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從eBay賣貨開始，到現(xiàn)在的多渠道、多品牌的運營模式，進入跨境電商行業(yè)13年的環(huán)金科技對自身企業(yè)的發(fā)展軌跡也有著明確的預判。現(xiàn)在，環(huán)金科技公司員工數(shù)量已經(jīng)超過1300人，在深圳、長沙、廣西、義烏都設有分公司，并在美國、英國、德國和澳大利亞設有海外倉。

而在實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展后，環(huán)金科技總經(jīng)理蔣凌輝認為，環(huán)金科技下一步要更專注于IT對跨境電商效率的賦能，并讓企業(yè)邁入跨境新零售的新階段。

做零售鏈條間的連通器

現(xiàn)在，環(huán)金科技將“跨境新零售”定為公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略。而要理解環(huán)金科技做跨境新零售的邏輯，首先得了解什么是新零售以及新零售對跨境電商企業(yè)的重要意義。

蔣凌輝向億邦動力分析道，在電商零售發(fā)展十多年后，市場上主流的零售模式仍是線下零售。據(jù)數(shù)據(jù)分析平臺Statista的預測，2018年，全球電商占總零售份額將達到11.9%，而到2021年，該比例將增長到17.5%。電商在零售的占比仍然非常低。

“跨境電商同樣經(jīng)歷了十幾年的野蠻增長，如今正在邁向一個新的發(fā)展階段。這個階段合規(guī)將是主旋律，而合規(guī)化的工作要求跨境電商線上和線下必須深度結合。電商行業(yè)拼的就是運營效率，這是決定企業(yè)優(yōu)勝劣汰的標準，而信息技術的發(fā)展對企業(yè)的運營效率起到至關重要的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新科技、人工智能手段將線上線下打通，來推動跨境電商行業(yè)的發(fā)展。”蔣凌輝提到的這種線上線下結合的模式就是環(huán)金科技未來的發(fā)展方向。

“未來在跨境電商領域，我們希望打造成一個平臺，成為一個連接供應商、平臺、消費者以及線下分銷之間的HUB，圍繞這個平臺是一個集供應鏈服務，物流服務，信息技術服務，金融服務等一系列的完整的跨境電商生態(tài)圈。整合資源給予供應商提供更多的服務。” 蔣凌輝說道。而要實現(xiàn)這個模式，環(huán)金科技的標準化過程需要逐漸實現(xiàn)自動化。

傳統(tǒng)的跨境電商模式里面，跨境電商企業(yè)的流程是標準化的。首先，賣家會進行市場調研看什么樣的產(chǎn)品會熱賣。調研結果出來后，賣家的產(chǎn)品開發(fā)團隊會到市場找到合適的供應商把這些潛力產(chǎn)品搜集到公司產(chǎn)品庫內(nèi)，并把這些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變成電商所需的各種要素，如標題、圖片、描述等。這些要素會被刊登到各個電商平臺，當某款產(chǎn)品產(chǎn)生訂單后，賣家即跟進訂單，跟供應商采購所需要的產(chǎn)品。

而在蔣凌輝看來，上述這些環(huán)節(jié)實際上都可以被人工智能和系統(tǒng)所替代掉。

比如在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)上，跨境電商企業(yè)實際上可以直接給供應商提供熱銷產(chǎn)品指導服務?？缇畴娚贪咽袌錾献顭徜N的產(chǎn)品通過大數(shù)據(jù)和人工智能方式篩選出來，然后跟內(nèi)部數(shù)據(jù)庫進行比對，就能發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品仍沒銷售。企業(yè)就能把這些產(chǎn)品需求提交給供應商會員，讓供應商知道哪些產(chǎn)品在市場上是有優(yōu)勢的，價格區(qū)間大概多少。

與此同時，環(huán)金科技也輸出標準。讓供應商會員按照環(huán)金科技提供的標準，把產(chǎn)品的標題、圖片和描述上傳到環(huán)金科技的系統(tǒng)里面。環(huán)金科技的系統(tǒng)直接跟所有平臺和分銷商進行對接，直接進行刊登。當訂單出來后系統(tǒng)直接把訂單推送給供應商，供應商把貨物準備好，預訂的物流商就能直接上門收貨。

在加入自動化流程后，跨境電商這種HUB模式不再是一個零售型的電商公司，而是一個平臺型服務型的高科技公司。當這種模式滲入到線下零售后，其產(chǎn)生的賦能也將是巨大的。

率先實現(xiàn)3個智能

當然，要把線上和線下進行打通，首先得把整個基礎設施搭建完善。而在蔣凌輝看來，目前搭建跨境新零售主要體現(xiàn)在三個方面。

第一，智能運營

用系統(tǒng)去替代人去進行運營的環(huán)節(jié)，把效率提高?？缇畴娚贪ㄟx品，刊登，圖片、標題、描述、價格的優(yōu)化匹配以及物流發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)，這些重復性的工作完全可以由機器所替代，通過智能化的系統(tǒng)提高運營的效率。

現(xiàn)階段跨境電商人力成本越來越高，人才競爭非常激烈，培養(yǎng)人的成本也增長迅速。而現(xiàn)在機器是可以實現(xiàn)24小時工作，并且對于企業(yè)來說也是絕對忠誠，因此也減輕人員流動所產(chǎn)生的額外成本。此外，機器的工作效率也更高，很多過去可能十個人來長時間去推進的項目，機器1秒鐘就能完成，通過智能運營，整個企業(yè)成本大大降低。

第二，智能配送

現(xiàn)在很多電視企業(yè)都在嘗試無人機送貨和無人車送貨，這些物流手段在未來都能非常有效地降低成本并提高派送效率和準確性。

第三，智能化數(shù)據(jù)處理

跨境電商有非常多數(shù)據(jù)可以通過智能數(shù)據(jù)手段有效利用起來。利用傳統(tǒng)的辦法尋找一個好賣的商品，很可能1000個人的腦子也比不上一個計算機CPU的運算能力。

從上述三個重心上看，IT能力將成為跨境電商在布局跨境新零售的關鍵。“未來跨境電商頭部玩家一定是‘IT+產(chǎn)品’。如果跨境電商企業(yè)在IT和產(chǎn)品上沒自己的核心競爭力，在未來競爭中很可能被淘汰掉。” 蔣凌輝說道。

為未來投資

但是，打造自身的核心競爭力則意味著成本的投入。傳統(tǒng)跨境電商主要采用的是依靠投入開發(fā)更多新產(chǎn)品和新市場來實現(xiàn)“錢生錢”的模式，因此為了更快獲得收益，跨境電商往往會把錢投入在增長，而不是IT系統(tǒng)等基礎設施搭建上。

那么，作為跨境電商企業(yè)該如何衡量長遠收益和短期收益，并進行資源投入決策呢？對此，蔣凌輝向億邦動力分享了環(huán)金科技的企業(yè)發(fā)展觀念。

他指出，不管如何，跨境電商是值得企業(yè)投入資源做大的行業(yè)。

首先，中國制造擁有比較優(yōu)勢，而這個優(yōu)勢在未來5到10年仍將存在，只要中國制造的比較優(yōu)勢還在，中國跨境電商還會高速發(fā)展，因為這個比較優(yōu)勢是不可替代的。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)人口不斷增長的紅利以及新市場經(jīng)濟和科技發(fā)展的紅利也不斷促進跨境電商的發(fā)展。從這些基礎條件上看，跨境電商在未來5到10年肯定還處于高速增長階段。

而蔣凌輝認為，在一個正確的發(fā)展方向上只要埋頭苦干舍得投入肯定是能獲得應有的回報的。“所以環(huán)金科技認為跨境電商事業(yè)是值得去投入的。每年公司掙了多少錢，公司并不會把錢攥在手里不舍得投入，因為這樣企業(yè)只會越做越小。”他說道。

此外，蔣凌輝也強調，既然已明確行業(yè)處于高速增長階段，那企業(yè)必須在該階段迅速擴大規(guī)模。因為在行業(yè)內(nèi)有影響力的肯定是規(guī)模大的企業(yè)，那些盡管可以做到高利潤但一年營收規(guī)模不大的賣家在行業(yè)內(nèi)影響力是有限的。

“當企業(yè)具有一定規(guī)模優(yōu)勢之后，各種資源就會向這個企業(yè)聚集。”蔣凌輝說道。

值得注意的是，在投資過程中，如果企業(yè)并未嘗試為未來去投資，而只掙眼前的錢，也是無法做大的。

蔣凌輝透露，現(xiàn)在環(huán)金科技在IT系統(tǒng)一年投入規(guī)模跟同行企業(yè)比是非常大的。有的同行可能直接使用第三方軟件，所以并不需要多少IT系統(tǒng)投入。相比較看似環(huán)金科技一年少了不少凈利潤。但他認為這是值得的。因為在未來某一天環(huán)金科技的護城河建立起來后，其他企業(yè)是很難超越的。

“雖然環(huán)金科技現(xiàn)在在IT系統(tǒng)上投入很大，但放眼未來5到10年，這個回報是巨大的。因為在未來，環(huán)金科技因為這些投入，人均產(chǎn)出提高了，直接節(jié)省的成本遠比其他企業(yè)來的多。”蔣凌輝說道。