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快遞業(yè)再破瓶頸成績(jī)突出

發(fā)布時(shí)間:2017-08-08 09:08:50 浙江物流網(wǎng)

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2014年,李克強(qiáng)總理在浙江義烏考察時(shí)說(shuō):“你們的快遞了不起!”砥礪前行、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),是黨的十八大以來(lái)我國(guó)改革發(fā)展的鮮明特征和生動(dòng)寫(xiě)照。這5年,在我國(guó)發(fā)展進(jìn)程中極不平凡。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多等突出矛盾和問(wèn)題,我國(guó)快遞業(yè)攻堅(jiān)克難,在市場(chǎng)管理規(guī)范、融資上市、精準(zhǔn)扶貧、核心技術(shù)應(yīng)用、綠色生態(tài)安全等方面取得了來(lái)之不易的偉大成就。
自2012年以來(lái),我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)5年保持了平均50%以上的高速增長(zhǎng),市場(chǎng)規(guī)模自2014年開(kāi)始穩(wěn)居世界第一。2016年,我國(guó)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量突破300億件,業(yè)務(wù)收入近4000億元,分別是2011年的8.5倍和5.2倍。
中國(guó)快遞業(yè)如同一匹“黑馬”在希望的田野上馳騁。五年來(lái),我國(guó)共建成快遞專(zhuān)業(yè)類(lèi)物流園區(qū)220個(gè),一大批樞紐型快件分撥中心投入運(yùn)營(yíng),配備全自動(dòng)分揀系統(tǒng)的分揀中心超過(guò)70個(gè)。全國(guó)快遞服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)18.9萬(wàn)處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率提升至80%。
我國(guó)快遞業(yè)用五年時(shí)間交出了近乎完美的答卷??爝f業(yè)不僅解決了自身的發(fā)展痛點(diǎn),還結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求,以新理念、新技術(shù)、新模式不斷提升行業(yè)高度,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的龍頭產(chǎn)業(yè)。
五年磨合:快遞業(yè)秩序井然
“為了保障郵政普遍服務(wù),加強(qiáng)對(duì)郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理,維護(hù)郵政通信與信息安全,保護(hù)通信自由和通信秘密,保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益,促進(jìn)郵政業(yè)健康發(fā)展,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需要,制定本法。”這是《中華人民共和國(guó)郵政法》的初衷,也是“人民郵政為人民”的宗旨。為適應(yīng)高速發(fā)展的快遞行業(yè)實(shí)情,大力推進(jìn)快遞行業(yè)規(guī)范化管理、合理化操作,2015年,我國(guó)修訂《中華人民共和國(guó)郵政法》,給快遞業(yè)奠定和提供了法律基礎(chǔ)與保障,讓快遞業(yè)有法可依、有法必依。
2015年10月印發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》則把快遞業(yè)定位為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,定位為推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。這一國(guó)家政策的出臺(tái)更是促進(jìn)了我國(guó)快遞業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、企業(yè)兼并重組、快遞末端投遞等一系列產(chǎn)業(yè)政策陸續(xù)出臺(tái),“營(yíng)改增”稅制改革平穩(wěn)實(shí)施。
五年來(lái),我國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)秩序逐步得以規(guī)范。國(guó)內(nèi)包裹快遞市場(chǎng)全面放開(kāi),統(tǒng)一開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系正在加快形成。快遞服務(wù)滿(mǎn)意率、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶(hù)申訴率和快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告四維并舉的“三率一報(bào)告”質(zhì)量監(jiān)控體系逐步成熟。快遞業(yè)誠(chéng)信體系加快構(gòu)建,誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的行業(yè)信用環(huán)境逐步形成。
五年追逐:快遞業(yè)上市雄起
近年來(lái),我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛的關(guān)鍵時(shí)期,同時(shí),網(wǎng)購(gòu)人口紅利也在逐步衰減,而新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),新舊市場(chǎng)主體間資源爭(zhēng)奪日趨激烈,市場(chǎng)格局不確定性增加。即便如此,我國(guó)快遞業(yè)也在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下厚積薄發(fā)。近兩年來(lái),在順豐、三通一達(dá)先后上市,德邦A(yù)股提交上市申請(qǐng)書(shū)之后,又一家快遞企業(yè)準(zhǔn)備沖刺IPO。百世物流日前正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了IPO招股書(shū),擬融資7.5億美元。
“瘋狂”上市的背后是快遞業(yè)能量的不斷積累和迸發(fā)。以中通為例,過(guò)去五年,中通是中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè),2012年至2016年,中通業(yè)務(wù)量年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到70.8%,且總體服務(wù)滿(mǎn)意度2014年至2016年連續(xù)三年位居“通達(dá)系”第一。最主要的三項(xiàng)指標(biāo)——市場(chǎng)份額、盈利能力和服務(wù)質(zhì)量,中通都逐年穩(wěn)步提高,2017年1月被權(quán)威榜單“融資中國(guó)”評(píng)為2016年度“最具商業(yè)價(jià)值公司”。隨著中通在美國(guó)紐交所的上市,中通的名字必將被全世界投資者所熟知。
企業(yè)上市只是說(shuō)明快遞業(yè)有了一艘“巨輪”,中國(guó)快遞企業(yè)還應(yīng)選擇如何“出海”。《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出,鼓勵(lì)重點(diǎn)快遞企業(yè)以服務(wù)跨境電商、伴隨國(guó)內(nèi)企業(yè)境外發(fā)展等為契機(jī),銜接境外物流體系,構(gòu)筑立足周邊、覆蓋“一帶一路”、面向全球的跨境網(wǎng)絡(luò)。順豐國(guó)際業(yè)務(wù)涉及了美國(guó)、歐盟、俄羅斯、加拿大、日本、韓國(guó)、東盟、印度、巴西、墨西哥等51個(gè)國(guó)家。過(guò)去三年的順豐國(guó)際業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)達(dá)70%以上。依托自身航空運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),未來(lái)兩年順豐國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)范圍將增至260個(gè)國(guó)家及地區(qū)。
五年破題:快遞業(yè)痛點(diǎn)不再
從“最后一公里”到“最后一百米”的變化。“最后一公里”始終都是制約快遞業(yè)向前發(fā)展的行業(yè)痛點(diǎn),而如今即便遠(yuǎn)在山溝里的農(nóng)民也可以收發(fā)快件了。2016年,第300億件快遞就誕生在貴州省湄潭縣一位茶農(nóng)家中,茶農(nóng)文永亮通過(guò)中通將一包茶葉寄出大山。在城里,百世快遞則于2015年起攜手小微商戶(hù)在全國(guó)各地同步推出社區(qū)增值服務(wù)項(xiàng)目“百世鄰里”,專(zhuān)注快遞配送“最后一百米”。
從“服務(wù)跟不上”到“技術(shù)最突出”的變化。快遞業(yè)的根基在于一個(gè)“快”字,倘若始終停滯在“慢遞”層面,則會(huì)被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。在天津申通一級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,大約400個(gè)“小黃人”在二層操作平臺(tái)滿(mǎn)地跑。據(jù)天津申通負(fù)責(zé)人介紹,智能機(jī)器人每小時(shí)分揀1.8萬(wàn)件,可節(jié)省人工成本70%以上。近日,劉強(qiáng)東表示,人工智能將催生第四次零售革命,京東12年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增加10倍。未來(lái),在核心技術(shù)元素不斷融入快遞業(yè)的環(huán)境下,智慧物流將不斷推動(dòng)行業(yè)服務(wù)能力的大幅度提升。
從“隱私易泄露”到“合法實(shí)名制”的變化。以往的傳統(tǒng)紙質(zhì)面單容易引發(fā)用戶(hù)的信息安全隱患,為解決這一難題,2017年3月,菜鳥(niǎo)聯(lián)合EMS、百世快遞、中通、申通等快遞公司,上線(xiàn)了新的“隱私面單”,其中用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼不再完整顯示,這是隱私面單首次在全行業(yè)全社會(huì)落地。截至今年6月底,國(guó)家郵政局實(shí)名信息監(jiān)管平臺(tái)共接入郵政EMS、順豐、“三通一達(dá)”、百世等主要品牌寄遞企業(yè)10家,占行業(yè)業(yè)務(wù)總量的90%左右;全網(wǎng)信息化實(shí)名收寄業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3億件,日均已逾500萬(wàn)件,實(shí)名收寄信息系統(tǒng)在線(xiàn)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)2250萬(wàn)人。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)馮力虎表示,將采取“總對(duì)總”的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,按照試點(diǎn)先行、逐步推廣的原則,力爭(zhēng)在2018年年底前實(shí)現(xiàn)實(shí)名收寄信息化全覆蓋。
未來(lái),中國(guó)快遞業(yè)這匹產(chǎn)業(yè)“黑馬”仍然要奮力前行。在加速奔跑的過(guò)程中,它可能遇到荊棘,也可能會(huì)遇到險(xiǎn)溝,不過(guò)已經(jīng)成熟起來(lái)的中國(guó)快遞業(yè)顯然沒(méi)有那么脆弱。在“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫(huà)大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”的思路指引下,它必將實(shí)現(xiàn)更大跨越,成為“更加了不起的快遞業(yè)”。
提高通航能力 服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)
新疆哈薩克族畢業(yè)生江麗漢在她的包裹上一筆一畫(huà)地用漢字寫(xiě)上了郵寄地址:新疆維吾爾自治區(qū)哈密巴里坤哈薩克自治縣大河鎮(zhèn)。江麗漢告訴記者:“目前,可以將包裹郵寄到新疆的快遞公司除了EMS外都很貴,小型的快遞公司無(wú)法將包裹郵寄到新疆。”
為建設(shè)好“國(guó)字號(hào)”郵政快遞企業(yè),EMS五年來(lái)一直致力于提升自身硬件水平。中郵航空公司自2012年至今已陸續(xù)引進(jìn)航班10架。目前,自主航空網(wǎng)通過(guò)郵航飛機(jī)和陸運(yùn)汽車(chē)已覆蓋國(guó)內(nèi)近30個(gè)省份,29個(gè)通航城市,覆蓋范圍內(nèi)重點(diǎn)城市郵件均可實(shí)現(xiàn)次日投遞。EMS陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)所有區(qū)域覆蓋,目前共計(jì)開(kāi)通省際陸運(yùn)郵路500余條,減少了郵件經(jīng)轉(zhuǎn),郵件全程時(shí)限顯著提升,有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
EMS始終重視客戶(hù)體驗(yàn),持續(xù)投入攬投基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),過(guò)去5年間,速遞專(zhuān)業(yè)攬投網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已由4000個(gè)增長(zhǎng)至近5000個(gè),增幅達(dá)25%。同時(shí),EMS積極探索創(chuàng)新,在全國(guó)范圍推廣了新收寄流程,簡(jiǎn)化了操作流程,提升了郵件資費(fèi)等基礎(chǔ)信息錄入質(zhì)量,建立了新型攬投部管理模式。
自2014年開(kāi)始,EMS借助微商平臺(tái),創(chuàng)新銷(xiāo)售和寄遞模式,打造“極速鮮”生鮮土特產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)。EMS整合全網(wǎng)自主航空、冷鏈專(zhuān)線(xiàn)等優(yōu)質(zhì)資源,實(shí)施生鮮寄遞運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目總控,提供專(zhuān)機(jī)運(yùn)輸、優(yōu)先派送等增值服務(wù)。目前,EMS正持續(xù)加大極速鮮寄遞平臺(tái)能力建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)范圍和服務(wù)品類(lèi),加大冷鏈車(chē)輛投入,更好地服務(wù)“三農(nóng)”,預(yù)計(jì)到2020年,“極速鮮”年均寄遞量將達(dá)到3億件,年均寄遞貨值將達(dá)300億元,能解決150萬(wàn)農(nóng)戶(hù)的收入問(wèn)題。
用科技說(shuō)話(huà) 讓智慧共享
2016年12月13日,西藏自治區(qū)林芝市墨脫縣門(mén)巴族人拉杰收到了一臺(tái)嶄新的康佳BCD-108S銀色雙門(mén)電冰箱。京東的配送員耗時(shí)11天,半夜翻越5000米海拔高山再陡降3000米,走過(guò)“川藏公路最兇險(xiǎn)路段”、一小時(shí)挪動(dòng)30公里、沿著懸崖下墜落的汽車(chē)殘骸行進(jìn),最終完成了一次近乎珠峰探險(xiǎn)式的天路之旅。
從2007年9月1日開(kāi)始,北京潘家園站正式自營(yíng)物流配送運(yùn)營(yíng),到2017年5月26日新疆和田維吾爾族大叔帕爾哈提收到訂單,京東用時(shí)9年9個(gè)月的時(shí)間完成了在中國(guó)大陸地區(qū)的區(qū)縣全覆蓋,平均每30小時(shí)就覆蓋一個(gè)區(qū)縣。
在2015年浙江烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東提出要運(yùn)用無(wú)人機(jī)作為物流配送工具,在全國(guó)村鎮(zhèn)間建立無(wú)人機(jī)物流配送網(wǎng)絡(luò),由無(wú)人機(jī)來(lái)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站到鄉(xiāng)村推廣員的“最后一公里”配送任務(wù)。
2016年5月13日,京東X事業(yè)部正式成立,專(zhuān)注于智慧物流技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用,承載了京東無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人配送站等一系列智慧物流項(xiàng)目。2016年6月8日,京東在江蘇宿遷進(jìn)行了首次無(wú)人機(jī)配送試運(yùn)營(yíng),隨著無(wú)人機(jī)從宿遷雙河站配送中心將數(shù)個(gè)訂單的貨物送至宿遷曹集鄉(xiāng)旱閘的鄉(xiāng)村推廣員劉根喜手中,京東無(wú)人機(jī)配送首單順利完成。
2017年2月,京東集團(tuán)已正式對(duì)外公布了未來(lái)12年戰(zhàn)略,提出在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際,京東將堅(jiān)定地朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型,用技術(shù)將第一個(gè)12年建立的商業(yè)模式進(jìn)行提升和改造。將京東物流體系、京東云、京東大數(shù)據(jù)、人工智能鏈接起來(lái),實(shí)現(xiàn)智慧物流與智慧供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。
冷運(yùn)不一定真的會(huì)“冷”
冷鏈業(yè)務(wù)作為順豐控股未來(lái)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),目前已覆蓋56個(gè)城市及周邊區(qū)域,業(yè)務(wù)包括食品、醫(yī)藥、電商、經(jīng)銷(xiāo)、零售等多個(gè)領(lǐng)域。2016年,順豐冷鏈業(yè)務(wù)收入達(dá)13.55億元,同比增長(zhǎng)93.03%。市場(chǎng)普遍認(rèn)為,順豐正在全國(guó)范圍積極布局冷鏈,將在未來(lái)具備較強(qiáng)的爆發(fā)力,冷運(yùn)的火爆讓它顯得一點(diǎn)兒都不“冷”。
無(wú)論是從全貨機(jī)數(shù)量、航線(xiàn)數(shù)還是運(yùn)送能力,順豐控股在國(guó)內(nèi)行業(yè)中都是領(lǐng)先的。順豐控股航空網(wǎng)絡(luò)每日開(kāi)航航班約3000架次,可覆蓋中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣以及海外等24個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這些都為順豐冷鏈運(yùn)輸提供了關(guān)鍵支撐。
據(jù)順豐上市后今年3月發(fā)布的首份年報(bào)顯示,順豐控股冷運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋56個(gè)城市及周邊區(qū)域,其中有59座食品冷庫(kù)、71條食品運(yùn)輸干線(xiàn)和兩座醫(yī)藥冷庫(kù)、12條醫(yī)藥干線(xiàn),貫通東北、華北、華東、華南、華中核心城市。食品冷庫(kù)運(yùn)營(yíng)面積13萬(wàn)平方米,醫(yī)藥冷庫(kù)及中轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)面積2.5萬(wàn)平方米,冷藏車(chē)497輛,其中經(jīng)過(guò)GSP認(rèn)證的車(chē)輛227輛。
冷鏈運(yùn)輸是快遞企業(yè)供給側(cè)升級(jí)的關(guān)鍵。順豐控股現(xiàn)有的冷鏈模式,屬于“自建的一段式全程冷鏈”配送方式,投入較大但難于復(fù)制,規(guī)?;笥型c現(xiàn)有的順豐高端業(yè)務(wù)一樣,具備差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
去年9月,順豐方面接到訂單,從哈爾濱出發(fā),對(duì)西藏昌都、林芝、拉薩、山南、日喀則、阿里共6個(gè)地區(qū)配送412箱疫苗,全程溫控區(qū)間2~8℃,僅去程的車(chē)程就達(dá)9000km,配送區(qū)平均海拔2800~4500m,歷時(shí)18天。針對(duì)冷鏈物流領(lǐng)域中存在的溫度失控、接力式的分段物流等問(wèn)題,順豐相信醫(yī)藥冷鏈配送將更加規(guī)范,冷鏈運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展前景更加廣闊。
點(diǎn)亮綠色生態(tài) 樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿
2016年9月,90后陜西青年楊濤珠峰開(kāi)設(shè)的菜鳥(niǎo)驛站,在西藏日喀則定日縣扎西宗鄉(xiāng)成立,海拔4119米,是世界上海拔最高的快遞驛站。
菜鳥(niǎo)是一家很年輕的公司,自2013年創(chuàng)辦以來(lái),備受社會(huì)關(guān)注。目前,菜鳥(niǎo)已形成快遞、倉(cāng)配、國(guó)際、農(nóng)村、末端五張網(wǎng)絡(luò),秉持搭建平臺(tái)商業(yè)模式。
多年來(lái),物流業(yè)發(fā)展面臨三大問(wèn)題:成本、效率和環(huán)保。2016年,我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用占GDP的14.9%,比美、日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家高出近一倍;同時(shí),物流效率低,資源重復(fù)投入,全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)10億平方米;2016年,全國(guó)快遞包裹達(dá)313億件,產(chǎn)生快遞塑料袋120億個(gè)、膠帶247億米,絕大部分無(wú)法回收且無(wú)法自然分解。
為了解決行業(yè)難題,2016年6月,菜鳥(niǎo)與全球32家物流合作伙伴啟動(dòng)物流“綠色行動(dòng)計(jì)劃”。計(jì)劃到2020年,中國(guó)零售平臺(tái)上一半的包裝材料將替換為綠色環(huán)保材料。
截至2017年6月,數(shù)百個(gè)知名商家已經(jīng)加入綠色聯(lián)盟,累計(jì)發(fā)出綠色包裹數(shù)百萬(wàn)個(gè)。菜鳥(niǎo)還研發(fā)了新型100%生物降解快遞袋,與免除塑料膠帶的紙箱一起,成為綠色包裹的主要包裝材料。
2017年3月,菜鳥(niǎo)與阿里巴巴公益基金會(huì)、中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)發(fā)起,中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)、天天六家快遞公司共同出資成立了中國(guó)首個(gè)物流環(huán)保公益基金菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟公益基金。基金計(jì)劃投入3億元。
環(huán)保是為了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。菜鳥(niǎo)已經(jīng)發(fā)起商家和快遞企業(yè)組建綠動(dòng)聯(lián)盟,從包材的選取、新能源車(chē)的使用等方面全面推進(jìn)物流越來(lái)越綠色。

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