發(fā)布時(shí)間:2015-02-11 10:08:46 廣州日?qǐng)?bào)

中山郵政計(jì)劃推醫(yī)院醫(yī)藥配送市民憂藥效保障及安全律師稱或致糾紛增多
足不出戶,醫(yī)院代煎的中藥,便有專人送上門……昨日,記者從中山郵政ems獲悉,今年該公司計(jì)劃推出醫(yī)院醫(yī)藥配送的便民服務(wù)。對(duì)此,記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn),便捷服務(wù)能節(jié)約出行成本,受到好評(píng),但藥物安全與否,成為多數(shù)市民的關(guān)注點(diǎn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),其實(shí),本市早已有藥店推出了免費(fèi)藥物速遞上門服務(wù),且送貨上門的藥品價(jià)格,與門店的價(jià)格相同。但因考慮到藥品安全問題,只配送包裝完整的非處方藥。
醫(yī)院方面則表示,若ems醫(yī)院醫(yī)藥配送開通后,最大受益者或?qū)⑹遣∏榉€(wěn)定、需長(zhǎng)期服藥的慢性病患者及其家屬。律師則坦言,藥物配送的安全性無(wú)法保證,或?qū)⒁鹚幬锛m紛。
醫(yī)藥配送:
保密性、安全性決定費(fèi)用高
繼推出港澳通行證簽注速遞、老人卡配送等多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目后,昨日,記者從中山郵政ems獲悉,今年該公司計(jì)劃推出醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)。目前,該項(xiàng)目還在前期籌備中。
“如今,醫(yī)院代煎中藥很方便,醫(yī)藥配送可以將煎好的中藥,配送到市民家中。”中山郵政ems總經(jīng)理助理閆華強(qiáng)透露,與政府證件及公文信件的配送相比,藥物配送的要求更高,整個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精確分析,如安全、保密、儲(chǔ)存環(huán)境等方面。
“醫(yī)藥配送實(shí)施起來(lái),將會(huì)設(shè)專門的配送渠道。”閆華強(qiáng)介紹說,目前在港澳通行證簽注速遞服務(wù)上,該公司有專門的配送渠道,以確保證件的安全性。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年郵政ems共為45萬(wàn)人次辦理簽注。今年推出微信下單辦理簽證服務(wù),1月份已有超過4萬(wàn)人次辦理,日均達(dá)到2800~3000人次。
醫(yī)藥配送的計(jì)費(fèi)方式是怎樣的呢?“醫(yī)藥配送的保密、安全性要求更高,可能會(huì)比證件配送的費(fèi)用高一些。”他告訴記者,該服務(wù)的推出,將有利于節(jié)約市民的出行成本。
市民擔(dān)憂:
送到手里的藥是否安全?
若郵政ems推出醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù),市民是否會(huì)選擇呢?記者隨機(jī)采訪多位市民發(fā)現(xiàn),便捷服務(wù)能為市民節(jié)約出行成本,受到好評(píng),但是藥物安全與否,成為多數(shù)市民的關(guān)注點(diǎn)。
“普通快遞慢一些無(wú)所謂,藥品一定要快。”市民劉女士說,網(wǎng)購(gòu)已成為她生活的一部分,衣服鞋襪,甚至家具都上網(wǎng)買,但還未嘗試過網(wǎng)上買藥。“生病時(shí)才會(huì)買藥,但網(wǎng)上買肯定沒法在很短時(shí)間送上門。”她說,緊急情況下,她會(huì)選擇打電話讓藥店送上門。如果郵政ems推出醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù),她也會(huì)考慮的。
在采訪中,藥物安全問題備受關(guān)注。“送到手里的藥到底安不安全呢?”市民楊先生告訴記者,由于工作忙碌,需要經(jīng)常出差,若能確保藥品的安全性,他會(huì)選擇醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù),以節(jié)省排隊(duì)開藥、往返醫(yī)院的時(shí)間。
記者調(diào)查:
藥房速遞藥物僅限非處方藥
近來(lái),藥物配送在全國(guó)被吵得火熱,電商已將觸角伸向藥物配送。更有外地科技公司,推出醫(yī)藥app軟件,并稱可實(shí)現(xiàn)“28分鐘免費(fèi)送藥上門”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),其實(shí),本市早已有藥房推出了藥物速遞上門服務(wù),且送貨上門的藥品價(jià)格,與門店的價(jià)格相同,并不會(huì)向消費(fèi)者收取速遞費(fèi)用。
在配送耗時(shí)方面,“近的話大概20~30分鐘,遠(yuǎn)一些的,時(shí)間會(huì)相對(duì)長(zhǎng)點(diǎn)。”本地一家連鎖藥店工作人員告訴記者,該店提供藥物配送服務(wù)已有多年,且擁有自己的配送車隊(duì),可提供24小時(shí)服務(wù)。
不過,并非所有藥品都可實(shí)現(xiàn)速遞上門。“送的都是包裝完整的非處方藥,處方藥沒法配送。”該工作人員分析說,以中藥為例,只有消費(fèi)者拿到藥店現(xiàn)場(chǎng)配,才能確保無(wú)誤差,“速遞上門的話,這一塊無(wú)法保證。”
各方說法
醫(yī)院:
慢性病人受益最多
市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,ems醫(yī)院醫(yī)藥配送開通后,最大受益者將是病情穩(wěn)定、需長(zhǎng)期服藥的慢性病患者及其家屬。
記者注意到,在市人民醫(yī)院、市博愛醫(yī)院、市中醫(yī)院等幾家大型公立醫(yī)院,排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)和拿藥的隊(duì)伍經(jīng)常排出幾米遠(yuǎn),而其中有部分是只抓藥不看病的“慢性病號(hào)”,也不乏六七十歲的老年人。排隊(duì)等候的人群中,有些是子女請(qǐng)假幫老人排隊(duì)買藥。
“如果ems醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)開通,對(duì)于那些病情穩(wěn)定、需長(zhǎng)期服藥的慢性病患者可能會(huì)比較好,患者或其家屬不用再常年奔波,花費(fèi)大量時(shí)間和精力排隊(duì)掛號(hào)、取藥了,大大提高了效率,減少了他們的等候時(shí)間,年輕人也不用再專門請(qǐng)假幫老人買藥了。不過對(duì)于危急重癥的病人及有突發(fā)情況的慢性病患者則不太適用,一旦病情有變化,還是需要及時(shí)到醫(yī)院就診。”市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
律師:
多一個(gè)途徑糾紛多
談起醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù),中山市消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問黃磊律師直言,國(guó)家及地方,暫未出臺(tái)藥物流通領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī),但藥物配送的安全性無(wú)法保證,或?qū)⒁鹚幬锛m紛。
“對(duì)于藥物來(lái)說,多一個(gè)途徑有可能引起糾紛。”黃磊分析說,藥物在溫度、儲(chǔ)存容器、環(huán)境等方面若有偏差,可能導(dǎo)致藥性顯著降低。如果速遞上門的藥物,病人服用后,導(dǎo)致病情加重甚至死亡,醫(yī)院、物流方都會(huì)推卸責(zé)任,醫(yī)院會(huì)以藥品沒問題力辯,物流方也會(huì)證明責(zé)任不在其身上。
“如此一來(lái),事情就會(huì)復(fù)雜化,與藥物相關(guān)的糾紛就會(huì)增多。”他稱,如果增加流通環(huán)節(jié),不排除藥物糾紛增多的可能性。
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