提升社會(huì)認(rèn)知·強(qiáng)化系統(tǒng)對接
實(shí)名收寄是維護(hù)寄遞渠道安全的重要手段,是提升寄遞安全源頭追溯和動(dòng)態(tài)監(jiān)管的重要途徑。為進(jìn)一步提高快件實(shí)名收寄信息化水平,國家郵政局、中央綜治辦、公安部、國家安全部決定在全國分步有序開展實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用。隨后,“安易遞”及各大寄遞企業(yè)的系統(tǒng)相繼面市并逐步推廣?,F(xiàn)如今,實(shí)名收寄信息系統(tǒng)的推廣和使用效果又如何呢?記者就此進(jìn)行了調(diào)查。
如何讓基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)名收寄不再難?關(guān)鍵在于這兩點(diǎn)
1、利用移動(dòng)設(shè)備
在基層強(qiáng)化使用
6月15日,記者在位于北京市朝陽區(qū)朝陽路的中通快遞定福莊分公司看到,在收寄快件時(shí),快遞員首先要打開快件進(jìn)行驗(yàn)視,然后打開手機(jī)里的掌中通APP,依次錄入收件人和寄件人的信息,隨后拍照上傳寄件人的身份信息,加蓋驗(yàn)視章后完成整個(gè)收寄過程。“每天收寄的快件,我們必須對全部快件實(shí)行先驗(yàn)視、后封箱,并加蓋驗(yàn)訖章。”公司負(fù)責(zé)人趙濤表示,如果寄件人不配合進(jìn)行實(shí)名登記和貨品驗(yàn)視,快遞員就會(huì)按規(guī)定拒收快件。
在使用掌中通APP之前,該網(wǎng)點(diǎn)采用的是手工錄入方式。收寄實(shí)名登記冊至今仍然保留著。打開厚厚的冊子,里面密密麻麻地記錄著快件單號、物品名稱、寄件人姓名、身份證號碼等信息。趙濤告訴記者,與原來的手寫錄入相比,用掌中通APP,錄入效率提升了很多,錄入的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)上傳至后臺(tái)系統(tǒng)。
記者還采訪了北京順豐、圓通、韻達(dá)的部分網(wǎng)點(diǎn),各企業(yè)自行研發(fā)的實(shí)名系統(tǒng)也在使用之中,并與國家郵政局的“安易遞”平臺(tái)對接。國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示,截至6月13日,已有10家全網(wǎng)型品牌快遞企業(yè)與“安易遞”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)對接,實(shí)名收寄信息采集業(yè)務(wù)量逾1.3億件。
多位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,多數(shù)市民對實(shí)名收寄這一規(guī)定都表示理解,并愿意配合。而對于實(shí)名收寄是否會(huì)影響快件處理效率,他們直言錄入身份信息系統(tǒng)確實(shí)會(huì)增加時(shí)間成本,尤其是錄入首次發(fā)件的寄件人,需要花費(fèi)約5分鐘才能完成,整個(gè)服務(wù)時(shí)長是此前的一倍。但他們相信,隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步,效率會(huì)逐步提升至原有水平,甚至更高。
部分第三方服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)名收寄落實(shí)情況不盡如人意。在中國傳媒大學(xué)的菜鳥驛站,記者發(fā)現(xiàn),由于目前系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)對接,因此只能暫時(shí)把寄件信息登記造冊,各家快遞員來取件時(shí),再一一錄入。
2、嚴(yán)防信息泄露
提升消費(fèi)者認(rèn)知
“盡管前期用了多種方式進(jìn)行宣傳和推廣,但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn),還是有部分消費(fèi)者擔(dān)心身份證號等關(guān)鍵信息會(huì)在采集中被泄露。一線快遞員還因此收到過多次投訴。”有快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,雖然多數(shù)客戶已經(jīng)接受了新規(guī),但不理解、不接受的仍然大有人在,落實(shí)實(shí)名收寄、推廣移動(dòng)端信息采集手段還需要一個(gè)過程。
其實(shí),自設(shè)立之初,實(shí)名收寄制度一直在不斷成長和完善。在2015年相關(guān)部門就提出實(shí)行“收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢”三項(xiàng)制度。起初,在落實(shí)實(shí)名收寄制度過程中,由于操作流程尚未統(tǒng)一、網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)水平參差不齊等因素,收件人信息大多通過手工登記。這種初級手段不僅難免存在信息記錄不準(zhǔn)確、數(shù)量不一致、部分登記信息無法比對的情況,若管理不善,還存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
為此,國家郵政局推出了“安易遞”實(shí)名收寄系統(tǒng),該系統(tǒng)使得信息采集的準(zhǔn)確性和操作的便利性有了很大的提高。據(jù)介紹,“安易遞”分為監(jiān)管、收寄、用戶3個(gè)版本,對應(yīng)不同的使用人群。目前,各大品牌快遞企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或正在與“安易遞”平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)接口的對接。
在信息采集過程中,“安易遞”通過拍照提取寄件人身份證上的信息,自動(dòng)推送給后臺(tái)系統(tǒng),并實(shí)時(shí)導(dǎo)入服務(wù)器,寄件人的身份信息不會(huì)滯留在快遞員的手機(jī)APP中。服務(wù)器的安全保密等級較高,避免了客戶個(gè)人信息的泄露。此外,系統(tǒng)還對寄遞用戶的身份證號碼、地址進(jìn)行加密處理,部分信息會(huì)被隱藏。消費(fèi)者在交寄郵(快)件時(shí),可放心進(jìn)行實(shí)名登記。
3、提升安全水平
強(qiáng)化多系統(tǒng)對接
作為安全監(jiān)管的源頭,“安易遞”平臺(tái)以及快遞企業(yè)自行研發(fā)的實(shí)名收寄APP,實(shí)現(xiàn)了寄件人信息的可存儲(chǔ)、可追溯,在很大程度上提高了信息采集的安全性、準(zhǔn)確性。
需要注意的是,在“安易遞”平臺(tái)推出前,多地相關(guān)部門相繼推出了自己的實(shí)名收寄系統(tǒng),以強(qiáng)化地方寄遞渠道安全管理。雖然已有相關(guān)文件指出,要盡快完成各種信息系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)傳輸,但目前仍有部分系統(tǒng)未能接入“安易遞”??爝f員不得不多次錄入寄件人信息,提供給不同的數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái),增加了作業(yè)時(shí)間。因此,如何盡快實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)傳輸,是進(jìn)一步落實(shí)實(shí)名收寄制度的一項(xiàng)重要任務(wù)。
為加快郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,日前,國家郵政局印發(fā)《郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作分片包干督導(dǎo)推進(jìn)實(shí)施方案》,會(huì)同綜治、公安、國家安全等部門采取分片包干、掛賬銷號等方式,以強(qiáng)化“監(jiān)管責(zé)任、主體責(zé)任和屬地責(zé)任”落實(shí)為重點(diǎn),督導(dǎo)推進(jìn)各地實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。
在此之前,國家郵政局會(huì)同中央綜治辦、公安部、國家安全部按照“安全、高效、便捷、經(jīng)濟(jì)”原則,堅(jiān)持以信息技術(shù)為依托大力推進(jìn)郵件快件實(shí)名收寄制度,組織開發(fā)實(shí)名收寄信息系統(tǒng)和“公共版”APP,制定出臺(tái)《郵件快件寄遞協(xié)議服務(wù)安全管理辦法(試行)》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快全國郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作的實(shí)施方案》,并召開全國電視電話會(huì)議部署在31個(gè)?。▍^(qū)、市)153個(gè)城市啟動(dòng)實(shí)名收寄信息系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用工作,力爭用兩年時(shí)間全面實(shí)現(xiàn)實(shí)名收寄的信息化采集。
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