發(fā)布時間:2018-01-25 09:39:01 中國商網(wǎng)

春節(jié)臨近,不少企業(yè)都已經(jīng)開始陸續(xù)放假了。當大家紛紛啟程與家人團聚之時,還有不少服務業(yè)的人們還在堅守崗位。有消息稱,包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的這十家快遞企業(yè)均表示,今年春節(jié)期間不打烊。
蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務,宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾,包括門店不打烊,售后不休息,物流不停運,客服不下線。
作為每年春節(jié)期間的寄遞服務“主力軍”,EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費用問題在臨近春節(jié)時會發(fā)布告客戶書。
中通快遞網(wǎng)絡管理負責人表示,中通快遞全年無休,會根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務量的具體情況進行預估,結合網(wǎng)點常態(tài)化數(shù)據(jù),合理安排員工春節(jié)值班,保障收、轉(zhuǎn)、運、派各個環(huán)節(jié)的暢通。
百世集團官方回應,春節(jié)期間不打烊,各分撥中心輪崗值班,網(wǎng)點、客服也安排了值班制。
韻達速遞官方回應,春節(jié)期間將堅持正常運營??偛繉⒊闪?ldquo;春節(jié)期間快遞服務運營小組”,協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡快遞服務工作,全網(wǎng)絡各省公司、分撥中心和網(wǎng)點已根據(jù)春節(jié)期間的業(yè)務量預測做好了準備工作,盡最大努力保證安全生產(chǎn)。同時,將對相關地區(qū)的汽運、航空線路進行調(diào)整、優(yōu)化,部分地區(qū)快件時效將有一定的調(diào)整。
京東董事局主席劉強東近日公開表示,今年春節(jié)京東物流無休,確保雙節(jié)期間給到消費者最好的服務。據(jù)了解,京東以全年無休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài),為消費者過年網(wǎng)購保駕護航,春節(jié)期間可照常下單,物流配送也如平日一樣。此外,京東全國客服中心也將24小時正常運營。
按照慣例,春節(jié)期間,部分快遞企業(yè)會加收一定的服務費。EMS和順豐往年加收10元左右的費用,韻達方面表示,考慮到春節(jié)期間業(yè)務量、成本等各種因素,每票快件會加收10元服務費。
“春節(jié)不打烊”成為了快遞業(yè)彰顯自己服務理念的一個舞臺,其實也是服務業(yè)達到一定規(guī)模后的必然??梢灶A料的是,隨著快遞不打烊而來的是整個電商的不打烊形態(tài)的擴散,而也就讓春節(jié)有可能成為下一個雙十一類型的銷售季。
快遞員作為服務型行業(yè),將逐步脫離傳統(tǒng)節(jié)假日的概念,因此根據(jù)季節(jié)需求的大數(shù)據(jù)來保證輪休將是快遞員人數(shù)在特定時段里保有量的未來生態(tài)。
可以預計的是,未來會有更多的電商、外賣和其他行業(yè)出現(xiàn)不打烊的趨勢來激活整個市場。
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