、北京、上海、武漢以及美國硅谷都設(shè)有研發(fā)團(tuán)隊。預(yù)計今年技術(shù)團(tuán)隊規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)充到10000人。”喬新亮說。
記者了解到,今年,蘇寧剛剛成立了科技集團(tuán),主要囊括三大塊主要業(yè)務(wù):第一大塊是蘇寧云,提供云解決方案;第二大塊是智能終端,將蘇寧的智能化能力與傳統(tǒng)家電3C融合;第三大塊是提供行業(yè)解決方案,比如智慧門店、智慧供應(yīng)鏈、智慧物流等。
業(yè)界認(rèn)為,透視蘇寧的布局,其每一步落子都體現(xiàn)了一家智慧零售企業(yè)對時代變化的敏銳嗅覺。
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