發(fā)布時間:2017-12-07 09:42:27 中國物流與采購網(wǎng)

誰能把快遞做好,誰就能贏得電商平臺競爭的主動權(quán)。作為中國第三大電商平臺,唯品會深知用戶下單后收到貨品的快與慢強烈關(guān)乎著用戶的購買體驗,基于此,其自建物流品駿物流便成了平臺提升用戶體驗至關(guān)重要的一環(huán)。
為此,唯品會在今年12.8周年慶前夕,預(yù)熱階段即開始屢放大招:其一,發(fā)布一系列以“放開生活”為主題的態(tài)度海報,用文案與用戶深度溝通;其二,傾盡全力送福利,讓用戶輕松省錢不燒腦;其三,為用戶推出唯品花支付全場免息大禮,可謂不剁手的“購物神器”;其四,在尤為重要的貨品快遞環(huán)節(jié),唯品會品駿物流火力全開、為消費者呈上不到24小時即可收貨的完美體驗。據(jù)唯品會旗下品駿物流相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏,12.8周年慶期間預(yù)付的99.4%的貨物都已經(jīng)入庫到對應(yīng)發(fā)貨倉。
好品質(zhì)、好價格,唯品會眾多會員欣喜滿滿的加入到唯品會周年慶預(yù)付活動中,期待著周年慶之后好物到手那一刻帶來的滿足與喜悅。但用戶娜娜未曾想到,在12月5日交付尾款后的20個小時后,就收到了商品的超級驚喜,娜娜笑稱“原來每一個唯品會快遞小哥,都是真的‘追風(fēng)少年’”。
快速、高效、安全的把貨物送達給用戶,這是唯品會品駿物流始終堅持的初衷與使命,也是唯品會不斷加大力度持續(xù)升級智能倉儲、智能物流能力所期望達到的效果。唯品會通過電商+物流+金融“三駕馬車”戰(zhàn)略,重組物流板塊,加大物流布局, 進一步加快物流運輸速度,帶動用戶滿意度的提高。截至目前,唯品會擁有遍布國內(nèi)外的5個保稅倉、14個前置倉 和9個海外倉,并為其跨境業(yè)務(wù)新增了約2.3萬平方米的倉庫,倉儲總面積達240萬平米;加之250多條公路運輸干線、各大航空公司的貨運專屬艙位、國內(nèi)5大倉儲物流中心、覆蓋全國縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3700多個自營配送點等等,這支超過27000人的專業(yè)團隊,日配送包裹能力已經(jīng)可以達到500萬單/天。
除品駿人之外,唯品會智能配送無人車(V弟)也是此次不得不提的“送驚喜”小能手,它能獨立完成訂單配送的一系列過程,包括自動規(guī)劃最優(yōu)路線、自主導(dǎo)航、智能避障等,實現(xiàn)智能預(yù)約收貨、驗貨和拒收等充滿人性化體驗的功能。而11月才上線的唯品會二代蜂巢系統(tǒng)則是背后的功臣,更優(yōu)的人機結(jié)合方式、更多的揀選緩存位,儲分一體系統(tǒng)每小時最大通過量為12000箱,20小時就可處理訂單33.6萬件,能夠保證促銷期單量激增情況下訂單揀選的時效性,在“3D貨到人領(lǐng)域”再一次實現(xiàn)顛覆式超越。
“好生活要讓消費者盡快獲得、盡情擁有”,唯品會在提倡人們追求品質(zhì)生活、勇敢“放開生活”的同時,沒有錯過任何一個可以提升消費者購物體驗的機會,選擇在12.8周年慶前夕、用飛一般的送貨速度,向用戶傳遞唯品會將持續(xù)履行“傳承品質(zhì)生活,提升幸福體驗”的品牌使命、以及致力于為用戶營造更舒適快遞購物體驗的目標(biāo)。
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