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中國電商存九大痛點(diǎn) 專家:野蠻生長后須“刮骨療毒”

發(fā)布時(shí)間:2015-01-30 11:12:53 新華社

近日,國家工商總局公布網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,淘寶小二公開質(zhì)疑……此事使得長期存在的“電商痛點(diǎn)”再次被公眾熱議。中國接觸互聯(lián)網(wǎng)21年來,長期存在的痛點(diǎn)還要“痛”到何時(shí)?專家指出,野蠻生長的電商業(yè)不應(yīng)繼續(xù)無序生長,規(guī)范發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急,前期積累的問題亟須“刮骨療毒”。
  痛點(diǎn)一:低價(jià)文化
  打開“淘個(gè)團(tuán)購寶”APP,9.9元的襪子、手套、零食、化妝品,19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……
  全國四大淘寶村之一的浙江白牛村,村民、網(wǎng)店店主潘小忠向記者感慨,“過去賣炒山核桃還有利潤,如今為搶市場,大家把價(jià)格都壓到成本價(jià)了!”
  “在電商行業(yè)中,至‘賤’者無敵,這和當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展階段不相符。”《創(chuàng)業(yè)家》董事長牛文文認(rèn)為,動(dòng)不動(dòng)就搞價(jià)格戰(zhàn),盛行打折文化,既不利于中國制造升級,也損害尊重創(chuàng)意的社會(huì)價(jià)值觀。
  痛點(diǎn)二:惡性競爭
  記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),充分競爭的網(wǎng)絡(luò)陣地,某種程度上異化了公平競爭,加劇了惡性爭斗。
  廣州沃弗信息科技有限公司總經(jīng)理陳延告訴記者:“電商都很注重網(wǎng)上口碑,但針對網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),電商業(yè)竟然產(chǎn)生‘差評黨’,專門負(fù)責(zé)給競爭對手差評,更惡劣的是,有競爭對手專門雇人買產(chǎn)品并‘七天內(nèi)無理由退貨’,電商出庫成本和銷售成本大大增加。”
  北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,惡性不正當(dāng)競爭是破壞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的惡性毒瘤,如果不能及時(shí)規(guī)整,容易助長“劣幣驅(qū)逐良幣”。
  痛點(diǎn)三:假貨帽子
  當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)假貨備受質(zhì)疑,有時(shí)網(wǎng)絡(luò)甚至被有些人稱為“假貨集散地”。國家工商總局日前公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,監(jiān)測共完成92個(gè)批次的樣品采樣,其中有54個(gè)批次的樣品為正品,正品率為58.7%。其中淘寶網(wǎng)樣本正品率最低,僅為37.25%。
  對于渴望正當(dāng)經(jīng)營的電商來說,互聯(lián)網(wǎng)既是發(fā)家之地,有時(shí)也是傷心之地。不少電商深感名譽(yù)受損之害,記者走訪中,他們不約而同地將“打假”作為重點(diǎn)。
  痛點(diǎn)四:誠信危機(jī)
  售賣假貨,降低了消費(fèi)者的信任。一旦出現(xiàn)信任滑坡,影響的不是一兩家網(wǎng)店,而是整個(gè)電商行業(yè)。
  2014年7月,聚美優(yōu)品第三方商戶“祥鵬恒業(yè)”被媒體披露涉嫌造假,事后查證假貨風(fēng)波只限于第三方手表業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)聚美優(yōu)品“壯士斷腕”,砍掉了整個(gè)第三方奢侈品業(yè)務(wù)線。
  除假貨外,很多消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)遭遇的劣貨退貨、霸王條款、先漲后降等不誠信行為屢見不鮮。記者走訪中,行業(yè)內(nèi)外對秩序的呼喚越來越強(qiáng)烈,多個(gè)電商呼吁政府加強(qiáng)監(jiān)管。
  痛點(diǎn)五:稅收漏洞
  電商的稅收問題飽受社會(huì)質(zhì)疑。購物數(shù)量小,賣方數(shù)量大而分散、非注冊經(jīng)營、交易主要靠電子支付等,電商商家有了“擺地?cái)?rdquo;的機(jī)會(huì),由于電商征稅制度的缺失,“不開發(fā)票、不上稅”現(xiàn)象隨之衍生。
  記者發(fā)現(xiàn),京東、蘇寧易購等自營B2C電商都是按照國家規(guī)定納稅;但是有些電商平臺(tái)是C2C賣家,目前相當(dāng)一部分不交稅。
  中國電商協(xié)會(huì)副理事長鄭硯農(nóng)指出,電商的市場環(huán)境對線下大量小賣家不公平,容易導(dǎo)致線下賣家倒閉,最終導(dǎo)致整個(gè)消費(fèi)市場發(fā)展的畸形。
  痛點(diǎn)六:創(chuàng)新之困
  經(jīng)過多年發(fā)展,我國電商結(jié)合本土需求,形成了獨(dú)特業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的電商企業(yè),但技術(shù)創(chuàng)新仍然薄弱。
  “過去,電商業(yè)門檻比較低,電商化主要在消費(fèi)品領(lǐng)域,解決人民群眾的生活需求,但無論是技術(shù)還是商業(yè)模式都面臨很大挑戰(zhàn),更長遠(yuǎn)的創(chuàng)新已經(jīng)勢在必行。”中國教育在線總編輯陳志文說。
  中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長蔡進(jìn)表示,我國電子商務(wù)要注重方式和模式創(chuàng)新,通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和管理模式,實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級;注重技術(shù)創(chuàng)新,使整個(gè)流通能有效銜接。
  痛點(diǎn)七:物流短板
  每年“雙十一”是場消費(fèi)盛宴,對我國支撐電商的社會(huì)物流系統(tǒng)和基礎(chǔ)提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。國家郵政局提前部署十幾家快遞公司做好應(yīng)對,大家都意識(shí)到,如果物流沒有跟上,就是場災(zāi)難。
  與國外發(fā)達(dá)國家相比,我國電商的社會(huì)物流系統(tǒng)遠(yuǎn)不成熟,供應(yīng)鏈、配送、第三方物流的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平仍然有待提高,國內(nèi)快遞行業(yè)魚龍混雜,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。
  “目前中國電商發(fā)展的最大瓶頸在物流,需要政府、企業(yè)去共同改進(jìn)。”艾瑞咨詢高級分析師王亭亭說。
  痛點(diǎn)八:融資之難
  2014年,聚美優(yōu)品、京東、阿里巴巴接連在美國上市,掀起中國電商在全球市場的上市潮……這些現(xiàn)象發(fā)人深思:為何中國分享不了本土創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展紅利?
  “國內(nèi)資本市場尚不能支撐互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。”達(dá)晨創(chuàng)投基金TMT行業(yè)投資部副總經(jīng)理何士祥告訴記者,證監(jiān)會(huì)要求上市企業(yè)必須達(dá)到盈利的一定標(biāo)準(zhǔn),而電商初期都很難達(dá)到,另一方面證監(jiān)會(huì)把關(guān)特別嚴(yán),上市等待的時(shí)間太長了,瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)折騰不起。
  痛點(diǎn)九:監(jiān)管之痛
  記者了解到,目前涉及電子商務(wù)管理的有商務(wù)部、工信部、公安部、網(wǎng)信辦、質(zhì)檢總局、工商總局、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、交通部、海關(guān)、農(nóng)業(yè)部、國家郵政局等約20個(gè)部門。
  淘寶平臺(tái)究竟有多少電商商戶?“雙十一”期間571億元銷售額是真是假?幾乎沒有一個(gè)部門說得清楚。
  價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起、口水仗不斷、虛假宣傳泛濫……違背市場秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,必須進(jìn)行監(jiān)管。而監(jiān)管及立法的滯后影響了電子商務(wù)朝更健康的方向發(fā)展。

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