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鐵路加入多式聯(lián)運(yùn)要堅(jiān)持“服務(wù)為上”

發(fā)布時(shí)間:2017-02-15 10:06:19 現(xiàn)代物流報(bào)

關(guān)注中物聯(lián)
江西省政府近日下發(fā)《江西省物流業(yè)降本增效專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,力爭(zhēng)到2020年,江西省物流業(yè)降本增效取得明顯成效,物流總費(fèi)用占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重較“十二五”末降低2個(gè)百分點(diǎn)左右。(2月5日 中國(guó)江西網(wǎng))
隨著物流業(yè)的快速興起,特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)壓力大、國(guó)際貿(mào)易總量在不斷下滑的情況下,鐵路發(fā)展物流業(yè)必須要找到更多元的運(yùn)輸方式以提高自己的經(jīng)濟(jì)效益,推廣一批現(xiàn)代物流運(yùn)作方式,積極向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,開放各類信息和接口,與港口企業(yè)、物流園區(qū)等開展合資合作,提高多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)能力,增強(qiáng)對(duì)以“快速貨運(yùn)”為目標(biāo)的物流的重視,實(shí)現(xiàn)大宗貨物商品的互通有無(wú),要想真正更好加入多式聯(lián)運(yùn),堅(jiān)持“服務(wù)為上”才是關(guān)鍵。
鐵路加入多式聯(lián)運(yùn)要堅(jiān)持“服務(wù)為上”
隨著網(wǎng)絡(luò)的快速興起,物流業(yè)在近幾年呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng),新聞中江西省規(guī)劃建設(shè)一批物流基礎(chǔ)設(shè)施,加大公共交通基礎(chǔ)設(shè)施投資力度,鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本投入物流領(lǐng)域,打造一批多式聯(lián)運(yùn)示范樣板,大力推進(jìn)多式聯(lián)運(yùn),建成若干示范物流樞紐,在重點(diǎn)物流園區(qū)引入鐵路專用線,有效推廣現(xiàn)代物流運(yùn)作方式,更好發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)物流業(yè),其中“小件快運(yùn),品質(zhì)服務(wù)”成為物流業(yè)追求的主要目標(biāo)。
速度越快越好,從網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)開始,再把貨物送到消費(fèi)者的手里,短短不過(guò)幾天功夫,有的在區(qū)域內(nèi)甚至能達(dá)到不到一天左右的時(shí)間,這就需要物流業(yè)者不光體現(xiàn)在“快馬加鞭”上,還需要整合數(shù)據(jù),對(duì)物流接口進(jìn)行無(wú)縫連接,體現(xiàn)的是從硬件到軟件的整合能力??此浦皇且粋€(gè)物流,其實(shí)背后卻沒有那么簡(jiǎn)單。
原先的物流業(yè)主要是依靠汽車或者飛機(jī),飛機(jī)太貴,汽車雖然靈活,但是運(yùn)輸成本并不好控制,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),快運(yùn)當(dāng)然是又便宜又好,誰(shuí)是最佳競(jìng)爭(zhēng)者呢?很多人也許想到了鐵路運(yùn)輸。但是,鐵路運(yùn)輸跟汽車不同,它開不到廠房里,也開不到消費(fèi)者的家里,這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。中間運(yùn)輸鐵路當(dāng)然可以完成,但是如何把兩端的運(yùn)輸服務(wù)有效鏈接起來(lái),實(shí)現(xiàn)快速、安全、有效等目標(biāo),這是鐵路部門需要做的細(xì)化功課。所以,推進(jìn)貨運(yùn)組織改革是一項(xiàng)事關(guān)鐵路長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大課題,為貨主服務(wù),直接為消費(fèi)者服務(wù),鐵路部門要有更多細(xì)膩的心思,要把服務(wù)做細(xì)化,服務(wù)品質(zhì)要實(shí)現(xiàn)快速提高。
目前,鐵路的貨運(yùn)組織改革還在各地緊張而有序的進(jìn)行,把原先簡(jiǎn)單的“運(yùn)輸能力”轉(zhuǎn)換為“運(yùn)輸服務(wù)”,這里面需要有大量的事情要做,也有大量的問(wèn)題需要解決。觀念要改變,端口對(duì)接能力要提高,特別是要依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)處理能力,實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)貨物運(yùn)輸?shù)某杀究刂?、調(diào)配快速有效、服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越高,這需要更多的投入與改革堅(jiān)持。我們有理由相信,經(jīng)過(guò)改革后鐵路運(yùn)輸不光會(huì)讓貨物更加快捷、方便,而且會(huì)讓每一位被服務(wù)者體驗(yàn)到更加溫馨的服務(wù)舉措。

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