物流服務推升歐美年末購物季熱情
發(fā)布時間：2017-12-26 10:45:30 經濟參考報
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年底歐美購物季迎來圣誕節(jié)禮物消費的高潮，在零售額預計上升的同時，線上線下購物界線變得越來越模糊，比拼物流準點率成為今年商家競爭關鍵。
據(jù)《華爾街日報》報道，機構“全球商業(yè)數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)顯示，今年在圣誕節(jié)前一周就買完禮物的人，比前兩年還少。全美零售協(xié)會（NRF）的數(shù)據(jù)則顯示，截至19日僅61%的受訪者已買完禮物，顯示仍有不少消費者在最后一刻才買禮物。
今年圣誕節(jié)恰逢周一，消費者傾向于在周末逛街采購，讓實體零售商獲得沖高業(yè)績的優(yōu)勢，這些業(yè)者更坐擁讓消費者迅速拿到貨的“線上線下”結合優(yōu)勢，推出網站下單、24小時內門市取貨的服務。
零售科技公司Narvar首席執(zhí)行官夏瑪表示，在為圣誕節(jié)購物時，消費者更看重禮物能否及時到手，而非哪里買更劃算。
電商企業(yè)亞馬遜也備戰(zhàn)物流服務，提供最晚22日下單的Prime會員免運費隔日到貨服務，最慢24日下單的會員能在8000多個城鎮(zhèn)當日取貨，一樣免運費，其員工一直到圣誕節(jié)的前一分鐘都在送貨。
據(jù)悉，亞馬遜特別采用數(shù)字技術加快效率，消費者下單時，產品的尺寸與重量信息便會傳送到庫存設施員工的手持裝置上，員工得以迅速得知需要多少不同尺寸的包裝及要放到哪些位置。
美國聯(lián)合包裹運送服務公司（UPS）甚至動用辦公室行政人力，包括數(shù)百名會計和營銷人員，全力投入投遞業(yè)務。
據(jù)《華爾街日報》報道，UPS通常會組成隨時準備出動支持的“備戰(zhàn)團隊 ”──能協(xié)助分類、裝卸或運送包裹的內勤人員，派至重點地區(qū)。
該公司一般在旺季前幾周，開始讓員工自愿報名參加，但今年，被迫調度后勤單位人力，員工幾無選擇。有些人甚至必須開著自己的車幫忙配送。
英國零售業(yè)研究中心日前公布的歐洲七國圣誕節(jié)消費預算調查報告顯示，今年圣誕節(jié)的消費預算均有上升，預計每個法國家庭在圣誕消費季的花銷為569歐元，英國為946歐元，德國726歐元，比利時605歐元。
支付服務商美國第一資訊（First Data Corp）主管信息收集和分析的高級副總裁表示，總體來說，美國整個圣誕購物季的消費者開銷比去年有明顯提高。
通過分析130萬家實體和網上零售商的銷售數(shù)據(jù)，第一資訊公司指出，電子消費產品、家用電器、建筑材料以及家具和家庭裝飾品，是圣誕季消費主要方向，這些商品的消費抬升了美國整體的零售開支。
該公司的數(shù)據(jù)顯示，從10月28日到12月15日，零售銷售（消費開支）同比提高5.4%，比去年的2%增速大大提高。再具體的話，從“星期五”到“網絡星期一”前后5天，零售銷售同比增幅更是高達5.8%。
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